DSV - Global Transport and Logistics는 항공, 해상, 도로 및 철도 네트워크를 통해 기업의 화물 운송, 보관 및 관리를 지원하는 글로벌 운송·물류 기업입니다. 계약 물류, 창고 운영 및 공급망 지원 서비스를 제공하며, 예약과 화물 가시성을 위한 myDSV, 배송 추적, API 또는 EDI 연동과 같은 디지털 도구도 지원합니다. DSV는 자동차, 헬스케어, 항공우주 및 소비재를 비롯한 다양한 산업에 서비스를 제공하고, 폭넓은 국제 네트워크를 바탕으로 운영 효율성, 혁신 및 더욱 지속 가능한 물류를 추구합니다.
국제 화물 운송 운영 전문가
화물 예약, 운송 서류, 청구 업무와 고객 문의를 담당합니다. 화물을 추적하고 글로벌 운송·물류 기업 DSV의 물류 운영을 조율합니다.
설명
- 고객에게 효율적이고 우수한 서비스를 제공합니다.
- 매일 업무 지식을 쌓고 지역 지침과 회사 정책 및 절차를 준수하도록 후속 조치를 합니다.
- 화주 및 수하인과 협업할 때 현지 표준 운영 절차(SOP)를 적용합니다.
- 필요한 경우 비용 견적을 작성합니다.
- 전화, 이메일 및 대면으로 고객 문의에 응대합니다.
- DSV 기준과 고객 요구사항에 따라 서류를 검토하고 확인합니다.
- 상사의 승인을 받은 절차 및 시스템 변경사항을 실행합니다.
- SOP와 견적에 따라 화물을 예약합니다.
- 지원이 필요한 이상 사항이나 문제를 발견하면 상사에게 알립니다.
- 하청업체의 서비스 기준에 관한 의견을 공유합니다.
- 고객 문의와 불만을 처리하고 클레임을 후속 관리합니다.
- 관련 부서와 협력해 문제를 해결하고 고객에게 클레임 접수 전 정보와 진행 상황을 안내합니다.
- 요청에 따라 고객 통계 및 보고서를 작성합니다.
- 운송장, 창고 안내서, 트럭 운송 주문서, 송장 및 기타 요청된 서류를 작성하고 처리합니다.
- 청구, 송장 검증 및 전기, 작업 원가 계산을 담당합니다.
- 화물 추적 시스템을 최신 상태로 유지합니다.
- 해외 지점에 선적 안내를 보냅니다.
- 기타 배정된 업무를 완료하고 필요에 따라 팀을 지원합니다.
지원 자격
- 지역 지침과 회사 정책 및 절차를 준수합니다.
- 화주 및 수하인과 조율할 때 현지 표준 운영 절차를 적용합니다.
- 견적을 제공하고 전화, 이메일 및 대면으로 고객 문의에 응대합니다.
- 서류를 검토하고 확인하며 실사를 수행합니다.
- SOP와 견적에 따라 화물을 예약합니다.
- 이상 사항이나 문제를 파악해 상사에게 보고합니다.
- 고객 문의, 불만, 클레임 후속 처리, 신용 조건 및 신용 상태 확인을 담당합니다.
- 고객 통계 및 보고서를 작성합니다.
- 운송장, 창고 안내서, 트럭 운송 주문서, 송장 및 고객이 요청한 기타 서류를 처리합니다.
- 청구, 송장 검증 및 전기, 작업 원가 계산을 수행합니다.
- 화물 추적 시스템을 업데이트하고 해외 지점에 선적 안내를 보냅니다.
복리후생
- 경력 개발 및 성장 기회.
- 회사의 지원과 협력적인 팀 환경.
- 글로벌 운송·물류 기업에서 일할 기회.
- 주도적으로 책임을 맡고 아이디어를 실행하며 영향력 있는 결정을 내릴 기회.