
DSV - Global Transport and Logistics เป็นบริษัทรับจัดการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์ระดับโลกที่ช่วยให้ธุรกิจขนส่ง จัดเก็บ และบริหารจัดการสินค้า عبرเครือข่ายทางอากาศ ทางทะเล ทางถนน และทางราง บริการของบริษัทครอบคลุมโลจิสติกส์ตามสัญญา คลังสินค้า และการสนับสนุนห่วงโซ่อุปทาน พร้อมเครื่องมือดิจิทัล เช่น myDSV ระบบติดตามการขนส่ง และการเชื่อมต่อผ่าน API หรือ EDI สำหรับการจองและการมองเห็นสถานะการขนส่ง DSV ให้บริการในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น ยานยนต์ การดูแลสุขภาพ การบินและอวกาศ และสินค้าอุปโภคบริโภค โดยมีเครือข่ายระหว่างประเทศขนาดใหญ่ที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพการดำเนินงาน นวัตกรรม และโลจิสติกส์ที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านปฏิบัติการขนส่งสินค้า
ดูแลการจองขนส่ง เอกสารการจัดส่ง การออกใบแจ้งหนี้ และคำถามจากลูกค้า ติดตามการขนส่งและประสานงานด้านโลจิสติกส์ให้ DSV บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ระดับโลก
รายละเอียด
- ให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพสูง
- เรียนรู้ความรู้ทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องทุกวัน และติดตามงานเพื่อให้เป็นไปตามแนวทางระดับภูมิภาค นโยบาย และขั้นตอนของบริษัท
- ใช้ขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) ในท้องถิ่นเมื่อติดต่อกับผู้ส่งและผู้รับสินค้า
- จัดทำใบเสนอราคาค่าขนส่งเมื่อจำเป็น
- ตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และต่อหน้า
- ตรวจสอบและยืนยันเอกสารให้เป็นไปตามมาตรฐานของ DSV และข้อกำหนดของลูกค้า
- ดำเนินการปรับปรุงขั้นตอนและระบบที่หัวหน้างานอนุมัติแล้ว
- จองการขนส่งตาม SOP และใบเสนอราคา
- แจ้งหัวหน้างานเมื่อพบความผิดปกติหรือปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือ
- แบ่งปันข้อเสนอแนะเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการของผู้รับเหมาช่วง
- จัดการคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงติดตามการเรียกร้องค่าสินไหม
- ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา และแจ้งข้อมูลก่อนการเรียกร้องพร้อมอัปเดตสถานะให้ลูกค้า
- จัดทำสถิติและรายงานลูกค้าตามที่ร้องขอ
- จัดทำและดำเนินการเกี่ยวกับใบตราส่ง ใบแจ้งคลังสินค้า ใบสั่งงานรถบรรทุก ใบแจ้งหนี้ และเอกสารอื่นตามที่ร้องขอ
- ดูแลงานออกใบแจ้งหนี้ ตรวจสอบและบันทึกใบแจ้งหนี้ รวมถึงคำนวณต้นทุนงาน
- อัปเดตระบบติดตามและตรวจสอบสถานะการขนส่งให้เป็นปัจจุบัน
- ส่งคำแนะนำการจัดส่งไปยังสำนักงานในต่างประเทศ
- ปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย และช่วยสนับสนุนทีมเมื่อจำเป็น
คุณสมบัติ
- ปฏิบัติตามแนวทางระดับภูมิภาค นโยบาย และขั้นตอนของบริษัท
- ใช้ SOP ในท้องถิ่นเมื่อประสานงานกับผู้ส่งและผู้รับสินค้า
- จัดทำใบเสนอราคาและตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และต่อหน้า
- ตรวจสอบและยืนยันเอกสาร พร้อมดำเนินการตรวจสอบสถานะอย่างรอบคอบ
- จองการขนส่งตาม SOP และใบเสนอราคา
- ระบุความผิดปกติหรือปัญหาและรายงานต่อหัวหน้างาน
- จัดการคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า ติดตามการเรียกร้องค่าสินไหม เงื่อนไขเครดิต และตรวจสอบสถานะเครดิต
- จัดทำสถิติและรายงานลูกค้า
- ดำเนินการเกี่ยวกับใบตราส่ง ใบแจ้งคลังสินค้า ใบสั่งงานรถบรรทุก ใบแจ้งหนี้ และเอกสารอื่นตามที่ลูกค้าร้องขอ
- ดำเนินงานออกใบแจ้งหนี้ ตรวจสอบและบันทึกใบแจ้งหนี้ รวมถึงคำนวณต้นทุนงาน
- อัปเดตระบบติดตามและตรวจสอบสถานะการขนส่ง และส่งคำแนะนำการจัดส่งไปยังสำนักงานในต่างประเทศ
สวัสดิการ
- โอกาสในการพัฒนาและเติบโตในสายอาชีพ
- ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทและทำงานในสภาพแวดล้อมที่ทีมร่วมมือกัน
- ร่วมงานกับบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ระดับโลก
- รับผิดชอบงานด้วยตนเอง ลงมือทำตามแนวคิด และมีส่วนร่วมในการตัดสินใจที่สร้างผลกระทบ