Η Gartner είναι μια παγκόσμια εταιρεία ερευνών και συμβουλευτικών υπηρεσιών που βοηθά τους ηγέτες επιχειρήσεων να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για κρίσιμες προτεραιότητες. Το έργο της συνδυάζει εξειδικευμένη ανάλυση, συμβουλευτική, καθοδήγηση στελεχών, έρευνα και ψηφιακές υπηρεσίες αγοράς σε τομείς όπως η τεχνολογία, τα χρηματοοικονομικά, το ανθρώπινο δυναμικό, τα νομικά, το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις και η στρατηγική προϊόντων. Η Gartner διοργανώνει επίσης περισσότερα από 40 συνέδρια και συμβουλεύει οργανισμούς για τη βελτίωση των επενδύσεών τους στην τεχνολογία. Οι ομάδες εργάζονται με ένα υβριδικό μοντέλο που έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τη συνεργασία μεταξύ ενός diverse, διεθνούς ανθρώπινου δυναμικού, με ευκαιρίες καριέρας στις υπηρεσίες πελατών, τη συμβουλευτική, την έρευνα, τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, την τεχνολογία και τις εταιρικές λειτουργίες.
Ειδικός εισπράξεων στη Gartner (Υβριδική εργασία, Φορτ Μάγιερς, Φλόριντα)
Διαχείριση εισπράξεων από πελάτες της Gartner, συμφωνιών τιμολογίων και ληξιπρόθεσμων λογαριασμών, με υποστήριξη των ομάδων Οικονομικών και Πωλήσεων. Χρήση του Oracle Fusion για την καταγραφή ενεργειών είσπραξης και την αναφορά κινδύνων λογαριασμών.
Περιγραφή
- Είσπραξη πληρωμών τιμολογίων πελατών εγκαίρως.
- Διαχείριση ολόκληρης της διαδικασίας είσπραξης μετρητών με χρήση παγκόσμιων προτύπων και καθιερωμένων πρακτικών.
- Διαχείριση αλληλογραφίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τις εισπράξεις.
- Ενημέρωση συναλλαγών στο σύστημα ERP και καταγραφή σημειώσεων είσπραξης στο Oracle Fusion.
- Απάντηση σε ερωτήματα πελατών και εσωτερικών επιχειρηματικών μονάδων εντός των καθορισμένων επιπέδων εξυπηρέτησης.
- Αντιμετώπιση αποκλίσεων τιμολογίων και συντονισμός των απαραίτητων αλλαγών.
- Κατάρτιση και παρουσίαση μηνιαίων αναφορών κινδύνου στους επικεφαλής των Οικονομικών και των Πωλήσεων.
- Ενημέρωση των ομάδων πωλήσεων για τιμολόγια με εκκρεμή κίνδυνο.
- Συμφωνία λογαριασμών πελατών και παροχή καταστάσεων λογαριασμού.
- Διερεύνηση και διόρθωση μη έγκυρων στοιχείων επικοινωνίας πελατών.
- Επίτευξη ή υπέρβαση των μηνιαίων και τριμηνιαίων στόχων εισπράξεων.
- Συμβολή σε έργα της ομάδας NCVI για τη βελτίωση της ακρίβειας και της παρουσίασης των τιμολογίων, καθώς και της αποτελεσματικότητας των εισπράξεων.
- Πρόταση βελτιώσεων στις διαδικασίες του τμήματος.
- Ανάκτηση και παροχή των ζητούμενων εγγράφων πελατών.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την ενημέρωση ή την επανέκδοση τιμολογίων.
- Κλιμάκωση ή εκ νέου ανάθεση συναλλαγών που πληρούν τα παγκόσμια κριτήρια κινδύνου.
- Επικοινωνία με πελάτες για ληξιπρόθεσμα τιμολόγια και εξασφάλιση δεσμεύσεων πληρωμής τουλάχιστον κάθε 15 ημέρες ή σύμφωνα με τις οδηγίες.
- Παράδοση ή αποστολή αναθεωρημένων τιμολογίων στους πελάτες εντός 48 ωρών από την ενημέρωσή τους.
- Κλιμάκωση καθυστερήσεων τιμολογίων που υπερβαίνουν τα επίπεδα εξυπηρέτησης της Διαχείρισης Παραγγελιών και Τιμολόγησης προς τη Διεύθυνση Εισπράξεων.
- Απάντηση σε ερωτήματα της ομάδας πωλήσεων εντός των καθορισμένων επιπέδων εξυπηρέτησης.
Απαιτήσεις
- Εξοικείωση με τις πλατφόρμες της Microsoft.
- Η γνώση συστημάτων Oracle και CRM θεωρείται πρόσθετο προσόν.
- Τουλάχιστον 3 χρόνια σχετικής εργασιακής εμπειρίας σε γραφείο, στην εξυπηρέτηση πελατών, στις εισπράξεις ή στην υποστήριξη πωλήσεων.
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
- Ικανότητα επικοινωνίας με διαφορετικά κοινά σε όλα τα οργανωτικά επίπεδα, τις κουλτούρες και τις γεωγραφικές περιοχές.
- Ισχυρές δεξιότητες ακρόασης, διαπροσωπικής επικοινωνίας, τακτ και εξυπηρέτησης πελατών.
- Πρωτοβουλία και αποτελεσματική διαχείριση χρόνου.
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε γρήγορο, απαιτητικό και μεταβαλλόμενο περιβάλλον και τήρησης αυστηρών προθεσμιών.
- Ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια, αναλυτική ικανότητα και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Συνεργατική και αξιόπιστη προσέγγιση στην ομαδική εργασία.
- Απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμη εργασιακή εμπειρία θεωρείται επιθυμητό.
Παροχές
- Ολοκληρωμένο πακέτο αποδοχών και παροχών.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης.
- Αναγνώριση και ανταμοιβές βάσει απόδοσης.
- Ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον που υποστηρίζει την ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
- Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών.
- Αντιστοίχιση εισφορών στο πρόγραμμα 401(k) έως 7.200 δολάρια ετησίως.
- Δυνατότητα αγοράς μετοχών της εταιρείας με έκπτωση.
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας με ευελιξία εξ αποστάσεως και συνεργασία με φυσική παρουσία.