DSV - Global Transport and Logistics е глобална спедиторска и логистична компания, която помага на бизнеса да превозва, съхранява и управлява стоки чрез въздушни, морски, автомобилни и железопътни мрежи. Услугите ѝ включват договорна логистика, складиране и поддръжка на веригата за доставки, допълнени от дигитални инструменти като myDSV, проследяване на пратки и свързаност чрез API или EDI за резервации и видимост. DSV обслужва сектори, сред които автомобилостроене, здравеопазване, авиация и потребителски стоки, с широка международна мрежа, насочена към оперативна ефективност, иновации и по-устойчива логистика.
Специалист по спедиторски операции
Управлявайте резервациите за превоз, транспортните документи, фактурирането и запитванията на клиенти. Проследявайте пратките и координирайте логистичните операции за DSV — глобална транспортна и логистична компания.
Описание
- Предоставяйте на клиентите ефективно обслужване с високо качество.
- Ежедневно надграждайте познанията си за бизнеса и следете за спазването на регионалните насоки, правилата и процедурите на компанията.
- Прилагайте местните стандартни оперативни процедури при работа с изпращачи и получатели.
- При необходимост подготвяйте ценови оферти за услуги.
- Отговаряйте на клиентски запитвания по телефона, имейл и лично.
- Преглеждайте и проверявайте документите спрямо стандартите на DSV и изискванията на клиентите.
- Прилагайте одобрените от ръководителя промени в процедурите и системите.
- Резервирайте пратки съгласно стандартните оперативни процедури и офертите.
- Уведомявайте ръководителите за нередности или проблеми, които изискват подкрепа.
- Споделяйте обратна връзка за стандартите на обслужване на подизпълнителите.
- Обработвайте клиентски запитвания и оплаквания и проследявайте претенциите.
- Работете със съответните отдели за разрешаване на проблеми и предоставяйте на клиентите информация преди подаване на претенция и актуална информация за нейния статус.
- По заявка изготвяйте клиентски статистики и отчети.
- Създавайте и обработвайте товарителници, складови известия, заявки за автомобилен транспорт, фактури и други поискани документи.
- Извършвайте фактуриране, проверка и осчетоводяване на фактури и калкулиране на разходите по задания.
- Поддържайте системите Track and Trace актуални.
- Изпращайте известия за изпращане до задграничните офиси.
- Изпълнявайте други възложени задачи и при необходимост оказвайте подкрепа на екипа.
Изисквания
- Спазвайте регионалните насоки, правилата и процедурите на компанията.
- При координация с изпращачи и получатели прилагайте местните стандартни оперативни процедури.
- Изготвяйте оферти и отговаряйте на клиентски запитвания по телефона, имейл и лично.
- Проверявайте и удостоверявайте документите и извършвайте необходимата надлежна проверка.
- Резервирайте пратки според стандартните оперативни процедури и офертите.
- Разпознавайте нередности или проблеми и ги докладвайте на ръководителите.
- Обработвайте клиентски запитвания и оплаквания, проследявайте претенции и работете с кредитните условия и проверките на кредитния статус.
- Изготвяйте клиентски статистики и отчети.
- Обработвайте товарителници, складови известия, заявки за автомобилен транспорт, фактури и други поискани от клиентите документи.
- Извършвайте фактуриране, проверка и осчетоводяване на фактури и калкулиране на разходите по задания.
- Актуализирайте системите Track and Trace и изпращайте известия за изпращане до задграничните офиси.
Придобивки
- Възможности за кариерно развитие и растеж.
- Подкрепа от компанията и среда за сътрудничество в екипа.
- Работа в глобална транспортна и логистична компания.
- Възможност да поемате отговорност, да реализирате идеи и да вземате решения със значим ефект.