Gartner
Gartner
Gartner là công ty nghiên cứu và tư vấn toàn cầu, hỗ trợ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt về những ưu tiên quan trọng đối với hoạt động cốt lõi. Hoạt động của công ty kết hợp giữa phân tích chuyên môn, tư vấn, định hướng cho lãnh đạo cấp cao, nghiên cứu và các dịch vụ thị trường kỹ thuật số trong nhiều lĩnh vực như công nghệ, tài chính, nhân sự, pháp lý, tiếp thị, bán hàng và chiến lược sản phẩm. Gartner cũng tổ chức hơn 40 hội nghị và tư vấn cho các tổ chức về việc nâng cao hiệu quả đầu tư vào công nghệ. Các đội ngũ làm việc theo mô hình kết hợp nhằm hỗ trợ cộng tác trong lực lượng lao động quốc tế, đa dạng, với cơ hội nghề nghiệp trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tư vấn, nghiên cứu, cố vấn, công nghệ và các chức năng doanh nghiệp.

Chuyên viên thu hồi công nợ tại Gartner (Làm việc kết hợp, Fort Myers, Florida)

Quản lý thu hồi công nợ khách hàng, đối soát hóa đơn và các khoản quá hạn của Gartner, đồng thời hỗ trợ bộ phận Tài chính và Kinh doanh. Sử dụng Oracle Fusion để ghi nhận hoạt động thu hồi và báo cáo rủi ro tài khoản.

Mô tả

  • Thu tiền thanh toán hóa đơn của khách hàng đúng hạn.
  • Quản lý toàn bộ quy trình thu hồi tiền theo các mẫu toàn cầu và thông lệ đã thiết lập.
  • Xử lý thư điện tử liên quan đến thu hồi công nợ.
  • Cập nhật giao dịch trong hệ thống ERP và ghi chú hoạt động thu hồi trên Oracle Fusion.
  • Phản hồi các thắc mắc của khách hàng và đơn vị kinh doanh nội bộ trong thời hạn dịch vụ đã quy định.
  • Giải quyết sai lệch hóa đơn và phối hợp thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
  • Chuẩn bị và trình bày báo cáo rủi ro hằng tháng cho lãnh đạo bộ phận Tài chính và Kinh doanh.
  • Cập nhật cho các nhóm bán hàng về những hóa đơn còn rủi ro chưa được xử lý.
  • Đối soát tài khoản khách hàng và cung cấp sao kê tài khoản.
  • Điều tra và sửa thông tin liên hệ khách hàng không hợp lệ.
  • Đạt hoặc vượt chỉ tiêu thu hồi công nợ theo tháng và quý.
  • Tham gia các dự án của nhóm NCVI nhằm nâng cao độ chính xác, cách trình bày hóa đơn và hiệu quả thu hồi.
  • Đề xuất cải tiến quy trình của bộ phận.
  • Tìm và cung cấp tài liệu khách hàng theo yêu cầu.
  • Phối hợp với các nhóm nội bộ để cập nhật hoặc phát hành lại hóa đơn.
  • Chuyển cấp hoặc phân công lại các giao dịch đáp ứng tiêu chí rủi ro toàn cầu.
  • Liên hệ khách hàng về hóa đơn quá hạn và xác nhận cam kết thanh toán ít nhất 15 ngày một lần hoặc theo chỉ đạo.
  • Gửi hoặc nộp hóa đơn đã điều chỉnh cho khách hàng trong vòng 48 giờ sau khi cập nhật.
  • Chuyển các trường hợp chậm hóa đơn vượt quá thời hạn dịch vụ của bộ phận Quản lý đơn hàng và Lập hóa đơn lên cấp Quản lý thu hồi công nợ.
  • Phản hồi thắc mắc của nhóm bán hàng trong thời hạn dịch vụ đã quy định.

Yêu cầu

  • Thành thạo các nền tảng của Microsoft.
  • Có kiến thức về Oracle và các hệ thống CRM là một lợi thế.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm văn phòng liên quan trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, thu hồi công nợ hoặc hỗ trợ bán hàng.
  • Có kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
  • Có khả năng trao đổi với nhiều đối tượng ở các cấp bậc, nền văn hóa và khu vực địa lý khác nhau trong tổ chức.
  • Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, ứng xử khéo léo và phục vụ khách hàng tốt.
  • Chủ động và quản lý thời gian hiệu quả.
  • Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh, áp lực cao, thay đổi liên tục và đáp ứng thời hạn gấp.
  • Chú ý cao đến chi tiết, có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
  • Có tinh thần hợp tác và đáng tin cậy khi làm việc nhóm.
  • Ưu tiên có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc kinh nghiệm làm việc tương đương.

Phúc lợi

  • Gói lương thưởng và phúc lợi toàn diện.
  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
  • Các chương trình đào tạo và phát triển.
  • Ghi nhận và khen thưởng dựa trên hiệu quả công việc.
  • Môi trường làm việc linh hoạt hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
  • Thời gian nghỉ có lương hậu hĩnh.
  • Công ty đóng góp tương ứng vào 401(k) tối đa 7.200 đô la mỗi năm.
  • Có thể mua cổ phiếu công ty với giá ưu đãi.
  • Hình thức làm việc kết hợp, linh hoạt làm việc trực tuyến và phối hợp trực tiếp.