DSV - Global Transport and Logistics es una empresa global de transporte de mercancías y logística que ayuda a las empresas a mover, almacenar y gestionar bienes mediante redes aéreas, marítimas, terrestres y ferroviarias. Sus servicios incluyen logística por contrato, almacenamiento y apoyo para la cadena de suministro, complementados con herramientas digitales como myDSV, el seguimiento de envíos y la conectividad mediante API o EDI para realizar reservas y obtener visibilidad. DSV presta servicio a sectores como la automoción, la atención sanitaria, la industria aeroespacial y los bienes de consumo, con una amplia red internacional centrada en la eficiencia operativa, la innovación y una logística más sostenible.
Especialista en operaciones de transporte de carga
Gestiona reservas de carga, documentación de envíos, facturación y consultas de clientes. Realiza el seguimiento de los envíos y coordina operaciones logísticas para DSV, una empresa global de transporte y logística.
Descripción
- Ofrece un servicio eficiente y de alta calidad a los clientes.
- Amplía cada día sus conocimientos del negocio y realiza seguimiento para garantizar el cumplimiento de las directrices regionales y las políticas y procedimientos de la empresa.
- Aplica los procedimientos operativos estándar locales al trabajar con remitentes y destinatarios.
- Prepara cotizaciones de cargos cuando sea necesario.
- Responde a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona.
- Revisa y verifica los documentos conforme a los estándares de DSV y los requisitos de los clientes.
- Implementa las actualizaciones de procedimientos y sistemas aprobadas por el supervisor.
- Reserva envíos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar y las cotizaciones.
- Informa a los supervisores sobre irregularidades o problemas que requieran asistencia.
- Comparte comentarios sobre los estándares de servicio de los subcontratistas.
- Gestiona las consultas y reclamaciones de los clientes y realiza el seguimiento de las reclamaciones.
- Colabora con los departamentos pertinentes para resolver problemas y proporcionar a los clientes información previa a una reclamación y actualizaciones sobre su estado.
- Prepara estadísticas e informes de clientes cuando se soliciten.
- Crea y tramita cartas de porte, avisos de almacén, órdenes de transporte por carretera, facturas y otros documentos solicitados.
- Gestiona la facturación, la verificación y contabilización de facturas, y el cálculo de costos de los trabajos.
- Mantiene actualizados los sistemas de seguimiento y localización.
- Envía avisos de envío a las oficinas en el extranjero.
- Realiza otras tareas asignadas y presta apoyo al equipo cuando sea necesario.
Requisitos
- Cumplir las directrices regionales y las políticas y procedimientos de la empresa.
- Aplicar los procedimientos operativos estándar locales al coordinarse con remitentes y destinatarios.
- Proporcionar cotizaciones y responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y en persona.
- Revisar y verificar documentos y realizar las comprobaciones necesarias.
- Reservar envíos conforme a los procedimientos operativos estándar y las cotizaciones.
- Detectar irregularidades o problemas e informar a los supervisores.
- Gestionar consultas y reclamaciones de clientes, el seguimiento de reclamaciones, las condiciones de crédito y las comprobaciones del estado crediticio.
- Preparar estadísticas e informes de clientes.
- Tramitar cartas de porte, avisos de almacén, órdenes de transporte por carretera, facturas y otros documentos solicitados por los clientes.
- Realizar la facturación, la verificación y contabilización de facturas, y el cálculo de costos de los trabajos.
- Actualizar los sistemas de seguimiento y localización y enviar avisos de envío a las oficinas en el extranjero.
Beneficios
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Apoyo de la empresa y un entorno de trabajo colaborativo.
- Trabajar en una empresa global de transporte y logística.
- Asumir responsabilidades, poner ideas en práctica y tomar decisiones con impacto.