Gartner یک شرکت جهانی پژوهشی و مشاوره‌ای است که به رهبران سازمان‌ها کمک می‌کند درباره اولویت‌های حیاتی تصمیم‌های آگاهانه بگیرند. فعالیت این شرکت، تحلیل تخصصی، مشاوره، راهنمایی مدیران، پژوهش و خدمات بازار دیجیتال را در حوزه‌هایی مانند فناوری، امور مالی، منابع انسانی، امور حقوقی، بازاریابی، فروش و راهبرد محصول با یکدیگر ترکیب می‌کند. Gartner همچنین بیش از ۴۰ کنفرانس برگزار می‌کند و به سازمان‌ها برای بهبود سرمایه‌گذاری‌های فناوری مشاوره می‌دهد. تیم‌های این شرکت در چارچوب مدلی ترکیبی فعالیت می‌کنند که برای پشتیبانی از همکاری میان نیروی کاری متنوع و بین‌المللی طراحی شده است. فرصت‌های شغلی در حوزه‌هایی مانند خدمات مشتری، مشاوره، پژوهش، خدمات مشاوره‌ای، فناوری و وظایف شرکتی ارائه می‌شوند.
کارشناس وصول مطالبات در گارتنر (هیبریدی، فورت مایرز، فلوریدا)
وصول مطالبات از مشتریان گارتنر، تطبیق فاکتورها و حساب‌های سررسیدگذشته را مدیریت کنید و از تیم‌های مالی و فروش پشتیبانی کنید. فعالیت‌های وصول را در Oracle Fusion ثبت کنید و ریسک حساب‌ها را گزارش دهید.
ایالات متحده
فلوریدا
تگزاس$۴۱٬۰۰۰ – $۵۷٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمجموعههاتوضیحات
- پرداخت فاکتورهای مشتریان را به‌موقع دریافت کنید.
- کل فرایند وصول نقدی را با استفاده از الگوهای جهانی و روش‌های جاافتاده مدیریت کنید.
- مکاتبات ایمیلی مرتبط با وصول مطالبات را انجام دهید.
- تراکنش‌ها را در سامانه ERP به‌روزرسانی و یادداشت‌های وصول را در Oracle Fusion ثبت کنید.
- در چارچوب سطح خدمات تعیین‌شده به پرسش‌های مشتریان و واحدهای داخلی کسب‌وکار پاسخ دهید.
- مغایرت‌های فاکتور را رسیدگی و تغییرات لازم را هماهنگ کنید.
- گزارش‌های ماهانه ریسک را برای مدیران مالی و فروش تهیه و ارائه کنید.
- تیم‌های فروش را درباره فاکتورهای دارای ریسک معوقه مطلع نگه دارید.
- حساب‌های مشتریان را تطبیق دهید و صورت‌حساب ارائه کنید.
- اطلاعات تماس نادرست مشتریان را بررسی و اصلاح کنید.
- به اهداف ماهانه و فصلی وصول برسید یا از آن‌ها فراتر بروید.
- در پروژه‌های Team NCVI برای بهبود دقت و ارائه فاکتورها و کارایی وصول مشارکت کنید.
- پیشنهادهایی برای بهبود فرایندهای بخش ارائه دهید.
- مدارک درخواستی مشتریان را بازیابی و ارائه کنید.
- برای به‌روزرسانی یا صدور مجدد فاکتورها با تیم‌های داخلی همکاری کنید.
- تراکنش‌هایی را که معیارهای جهانی ریسک را دارند ارجاع دهید یا به مسئول دیگری واگذار کنید.
- درباره فاکتورهای معوق با مشتریان تماس بگیرید و دست‌کم هر ۱۵ روز یا طبق دستور، تعهد پرداخت دریافت کنید.
- فاکتورهای اصلاح‌شده را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از به‌روزرسانی به مشتریان تحویل دهید یا ارسال کنید.
- تأخیرهای فاکتور که از سطح خدمات Order Management و Billing فراتر می‌روند به Collections Management ارجاع دهید.
- در چارچوب سطح خدمات تعیین‌شده به پرسش‌های تیم فروش پاسخ دهید.
شرایط لازم
- تسلط به پلتفرم‌های Microsoft.
- آشنایی با Oracle و سامانه‌های CRM مزیت محسوب می‌شود.
- حداقل ۳ سال سابقه کار اداری مرتبط در خدمات مشتری، وصول مطالبات یا پشتیبانی فروش.
- مهارت قوی در ارتباط شفاهی و نوشتاری.
- توانایی تعامل با مخاطبان گوناگون در سطوح سازمانی، فرهنگ‌ها و مناطق جغرافیایی مختلف.
- مهارت قوی در گوش‌دادن، ارتباطات بین‌فردی، برخورد سنجیده و خدمات مشتری.
- ابتکار عمل و مدیریت مؤثر زمان.
- توانایی کار مؤثر در محیط‌های پرشتاب، پرفشار و متغیر و رعایت مهلت‌های فشرده.
- دقت بالا به جزئیات، توانایی تحلیل و مهارت حل مسئله.
- رویکردی مشارکتی و قابل‌اعتماد در کار تیمی.
- مدرک دیپلم دبیرستان یا سابقه کاری معادل، ترجیح داده می‌شود.
مزایا
- بسته جامع حقوق و مزایا.
- فرصت‌های پیشرفت شغلی.
- برنامه‌های آموزش و توسعه.
- قدردانی و پاداش بر پایه عملکرد.
- محیط کاری منعطف با پشتیبانی از تعادل کار و زندگی.
- مرخصی باحقوق سخاوتمندانه.
- مشارکت تطبیقی 401(k) تا سقف ۷۲۰۰ دلار در سال.
- امکان خرید سهام شرکت با تخفیف.
- ترکیب کار هیبریدی با انعطاف مجازی و همکاری حضوری.