DSV — глобальна компанія у сфері експедирування вантажів і логістики, яка допомагає бізнесу перевозити, зберігати та керувати товарами через повітряні, морські, автомобільні й залізничні мережі. Її послуги охоплюють контрактну логістику, складське зберігання та підтримку ланцюгів постачання, доповнені цифровими інструментами, як-от myDSV, відстеження відправлень і підключення через API або EDI для бронювання та контролю перевезень. DSV обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, охорона здоров’я, аерокосмічна промисловість і споживчі товари, спираючись на широку міжнародну мережу та зосереджуючись на операційній ефективності, інноваціях і більш сталому розвитку логістики.
Фахівець з операцій у сфері вантажних перевезень
Організація бронювання вантажних перевезень, підготовка документів, виставлення рахунків і опрацювання запитів клієнтів. Відстеження відправлень і координація логістичних операцій у DSV — міжнародній транспортно-логістичній компанії.
Опис
- Забезпечувати клієнтам ефективне обслуговування високої якості.
- Щодня поглиблювати знання бізнесу та контролювати дотримання регіональних рекомендацій, а також політик і процедур компанії.
- Застосовувати місцеві стандартні операційні процедури під час роботи з відправниками й одержувачами вантажів.
- За потреби готувати розрахунки вартості послуг.
- Відповідати на запити клієнтів телефоном, електронною поштою та особисто.
- Перевіряти документи на відповідність стандартам DSV і вимогам клієнтів.
- Упроваджувати затверджені керівником зміни до процедур і систем.
- Бронювати перевезення згідно зі стандартними операційними процедурами та розрахунками вартості.
- Повідомляти керівників про порушення й проблеми, що потребують підтримки.
- Надавати відгуки щодо стандартів обслуговування субпідрядників.
- Опрацьовувати запити й скарги клієнтів, а також відстежувати претензії.
- Співпрацювати з відповідними відділами для розв’язання проблем і надавати клієнтам інформацію до подання претензії та оновлення щодо її статусу.
- На запит готувати статистику й звіти для клієнтів.
- Створювати й опрацьовувати накладні, складські повідомлення, замовлення на автоперевезення, рахунки та інші запитані документи.
- Виставляти рахунки, перевіряти й проводити їх, а також розраховувати собівартість замовлень.
- Підтримувати системи відстеження відправлень в актуальному стані.
- Надсилати повідомлення про відправлення закордонним підрозділам.
- Виконувати інші доручені завдання та за потреби підміняти колег у команді.
Вимоги
- Дотримуватися регіональних рекомендацій, а також політик і процедур компанії.
- Застосовувати місцеві стандартні операційні процедури під час координації з відправниками й одержувачами вантажів.
- Надавати розрахунки вартості й відповідати на запити клієнтів телефоном, електронною поштою та особисто.
- Перевіряти документи й проводити належну перевірку.
- Бронювати перевезення згідно зі стандартними операційними процедурами та розрахунками вартості.
- Виявляти порушення чи проблеми та повідомляти про них керівників.
- Опрацьовувати запити й скарги клієнтів, супроводжувати претензії, перевіряти умови кредитування та кредитний статус.
- Готувати статистику й звіти для клієнтів.
- Опрацьовувати накладні, складські повідомлення, замовлення на автоперевезення, рахунки та інші документи, запитані клієнтами.
- Виставляти рахунки, перевіряти й проводити їх, а також розраховувати собівартість замовлень.
- Оновлювати системи відстеження відправлень і надсилати повідомлення про відправлення закордонним підрозділам.
Переваги
- Можливості для професійного розвитку та кар’єрного зростання.
- Підтримка компанії та спільна робота в команді.
- Робота в міжнародній транспортно-логістичній компанії.
- Можливість брати на себе відповідальність, втілювати ідеї та ухвалювати важливі рішення.