Gartner е глобална изследователска и консултантска компания, която помага на ръководителите на предприятия да вземат информирани решения по критично важни приоритети. Дейността ѝ съчетава експертен анализ, консултиране, насоки за ръководни кадри, проучвания и дигитални пазарни услуги в области като технологии, финанси, човешки ресурси, право, маркетинг, продажби и продуктова стратегия. Gartner организира и повече от 40 конференции и консултира организациите как да подобрят инвестициите си в технологии. Екипите работят в хибриден модел, създаден да подкрепя сътрудничеството между разнообразна международна работна сила, а възможностите за кариера обхващат обслужване на клиенти, консултиране, изследвания, експертни консултантски услуги, технологии и корпоративни функции.
Специалист по събиране на вземания в Gartner (хибридно, Форт Майерс, Флорида)
Управлявайте събирането на плащания от клиенти на Gartner, сверяването на фактури и просрочените сметки в подкрепа на финансовия и търговския екип. Документирайте дейностите по събиране в Oracle Fusion и докладвайте рисковете по сметките.
Съединени щати
Флорида
Тексас41 000 $ – 57 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиКолекцииОписание
- Осигурявайте навременно плащане на фактурите от клиенти.
- Управлявайте целия процес по събиране на плащания, като използвате глобални шаблони и установени практики.
- Обработвайте кореспонденцията по електронна поща, свързана със събирането на вземания.
- Актуализирайте транзакциите в ERP системата и записвайте бележки за събирането в Oracle Fusion.
- Отговаряйте на запитвания от клиенти и вътрешни бизнес звена в рамките на установените срокове за обслужване.
- Разрешавайте несъответствия във фактурите и координирайте необходимите промени.
- Подготвяйте и представяйте месечни доклади за риска пред ръководителите на финансовия и търговския отдел.
- Информирайте търговските екипи за фактури с нерешен риск.
- Сверявайте клиентските сметки и предоставяйте извлечения по сметките.
- Проверявайте и коригирайте невалидни данни за контакт на клиенти.
- Изпълнявайте или надхвърляйте месечните и тримесечните цели за събиране на вземания.
- Участвайте в проекти на екипа NCVI за подобряване на точността и представянето на фактурите и ефективността на събирането.
- Предлагайте подобрения на процесите в отдела.
- Извличайте и предоставяйте поисканите клиентски документи.
- Работете с вътрешните екипи за актуализиране или повторно издаване на фактури.
- Ескалирайте или преразпределяйте транзакции, които отговарят на глобалните критерии за риск.
- Свързвайте се с клиенти за просрочени фактури и осигурявайте ангажимент за плащане поне на всеки 15 дни или според указанията.
- Доставяйте или изпращайте на клиентите коригираните фактури до 48 часа след актуализацията.
- Ескалирайте към ръководството по събиране на вземания забавяния на фактури, които надхвърлят сроковете за обслужване на управлението на поръчки и фактурирането.
- Отговаряйте на запитвания от търговския екип в рамките на установените срокове за обслужване.
Изисквания
- Отлично владеене на платформите на Microsoft.
- Познанията по Oracle и CRM системи са предимство.
- Най-малко 3 години подходящ офис опит в обслужване на клиенти, събиране на вземания или търговска поддръжка.
- Отлични устни и писмени комуникационни умения.
- Умение за общуване с различни аудитории на различни организационни нива, в различни култури и географски райони.
- Отлични умения за слушане и междуличностно общуване, тактичност и умения за обслужване на клиенти.
- Инициативност и ефективно управление на времето.
- Умение за ефективна работа в динамична, напрегната и променяща се среда и спазване на кратки срокове.
- Внимание към детайлите, аналитични способности и умения за решаване на проблеми.
- Колегиален и надежден подход към екипната работа.
- Предпочита се диплома за средно образование или еквивалентен професионален опит.
Придобивки
- Пълноценен пакет от възнаграждение и придобивки.
- Възможности за кариерно развитие.
- Програми за обучение и развитие.
- Признание и награди, обвързани с резултатите.
- Гъвкава работна среда, която подкрепя баланса между работата и личния живот.
- Щедър платен отпуск.
- Съпоставително внасяне от работодателя по план 401(k) до 7200 щатски долара годишно.
- Възможност за закупуване на акции на компанията с отстъпка.
- Хибриден режим на работа с гъвкавост за дистанционна работа и присъствено сътрудничество.