Gartner adalah perusahaan riset dan konsultasi global yang membantu para pemimpin perusahaan mengambil keputusan berdasarkan informasi mengenai prioritas yang sangat penting bagi misi mereka. Kegiatannya menggabungkan analisis ahli, konsultasi, panduan bagi eksekutif, riset, dan layanan pasar digital di berbagai bidang, seperti teknologi, keuangan, sumber daya manusia, hukum, pemasaran, penjualan, dan strategi produk. Gartner juga menyelenggarakan lebih dari 40 konferensi serta memberikan saran kepada organisasi untuk meningkatkan investasi teknologi mereka. Tim bekerja dalam model hibrida yang dirancang untuk mendukung kolaborasi di antara tenaga kerja internasional yang beragam, dengan peluang karier di bidang layanan klien, konsultasi, riset, penasihat, teknologi, dan fungsi perusahaan.
Spesialis Penagihan di Gartner (Hibrida, Fort Myers, FL)
Kelola penagihan klien Gartner, rekonsiliasi faktur, dan rekening yang telah jatuh tempo sambil mendukung tim Keuangan dan Penjualan. Gunakan Oracle Fusion untuk mendokumentasikan aktivitas penagihan dan melaporkan risiko rekening.
Amerika Serikat
Florida
Texas$41.000 – $57.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKoleksiDeskripsi
- Tagih pembayaran faktur klien tepat waktu.
- Kelola seluruh proses penagihan tunai menggunakan templat global dan praktik yang telah ditetapkan.
- Tangani korespondensi email terkait penagihan.
- Perbarui transaksi di sistem ERP dan catat aktivitas penagihan di Oracle Fusion.
- Tanggapi pertanyaan klien dan unit bisnis internal sesuai tingkat layanan yang ditetapkan.
- Atasi ketidaksesuaian faktur dan koordinasikan perubahan faktur yang diperlukan.
- Siapkan dan sampaikan laporan risiko bulanan kepada pimpinan Keuangan dan Penjualan.
- Informasikan tim penjualan tentang faktur yang memiliki risiko tertunggak.
- Rekonsiliasi rekening klien dan berikan laporan rekening.
- Selidiki dan perbaiki detail kontak klien yang tidak valid.
- Penuhi atau lampaui target penagihan bulanan dan triwulanan.
- Berkontribusi pada proyek Tim NCVI untuk meningkatkan akurasi faktur, penyajian, dan efisiensi penagihan.
- Usulkan perbaikan pada proses departemen.
- Ambil dan berikan dokumen klien yang diminta.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memperbarui atau menerbitkan ulang faktur.
- Eskalasi atau alihkan transaksi yang memenuhi kriteria risiko global.
- Hubungi klien mengenai faktur yang jatuh tempo dan dapatkan komitmen pembayaran setidaknya setiap 15 hari atau sesuai arahan.
- Kirimkan atau serahkan faktur revisi kepada klien dalam 48 jam setelah pembaruan.
- Eskalasi keterlambatan faktur yang melampaui tingkat layanan Manajemen Pesanan dan Penagihan kepada Manajemen Penagihan.
- Tanggapi pertanyaan tim penjualan sesuai tingkat layanan yang ditetapkan.
Persyaratan
- Mahir menggunakan platform Microsoft.
- Pengetahuan tentang Oracle dan sistem CRM menjadi nilai tambah.
- Pengalaman kerja kantor terkait minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan, penagihan, atau dukungan penjualan.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
- Mampu berinteraksi dengan beragam audiens di berbagai tingkat organisasi, budaya, dan wilayah geografis.
- Keterampilan mendengarkan, interpersonal, diplomasi, dan layanan pelanggan yang kuat.
- Inisiatif dan manajemen waktu yang efektif.
- Mampu bekerja dengan efektif dalam lingkungan yang serba cepat, bertekanan tinggi, dan terus berubah, serta memenuhi tenggat ketat.
- Sangat teliti, analitis, dan cakap memecahkan masalah.
- Kolaboratif dan dapat diandalkan dalam kerja tim.
- Ijazah sekolah menengah atas atau pengalaman kerja setara diutamakan.
Tunjangan
- Paket kompensasi dan tunjangan yang komprehensif.
- Kesempatan pengembangan karier.
- Program pelatihan dan pengembangan.
- Pengakuan dan penghargaan berdasarkan kinerja.
- Lingkungan kerja fleksibel yang mendukung keseimbangan kehidupan dan pekerjaan.
- Cuti berbayar yang banyak.
- Kontribusi pencocokan 401(k) hingga $7.200 per tahun.
- Opsi membeli saham perusahaan dengan harga diskon.
- Pengaturan kerja hibrida dengan fleksibilitas virtual dan kolaborasi tatap muka.