Gartner היא חברת מחקר וייעוץ גלובלית המסייעת למנהלי ארגונים לקבל החלטות מושכלות בנוגע לסדרי עדיפויות קריטיים למשימה. פעילותה משלבת ניתוח מקצועי, ייעוץ, הכוונה למנהלים בכירים, מחקר ושירותים דיגיטליים לשווקים בתחומים כגון טכנולוגיה, כספים, משאבי אנוש, משפטים, שיווק, מכירות ואסטרטגיית מוצרים. Gartner גם מארגנת יותר מ-40 כנסים ומייעצת לארגונים כיצד לשפר את השקעותיהם בטכנולוגיה. הצוותים עובדים במודל היברידי שנועד לתמוך בשיתוף פעולה בין עובדים מגוונים מרחבי העולם, עם הזדמנויות קריירה בשירותי לקוחות, ייעוץ, מחקר, ייעוץ מקצועי, טכנולוגיה ותפקידים ארגוניים.
מומחה גבייה בגרטנר (עבודה היברידית, פורט מאיירס, פלורידה)
ניהול גביית תשלומים מלקוחות Gartner, התאמות חשבוניות וטיפול בחשבונות בפיגור, תוך תמיכה בצוותי הכספים והמכירות. שימוש ב-Oracle Fusion לתיעוד פעולות גבייה ולדיווח על סיכונים בחשבונות.
ארצות הברית
פלורידה
טקסס41,000 $ – 57,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתאוספיםתיאור
- גביית תשלומי חשבוניות מלקוחות במועד.
- ניהול תהליך הגבייה הכספית המלא באמצעות תבניות גלובליות ושיטות עבודה מקובלות.
- טיפול בהתכתבויות דוא״ל הקשורות לגבייה.
- עדכון עסקאות במערכת ERP ותיעוד הערות גבייה ב-Oracle Fusion.
- מענה לפניות של לקוחות ושל יחידות עסקיות פנימיות במסגרת רמות השירות שנקבעו.
- טיפול בפערים בחשבוניות ותיאום השינויים הנדרשים בהן.
- הכנת דוחות סיכון חודשיים והצגתם למובילי מחלקות הכספים והמכירות.
- עדכון צוותי המכירות לגבי חשבוניות שעדיין כרוכות בסיכון.
- התאמת חשבונות לקוחות והפקת דפי חשבון.
- בדיקה ותיקון של פרטי קשר לא תקינים של לקוחות.
- עמידה ביעדי הגבייה החודשיים והרבעוניים או מעבר להם.
- השתתפות בפרויקטים של צוות NCVI לשיפור דיוק החשבוניות, אופן הצגתן ויעילות הגבייה.
- הצעת שיפורים לתהליכי המחלקה.
- איסוף מסמכי לקוחות מבוקשים והעברתם.
- עבודה עם צוותים פנימיים לעדכון חשבוניות או להנפקתן מחדש.
- העברה להסלמה או הקצאה מחדש של עסקאות שעומדות בקריטריוני הסיכון הגלובליים.
- יצירת קשר עם לקוחות בנוגע לחשבוניות שבפיגור וקבלת התחייבויות לתשלום לפחות כל 15 יום או לפי ההנחיות.
- מסירת חשבוניות מתוקנות ללקוחות או שליחתן אליהם בתוך 48 שעות מעדכונן.
- העברת עיכובים בחשבוניות החורגים מרמות השירות של ניהול הזמנות וחיוב לטיפול הנהלת הגבייה.
- מענה לפניות צוות המכירות במסגרת רמות השירות שנקבעו.
דרישות
- שליטה בפלטפורמות Microsoft.
- ידע במערכות Oracle ו-CRM הוא יתרון.
- לפחות 3 שנות ניסיון משרדי רלוונטי בשירות לקוחות, בגבייה או בתמיכה במכירות.
- כישורי תקשורת חזקים בעל פה ובכתב.
- יכולת לתקשר עם קהלים מגוונים ברמות ארגוניות, בתרבויות ובאזורים גאוגרפיים שונים.
- כישורי הקשבה, יחסי אנוש, טקט ושירות לקוחות ברמה גבוהה.
- יוזמה וניהול זמן יעיל.
- יכולת לעבוד ביעילות בסביבה מהירה, עתירת לחץ ומשתנה, ולעמוד בלוחות זמנים צפופים.
- תשומת לב רבה לפרטים, יכולת אנליטית וכישורי פתרון בעיות.
- גישה שיתופית ואמינה לעבודת צוות.
- תעודת סיום תיכון או ניסיון עבודה שווה ערך – יתרון.
הטבות
- חבילת תגמול והטבות מקיפה.
- הזדמנויות לפיתוח קריירה.
- תוכניות הדרכה ופיתוח.
- הכרה ותגמולים המבוססים על ביצועים.
- סביבת עבודה גמישה התומכת באיזון בין העבודה לחיים האישיים.
- חופשה בתשלום נדיבה.
- הפקדות תואמות לתוכנית 401(k) בסכום של עד 7,200 דולר בשנה.
- אפשרות לרכישת מניות החברה בהנחה.
- מתכונת עבודה היברידית עם גמישות לעבודה מרחוק ושיתוף פעולה פנים אל פנים.