A Gartner é uma empresa global de pesquisa e consultoria que ajuda líderes empresariais a tomar decisões informadas sobre prioridades fundamentais para suas organizações. Seu trabalho combina análise especializada, consultoria, orientação para executivos, pesquisa e serviços digitais de mercado em áreas como tecnologia, finanças, recursos humanos, assuntos jurídicos, marketing, vendas e estratégia de produto. A Gartner também organiza mais de 40 conferências e orienta organizações na melhoria de seus investimentos em tecnologia. As equipes trabalham em um modelo híbrido criado para apoiar a colaboração entre uma força de trabalho internacional e diversificada, com oportunidades de carreira em serviços ao cliente, consultoria, pesquisa, assessoria, tecnologia e funções corporativas.
Especialista em cobranças na Gartner (híbrido, Fort Myers, FL)
Gerencie cobranças de clientes da Gartner, conciliações de faturas e contas em atraso, apoiando as equipes de Finanças e Vendas. Registre as atividades de cobrança no Oracle Fusion e informe os riscos das contas.
Estados Unidos
Flórida
Texas$ 41.000 – $ 57.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsColeçõesDescrição
- Receba em dia os pagamentos das faturas dos clientes.
- Gerencie todo o processo de recebimento, usando modelos globais e práticas estabelecidas.
- Cuide da correspondência por e-mail relacionada a cobranças.
- Atualize as transações no sistema ERP e registre notas de cobrança no Oracle Fusion.
- Responda a dúvidas de clientes e unidades de negócios internas dentro dos níveis de serviço estabelecidos.
- Resolva divergências em faturas e coordene as alterações necessárias.
- Prepare e apresente relatórios mensais de risco às lideranças de Finanças e Vendas.
- Mantenha as equipes de vendas informadas sobre faturas com riscos pendentes.
- Concilie as contas dos clientes e forneça extratos de conta.
- Investigue e corrija dados de contato inválidos dos clientes.
- Atinja ou supere as metas mensais e trimestrais de cobrança.
- Contribua para projetos da equipe NCVI que aprimorem a precisão e a apresentação das faturas e a eficiência das cobranças.
- Sugira melhorias para os processos do departamento.
- Localize e forneça os documentos de clientes solicitados.
- Trabalhe com equipes internas para atualizar ou reemitir faturas.
- Encaminhe ou reatribua transações que atendam aos critérios globais de risco.
- Entre em contato com clientes sobre faturas vencidas e obtenha compromissos de pagamento pelo menos a cada 15 dias ou conforme orientação.
- Entregue ou envie aos clientes faturas revisadas em até 48 horas após uma atualização.
- Encaminhe à gestão de Cobranças os atrasos de faturas que ultrapassem os níveis de serviço de Gestão de Pedidos e Faturamento.
- Responda às dúvidas da equipe de vendas dentro dos níveis de serviço estabelecidos.
Requisitos
- Proficiência nas plataformas Microsoft.
- Conhecimento de Oracle e sistemas CRM será considerado um diferencial.
- Pelo menos 3 anos de experiência administrativa relacionada em atendimento ao cliente, cobranças ou suporte a vendas.
- Fortes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de interagir com públicos variados em diferentes níveis organizacionais, culturas e regiões geográficas.
- Fortes habilidades de escuta, relacionamento interpessoal, tato e atendimento ao cliente.
- Iniciativa e boa gestão do tempo.
- Capacidade de trabalhar com eficácia em ambientes dinâmicos, exigentes e em constante mudança, cumprindo prazos apertados.
- Grande atenção aos detalhes, capacidade analítica e habilidade para resolver problemas.
- Postura colaborativa e confiável no trabalho em equipe.
- Preferência por diploma de ensino médio ou experiência profissional equivalente.
Benefícios
- Pacote abrangente de remuneração e benefícios.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Programas de treinamento e desenvolvimento.
- Reconhecimento e recompensas baseados no desempenho.
- Ambiente de trabalho flexível que favorece o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Amplo período de folga remunerada.
- Contribuição equivalente da empresa para o plano 401(k) de até US$ 7.200 por ano.
- Opção de comprar ações da empresa com desconto.
- Modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade virtual e colaboração presencial.