Gartner는 기업 리더들이 핵심 과제와 우선순위에 대해 현명한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 글로벌 리서치 및 자문 기업입니다. 전문가 분석, 컨설팅, 경영진 자문, 리서치, 디지털 시장 서비스를 결합해 기술, 재무, 인사, 법무, 마케팅, 영업, 제품 전략 등 다양한 분야에서 서비스를 제공합니다. 또한 40개가 넘는 콘퍼런스를 개최하고 조직의 기술 투자를 개선할 수 있도록 자문합니다. 다양하고 국제적인 인력이 협업할 수 있도록 설계된 하이브리드 근무 모델을 운영하며, 고객 서비스, 컨설팅, 리서치, 자문, 기술, 기업 기능 등 다양한 분야에서 경력 기회를 제공합니다.
Gartner 채권 회수 전문가(하이브리드 근무, 플로리다주 포트마이어스)
Gartner 고객의 대금 회수, 송장 대사 및 연체 계정을 관리하고 재무·영업팀을 지원합니다. Oracle Fusion에 회수 활동을 기록하고 계정 위험을 보고합니다.
설명
- 고객 송장 대금을 기한 내에 회수합니다.
- 글로벌 템플릿과 정해진 절차를 사용해 전체 현금 회수 과정을 관리합니다.
- 채권 회수 관련 이메일에 응대합니다.
- ERP 시스템에서 거래를 업데이트하고 Oracle Fusion에 회수 기록을 남깁니다.
- 정해진 서비스 수준에 따라 고객과 내부 사업부의 문의에 응대합니다.
- 송장 불일치를 해결하고 필요한 송장 변경을 조율합니다.
- 재무 및 영업 리더를 위한 월간 위험 보고서를 작성하고 발표합니다.
- 위험이 남아 있는 송장에 대해 영업팀에 알립니다.
- 고객 계정을 대사하고 계정 명세서를 제공합니다.
- 잘못된 고객 연락처 정보를 조사하고 수정합니다.
- 월간 및 분기별 회수 목표를 달성하거나 초과합니다.
- 송장 정확성, 제시 방식 및 회수 효율을 개선하는 Team NCVI 프로젝트에 참여합니다.
- 부서 업무 절차의 개선 방안을 제안합니다.
- 요청받은 고객 문서를 찾아 제공합니다.
- 내부 팀과 협력해 송장을 수정하거나 재발행합니다.
- 글로벌 위험 기준에 해당하는 거래를 상위 단계로 보고하거나 재배정합니다.
- 최소 15일마다 또는 지시에 따라 고객에게 연락해 연체 송장에 대한 지급 약속을 받습니다.
- 송장 업데이트 후 48시간 이내에 수정 송장을 고객에게 전달하거나 제출합니다.
- 주문 관리 및 청구 서비스 수준을 초과하는 송장 지연을 채권 회수 관리팀에 보고합니다.
- 정해진 서비스 수준에 따라 영업팀의 문의에 응대합니다.
지원 자격
- Microsoft 플랫폼을 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다.
- Oracle 및 CRM 시스템 지식이 있으면 우대합니다.
- 고객 서비스, 채권 회수 또는 영업 지원 관련 사무 업무 경력이 3년 이상이어야 합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 조직 내 다양한 직급, 문화 및 지역의 사람들과 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 경청 능력, 대인 관계 능력, 세심한 응대 태도 및 고객 서비스 역량이 뛰어나야 합니다.
- 주도적으로 업무를 수행하고 시간을 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하고 압박이 큰 환경에서 효과적으로 일하며 촉박한 마감 기한을 지킬 수 있어야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 분석력과 문제 해결 능력이 뛰어나야 합니다.
- 협력적이고 신뢰할 수 있어야 합니다.
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 업무 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 종합적인 보상 및 복리후생 패키지.
- 경력 개발 기회.
- 교육 및 개발 프로그램.
- 성과에 따른 인정과 보상.
- 일과 삶의 균형을 지원하는 유연한 근무 환경.
- 넉넉한 유급 휴가.
- 연간 최대 7,200달러의 401(k) 매칭 지원.
- 할인된 가격으로 회사 주식을 매입할 수 있는 선택권.
- 원격 근무의 유연성과 대면 협업을 결합한 하이브리드 근무 방식.