A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.
Especialista em operações de agenciamento de cargas
Gerencie reservas de cargas, documentos de transporte, faturamento e consultas de clientes. Acompanhe remessas e coordene operações logísticas para a DSV, uma empresa global de transporte e logística.
Descrição
- Ofereça um serviço eficiente e de alta qualidade aos clientes.
- Amplie diariamente seus conhecimentos sobre o negócio e faça o acompanhamento para garantir a conformidade com as diretrizes regionais e as políticas e os procedimentos da empresa.
- Aplique os procedimentos operacionais padrão locais ao trabalhar com remetentes e destinatários.
- Prepare cotações de cobranças quando necessário.
- Responda às consultas dos clientes por telefone, e-mail e pessoalmente.
- Revise e verifique documentos conforme os padrões da DSV e os requisitos dos clientes.
- Coloque em prática as atualizações de procedimentos e sistemas aprovadas pelo supervisor.
- Reserve remessas de acordo com os procedimentos operacionais padrão e as cotações.
- Informe os supervisores sobre irregularidades ou problemas que precisem de suporte.
- Compartilhe feedback sobre os padrões de serviço dos subcontratados.
- Gerencie consultas e reclamações de clientes e acompanhe reivindicações.
- Trabalhe com os departamentos pertinentes para resolver problemas e fornecer aos clientes informações prévias à reivindicação e atualizações de status.
- Prepare estatísticas e relatórios de clientes quando solicitado.
- Crie e processe conhecimentos de transporte, avisos de armazém, ordens de transporte rodoviário, faturas e outros documentos solicitados.
- Cuide do faturamento, da verificação e do lançamento de faturas e do custeio de serviços.
- Mantenha os sistemas de rastreamento atualizados.
- Envie avisos de embarque para unidades no exterior.
- Conclua outras tarefas atribuídas e dê suporte à equipe quando necessário.
Requisitos
- Siga as diretrizes regionais e as políticas e os procedimentos da empresa.
- Aplique os procedimentos operacionais padrão locais ao coordenar com remetentes e destinatários.
- Forneça cotações e responda às consultas dos clientes por telefone, e-mail e pessoalmente.
- Confira e verifique documentos e realize a devida diligência.
- Reserve remessas de acordo com os procedimentos operacionais padrão e as cotações.
- Identifique irregularidades ou problemas e informe os supervisores.
- Cuide das consultas e reclamações de clientes, do acompanhamento de reivindicações, das condições de crédito e das verificações de situação de crédito.
- Prepare estatísticas e relatórios de clientes.
- Processe conhecimentos de transporte, avisos de armazém, ordens de transporte rodoviário, faturas e outros documentos solicitados pelos clientes.
- Realize faturamento, verificação e lançamento de faturas e custeio de serviços.
- Atualize os sistemas de rastreamento e envie avisos de embarque para unidades no exterior.
Benefícios
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Apoio da empresa e um ambiente de trabalho colaborativo.
- Trabalhe em uma empresa global de transporte e logística.
- Assuma responsabilidades, coloque ideias em prática e tome decisões de impacto.