Gartnerは、企業のリーダーが重要な優先事項について適切な意思決定を行えるよう支援する、グローバルなリサーチ・アドバイザリ企業です。専門家による分析、コンサルティング、経営層向けの助言、リサーチ、デジタル市場サービスを組み合わせ、テクノロジー、財務、人事、法務、マーケティング、営業、製品戦略などの分野でサービスを提供しています。また、40を超えるカンファレンスを開催し、組織のテクノロジー投資の改善について助言しています。多様な国際色豊かな人材が協力できるよう設計されたハイブリッド型の働き方を採用しており、クライアントサービス、コンサルティング、リサーチ、アドバイザリー、テクノロジー、コーポレート部門などにキャリア機会があります。
Gartnerの債権回収スペシャリスト（ハイブリッド勤務、フロリダ州フォートマイヤーズ）
Gartnerの顧客からの回収、請求書の照合、延滞債権の管理を行い、財務・営業チームを支援します。 Oracle Fusionで回収活動を記録し、アカウントリスクを報告します。
仕事内容
- 顧客からの請求書代金を期日どおりに回収する。
- グローバルテンプレートと確立された手順を用いて、入金回収の全工程を管理する。
- 債権回収に関するメールでのやり取りに対応する。
- ERPシステムで取引を更新し、Oracle Fusionに回収記録を入力する。
- 定められたサービスレベル内に、顧客および社内事業部門からの問い合わせに対応する。
- 請求書の不一致に対処し、必要な変更を調整する。
- 財務および営業の責任者向けに月次リスクレポートを作成し、報告する。
- リスクが未解決の請求書について営業チームに情報を共有する。
- 顧客アカウントを照合し、明細書を提供する。
- 無効な顧客連絡先情報を調査し、修正する。
- 月次および四半期の回収目標を達成または上回る。
- 請求書の正確性や見やすさ、回収効率を高めるTeam NCVIのプロジェクトに貢献する。
- 部門の業務プロセス改善を提案する。
- 依頼された顧客書類を取得して提供する。
- 社内チームと連携し、請求書を更新または再発行する。
- グローバルリスク基準に該当する取引を上位者に報告するか、再割り当てする。
- 少なくとも15日ごと、または指示に従って顧客に連絡し、延滞請求書について支払いの確約を得る。
- 請求書の更新後48時間以内に、修正版を顧客に送付または提出する。
- 受注管理および請求業務のサービスレベルを超過した請求書の遅延を、債権回収管理部門に報告する。
- 定められたサービスレベル内に営業チームからの問い合わせに対応する。
応募要件
- Microsoftプラットフォームを使いこなせること。
- OracleおよびCRMシステムの知識があれば尚可。
- カスタマーサービス、債権回収、または営業支援に関連するオフィス業務の経験が3年以上あること。
- 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力。
- 組織内のさまざまな階層、文化、地域の相手と円滑に関われること。
- 傾聴力、対人スキル、適切な対応力、顧客サービス能力に優れていること。
- 主体性があり、時間を効果的に管理できること。
- 変化の速い高圧的な環境で効果的に働き、厳しい期限を守れること。
- 細部への注意力、分析力、問題解決能力に優れていること。
- 協調性があり、信頼できること。
- 高校卒業資格または同等の実務経験があれば尚可。
福利厚生
- 充実した報酬および福利厚生制度。
- キャリア開発の機会。
- 研修および能力開発プログラム。
- 成果に応じた評価と報奨。
- 仕事と生活のバランスを支える柔軟な勤務環境。
- 充実した有給休暇。
- 年間最大7,200ドルの401(k)マッチング拠出。
- 割引価格で自社株を購入できる制度。
- リモート勤務の柔軟性と対面での協働を組み合わせたハイブリッド勤務。