DSV - Global Transport and Logistics je globálna špedičná a logistická spoločnosť, ktorá pomáha podnikom prepravovať, skladovať a spravovať tovar prostredníctvom leteckých, námorných, cestných a železničných sietí. Jej služby zahŕňajú zmluvnú logistiku, skladovanie a podporu dodávateľského reťazca, doplnené o digitálne nástroje, ako sú myDSV, sledovanie zásielok a pripojenie cez API alebo EDI na rezervácie a prehľad o preprave. DSV poskytuje služby odvetviam vrátane automobilového priemyslu, zdravotníctva, letectva a spotrebného tovaru, pričom využíva rozsiahlu medzinárodnú sieť zameranú na prevádzkovú efektívnosť, inovácie a udržateľnejšiu logistiku.
Špecialista prevádzky špedície
Zabezpečujte rezervácie prepravy, prepravné dokumenty, fakturáciu a otázky zákazníkov. Sledujte zásielky a koordinujte logistické operácie pre spoločnosť DSV, globálneho poskytovateľa prepravných a logistických služieb.
Popis
- Poskytujte zákazníkom efektívne služby vysokej kvality.
- Každý deň si rozširujte znalosti o podnikaní a dohliadajte na dodržiavanie regionálnych usmernení, firemných pravidiel a postupov.
- Pri spolupráci s odosielateľmi a príjemcami uplatňujte miestne štandardné pracovné postupy.
- V prípade potreby pripravujte cenové ponuky za služby.
- Odpovedajte na otázky zákazníkov telefonicky, e-mailom aj osobne.
- Kontrolujte a overujte dokumenty podľa štandardov DSV a požiadaviek zákazníkov.
- Uvádzajte do praxe zmeny postupov a systémov schválené nadriadeným.
- Rezervujte zásielky v súlade so štandardnými pracovnými postupmi a cenovými ponukami.
- Upozorňujte nadriadených na nezrovnalosti alebo problémy, pri ktorých je potrebná podpora.
- Poskytujte spätnú väzbu o úrovni služieb subdodávateľov.
- Riešte otázky a sťažnosti zákazníkov a priebežne sledujte vybavovanie reklamácií.
- Spolupracujte s príslušnými oddeleniami pri riešení problémov a poskytujte zákazníkom informácie pred podaním reklamácie aj aktuálne informácie o jej stave.
- Na požiadanie pripravujte štatistiky a reporty pre zákazníkov.
- Vystavujte a spracúvajte nákladné listy, skladové avíza, objednávky cestnej dopravy, faktúry a ďalšie požadované dokumenty.
- Zabezpečujte fakturáciu, kontrolu a zaúčtovanie faktúr a kalkuláciu nákladov na zákazky.
- Udržiavajte systémy Track and Trace aktuálne.
- Zasielajte avíza o odoslaní zásielok zahraničným pobočkám.
- Plňte ďalšie pridelené úlohy a podľa potreby zastupujte členov tímu.
Požiadavky
- Dodržiavajte regionálne usmernenia, firemné pravidlá a postupy.
- Pri koordinácii s odosielateľmi a príjemcami uplatňujte miestne štandardné pracovné postupy.
- Pripravujte cenové ponuky a odpovedajte na otázky zákazníkov telefonicky, e-mailom aj osobne.
- Kontrolujte a overujte dokumenty a vykonávajte náležitú starostlivosť.
- Rezervujte zásielky podľa štandardných pracovných postupov a cenových ponúk.
- Rozpoznávajte nezrovnalosti alebo problémy a oznamujte ich nadriadeným.
- Riešte otázky a sťažnosti zákazníkov, sledujte reklamácie a spravujte úverové podmienky a kontroly úverového statusu.
- Pripravujte štatistiky a reporty pre zákazníkov.
- Spracúvajte nákladné listy, skladové avíza, objednávky cestnej dopravy, faktúry a ďalšie dokumenty požadované zákazníkmi.
- Zabezpečujte fakturáciu, kontrolu a zaúčtovanie faktúr a kalkuláciu nákladov na zákazky.
- Aktualizujte systémy Track and Trace a zasielajte avíza o odoslaní zásielok zahraničným pobočkám.
Benefity
- Príležitosti na kariérny rozvoj a rast.
- Podpora spoločnosti a spolupracujúci tím.
- Práca pre globálnu spoločnosť v oblasti prepravy a logistiky.
- Možnosť prevziať zodpovednosť, realizovať nápady a prijímať rozhodnutia s významným dosahom.