DSV to globalna firma spedycyjna i logistyczna, która pomaga przedsiębiorstwom przewozić, przechowywać i zarządzać towarami w ramach sieci transportu lotniczego, morskiego, drogowego i kolejowego. Jej usługi obejmują logistykę kontraktową, magazynowanie oraz wsparcie łańcucha dostaw, uzupełnione o narzędzia cyfrowe, takie jak myDSV, śledzenie przesyłek oraz integrację przez API lub EDI na potrzeby rezerwacji i zapewnienia widoczności transportu. DSV obsługuje między innymi sektory motoryzacyjny, ochrony zdrowia, lotniczo-kosmiczny i dóbr konsumpcyjnych, korzystając z rozległej międzynarodowej sieci i koncentrując się na efektywności operacyjnej, innowacjach oraz bardziej zrównoważonej logistyce.
Specjalista ds. operacji spedycyjnych
Organizowanie rezerwacji przewozów, przygotowywanie dokumentów wysyłkowych, fakturowanie i obsługa zapytań klientów. Monitorowanie przesyłek i koordynowanie operacji logistycznych w DSV, globalnej firmie transportowo-logistycznej.
Opis
- Zapewniać klientom sprawną obsługę na wysokim poziomie.
- Codziennie poszerzać wiedzę o działalności firmy i monitorować zgodność z regionalnymi wytycznymi oraz politykami i procedurami firmy.
- Stosować lokalne standardowe procedury operacyjne podczas współpracy z nadawcami i odbiorcami przesyłek.
- W razie potrzeby przygotowywać wyceny opłat.
- Odpowiadać na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i osobiście.
- Sprawdzać i weryfikować dokumenty pod kątem zgodności ze standardami DSV i wymaganiami klientów.
- Wdrażać zatwierdzone przez przełożonego zmiany procedur i systemów.
- Rezerwować przewozy zgodnie ze standardowymi procedurami operacyjnymi i wycenami.
- Informować przełożonych o nieprawidłowościach i problemach wymagających wsparcia.
- Przekazywać informacje zwrotne na temat standardów usług podwykonawców.
- Obsługiwać zapytania i skargi klientów oraz monitorować zgłoszone roszczenia.
- Współpracować z odpowiednimi działami przy rozwiązywaniu problemów oraz przekazywać klientom informacje przed zgłoszeniem roszczenia i aktualizacje dotyczące jego statusu.
- Na życzenie przygotowywać statystyki i raporty dla klientów.
- Tworzyć i przetwarzać listy przewozowe, awiza magazynowe, zlecenia transportu drogowego, faktury i inne wymagane dokumenty.
- Wystawiać faktury, weryfikować je i księgować, a także kalkulować koszty zleceń.
- Dbać o aktualność systemów śledzenia przesyłek.
- Wysyłać awiza wysyłkowe do zagranicznych oddziałów.
- Wykonywać inne powierzone zadania i w razie potrzeby zastępować członków zespołu.
Wymagania
- Przestrzegać regionalnych wytycznych oraz polityk i procedur firmy.
- Stosować lokalne standardowe procedury operacyjne podczas koordynacji działań z nadawcami i odbiorcami przesyłek.
- Przygotowywać wyceny i odpowiadać na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i osobiście.
- Sprawdzać i weryfikować dokumenty oraz przeprowadzać należytą weryfikację.
- Rezerwować przewozy zgodnie ze standardowymi procedurami operacyjnymi i wycenami.
- Rozpoznawać nieprawidłowości lub problemy i zgłaszać je przełożonym.
- Obsługiwać zapytania i skargi klientów, monitorować roszczenia oraz sprawdzać warunki kredytowe i status kredytowy.
- Przygotowywać statystyki i raporty dla klientów.
- Przetwarzać listy przewozowe, awiza magazynowe, zlecenia transportu drogowego, faktury i inne dokumenty wymagane przez klientów.
- Wystawiać faktury, weryfikować je i księgować, a także kalkulować koszty zleceń.
- Aktualizować systemy śledzenia przesyłek i wysyłać awiza wysyłkowe do zagranicznych oddziałów.
Benefity
- Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.
- Wsparcie firmy i współpraca w zespole.
- Praca w globalnej firmie transportowo-logistycznej.
- Możliwość przejmowania odpowiedzialności, realizowania pomysłów i podejmowania decyzji o dużym znaczeniu.