Gartner是一家全球性的研究與顧問公司，協助企業領導者針對關鍵任務與優先事項作出明智決策。其業務結合專家分析、顧問服務、高階主管指導、研究以及數位市場服務，涵蓋科技、財務、人力資源、法務、行銷、銷售與產品策略等領域。Gartner還主辦40多場會議，並為組織改善科技投資提供建議。團隊採用旨在支援多元國際員工隊伍協作的混合工作模式，職涯機會涵蓋客戶服務、顧問、研究、諮詢、科技與企業職能等方向。
Gartner 應收帳款專員（混合辦公，佛羅里達州邁爾斯堡）
管理 Gartner 客戶收款、發票對帳與逾期帳款，並支援財務及業務銷售團隊。 使用 Oracle Fusion 記錄催收活動並回報帳戶風險。
說明
- 準時收取客戶發票款項。
- 運用全球範本及既定作法管理完整的現金收款流程。
- 處理與催收相關的電子郵件往來。
- 在 ERP 系統中更新交易，並於 Oracle Fusion 記錄催收備註。
- 在既定服務時限內回覆客戶及內部業務單位的詢問。
- 處理發票差異並協調必要的發票變更。
- 為財務及業務銷售主管準備並簡報每月風險報告。
- 讓業務銷售團隊掌握仍有風險的發票情況。
- 核對客戶帳戶並提供帳戶對帳單。
- 調查並更正無效的客戶聯絡資料。
- 達成或超越每月及每季催收目標。
- 參與 Team NCVI 專案，提升發票準確度、呈現方式及催收效率。
- 提出部門流程改善建議。
- 調閱並提供所需的客戶文件。
- 與內部團隊合作更新或重新開立發票。
- 針對符合全球風險標準的交易進行升級處理或重新指派。
- 至少每 15 天或依指示聯絡客戶，追蹤逾期發票並爭取付款承諾。
- 在發票更新後 48 小時內將修訂後的發票交付或送交客戶。
- 若發票延誤超出訂單管理及帳務開立服務時限，則升級交由催收管理團隊處理。
- 在既定服務時限內回覆業務銷售團隊的詢問。
職位要求
- 熟悉 Microsoft 平台。
- 具 Oracle 及 CRM 系統知識者優先。
- 至少 3 年客戶服務、催收或業務銷售支援相關辦公室工作經驗。
- 具備良好的口語及書面溝通能力。
- 能與不同組織層級、文化背景及地區的各類對象有效互動。
- 具備良好的傾聽、人際互動、應對分寸及客戶服務能力。
- 積極主動並能有效管理時間。
- 能在步調快速、高壓且多變的環境中有效工作，並達成緊迫期限。
- 注重細節，具備分析及解決問題的能力。
- 重視協作且值得信賴。
- 具高中畢業文憑或同等工作經驗者優先。
福利待遇
- 完整的薪酬與福利方案。
- 職涯發展機會。
- 訓練與發展計畫。
- 依績效提供肯定與獎勵。
- 支持工作與生活平衡的彈性工作環境。
- 優渥的有薪休假。
- 401(k) 雇主配對提撥，每年最高 7,200 美元。
- 可選擇以折扣價購買公司股票。
- 混合辦公安排，兼具遠距工作的彈性與面對面協作。