DSV - Global Transport and Logistics là một công ty giao nhận vận tải và logistics toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa qua các mạng lưới đường hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt. Các dịch vụ của công ty bao gồm logistics theo hợp đồng, kho bãi và hỗ trợ chuỗi cung ứng, kết hợp với các công cụ số như myDSV, theo dõi lô hàng và kết nối API hoặc EDI để đặt dịch vụ và theo dõi tình trạng vận chuyển. DSV phục vụ các lĩnh vực như ô tô, chăm sóc sức khỏe, hàng không vũ trụ và hàng tiêu dùng, với mạng lưới quốc tế rộng khắp tập trung vào hiệu quả vận hành, đổi mới và logistics bền vững hơn.
Chuyên viên vận hành giao nhận hàng hóa
Quản lý đặt chỗ vận chuyển, chứng từ giao hàng, lập hóa đơn và yêu cầu của khách hàng. Theo dõi lô hàng và điều phối hoạt động logistics tại DSV, công ty vận tải và logistics toàn cầu.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ hiệu quả, chất lượng cao cho khách hàng.
- Hằng ngày trau dồi kiến thức kinh doanh và theo dõi để bảo đảm tuân thủ hướng dẫn khu vực, chính sách và quy trình của công ty.
- Áp dụng quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) tại địa phương khi làm việc với chủ hàng và người nhận hàng.
- Lập báo giá cước khi cần.
- Trả lời yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và trực tiếp.
- Rà soát, xác minh chứng từ theo tiêu chuẩn của DSV và yêu cầu của khách hàng.
- Triển khai các cập nhật về quy trình và hệ thống đã được giám sát viên phê duyệt.
- Đặt chỗ vận chuyển theo SOP và báo giá.
- Báo cho giám sát viên về các bất thường hoặc vấn đề cần hỗ trợ.
- Chia sẻ phản hồi về tiêu chuẩn dịch vụ của nhà thầu phụ.
- Xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và theo dõi các yêu cầu bồi thường.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề, cung cấp cho khách hàng thông tin trước khi yêu cầu bồi thường và cập nhật tình trạng.
- Lập thống kê và báo cáo khách hàng theo yêu cầu.
- Tạo và xử lý vận đơn, thông báo kho, lệnh vận tải đường bộ, hóa đơn và các chứng từ khác theo yêu cầu.
- Thực hiện lập hóa đơn, xác minh và ghi nhận hóa đơn, cũng như tính giá thành công việc.
- Cập nhật hệ thống Theo dõi và Truy vết.
- Gửi thông báo giao hàng cho các văn phòng ở nước ngoài.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao và hỗ trợ nhóm khi cần.
Yêu cầu
- Tuân thủ hướng dẫn khu vực, chính sách và quy trình của công ty.
- Áp dụng SOP tại địa phương khi phối hợp với chủ hàng và người nhận hàng.
- Cung cấp báo giá và trả lời yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và trực tiếp.
- Kiểm tra, xác minh chứng từ và thực hiện thẩm định cần thiết.
- Đặt chỗ vận chuyển theo SOP và báo giá.
- Nhận diện bất thường hoặc vấn đề và báo cáo cho giám sát viên.
- Xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, theo dõi yêu cầu bồi thường, điều khoản tín dụng và kiểm tra tình trạng tín dụng.
- Lập thống kê và báo cáo khách hàng.
- Xử lý vận đơn, thông báo kho, lệnh vận tải đường bộ, hóa đơn và các chứng từ khác theo yêu cầu của khách hàng.
- Thực hiện lập hóa đơn, xác minh và ghi nhận hóa đơn, cũng như tính giá thành công việc.
- Cập nhật hệ thống Theo dõi và Truy vết, đồng thời gửi thông báo giao hàng cho các văn phòng ở nước ngoài.
Phúc lợi
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.
- Được công ty hỗ trợ và làm việc trong môi trường nhóm hợp tác.
- Làm việc tại một công ty vận tải và logistics toàn cầu.
- Chủ động chịu trách nhiệm, biến ý tưởng thành hành động và đưa ra quyết định có tác động.