DSV - Global Transport and Logistics היא חברת שילוח ולוגיסטיקה גלובלית המסייעת לעסקים להעביר, לאחסן ולנהל סחורות באמצעות רשתות הובלה אוויריות, ימיות, יבשתיות ורכבתיות. שירותיה כוללים לוגיסטיקה בחוזה, אחסנה ותמיכה בשרשרת האספקה, לצד כלים דיגיטליים כגון myDSV, מעקב אחר משלוחים וחיבור באמצעות API או EDI להזמנה ולשקיפות. DSV משרתת מגזרים ובהם תעשיית הרכב, שירותי הבריאות, התעופה והחלל ומוצרי הצריכה, באמצעות רשת בינלאומית רחבה המתמקדת ביעילות תפעולית, בחדשנות ובלוגיסטיקה בת־קיימא יותר.
מומחה תפעול שילוח מטענים
ניהול הזמנות הובלה, מסמכי משלוח, חיוב ופניות לקוחות. מעקב אחר משלוחים ותיאום פעולות לוגיסטיות עבור DSV, חברת תחבורה ולוגיסטיקה גלובלית.
תיאור
- מתן שירות יעיל ואיכותי ללקוחות.
- העמקת הידע העסקי מדי יום ומעקב כדי להבטיח עמידה בהנחיות האזוריות ובמדיניות החברה ובנהליה.
- יישום נהלי התפעול המקומיים בעבודה מול שולחים ונמענים.
- הכנת הצעות מחיר לחיובים לפי הצורך.
- מענה לפניות לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובאופן אישי.
- בדיקת מסמכים ואימותם בהתאם לסטנדרטים של DSV ולדרישות הלקוחות.
- יישום עדכונים לנהלים ולמערכות שאושרו על ידי הממונה.
- הזמנת משלוחים בהתאם לנהלי התפעול ולהצעות המחיר.
- יידוע הממונים על חריגות או בעיות הדורשות סיוע.
- שיתוף משוב על רמת השירות של קבלני המשנה.
- טיפול בפניות ובתלונות לקוחות ומעקב אחר תביעות.
- עבודה עם המחלקות הרלוונטיות לפתרון בעיות ומתן מידע לפני הגשת תביעה ועדכוני סטטוס ללקוחות.
- הכנת נתונים סטטיסטיים ודוחות ללקוחות לפי בקשה.
- יצירה ועיבוד של שטרי מטען, הודעות למחסן, הזמנות הובלה במשאית, חשבוניות ומסמכים מבוקשים אחרים.
- טיפול בחיוב, בבדיקת חשבוניות וברישומן ובתמחיר עבודות.
- עדכון מערכות המעקב אחר משלוחים.
- שליחת הודעות משלוח לתחנות בחו״ל.
- ביצוע משימות נוספות שהוקצו ומתן גיבוי לצוות לפי הצורך.
דרישות
- עמידה בהנחיות האזוריות ובמדיניות החברה ובנהליה.
- יישום נהלי התפעול המקומיים בעת תיאום מול שולחים ונמענים.
- מתן הצעות מחיר ומענה לפניות לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובאופן אישי.
- בדיקה ואימות של מסמכים וביצוע בדיקת נאותות.
- הזמנת משלוחים בהתאם לנהלי התפעול ולהצעות המחיר.
- זיהוי חריגות או בעיות ודיווח עליהן לממונים.
- טיפול בפניות ובתלונות לקוחות, מעקב אחר תביעות, תנאי אשראי ובדיקות מצב אשראי.
- הכנת נתונים סטטיסטיים ודוחות ללקוחות.
- עיבוד שטרי מטען, הודעות למחסן, הזמנות הובלה במשאית, חשבוניות ומסמכים אחרים שהלקוחות מבקשים.
- ביצוע חיוב, בדיקת חשבוניות ורישומן ותמחיר עבודות.
- עדכון מערכות המעקב אחר משלוחים ושליחת הודעות משלוח לתחנות בחו״ל.
הטבות
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית ולקידום.
- תמיכת החברה וסביבת עבודה שיתופית בצוות.
- עבודה בחברת תחבורה ולוגיסטיקה גלובלית.
- לקיחת אחריות, קידום רעיונות וקבלת החלטות בעלות השפעה.