Gartner är ett globalt analys- och rådgivningsföretag som hjälper företagsledare att fatta välgrundade beslut om kritiska prioriteringar. Verksamheten kombinerar expertanalyser, konsulttjänster, vägledning för ledningsgrupper, forskning och digitala marknadstjänster inom områden som teknik, ekonomi, personalfrågor, juridik, marknadsföring, försäljning och produktstrategi. Gartner arrangerar också mer än 40 konferenser och ger organisationer råd om hur de kan förbättra sina teknikinvesteringar. Teamen arbetar enligt en hybridmodell som är utformad för att främja samarbete mellan en mångsidig, internationell arbetsstyrka, med karriärmöjligheter inom kundtjänst, konsulttjänster, forskning, rådgivning, teknik och företagsfunktioner.
Inkassospecialist på Gartner (hybrid, Fort Myers, Florida)
Hantera inkasso från Gartners kunder, fakturaavstämningar och förfallna konton i samarbete med ekonomi- och säljteam. Dokumentera inkassoaktiviteter i Oracle Fusion och rapportera kontorisker.
USA
Florida
Texas41 000 $ – 57 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSamlingarBeskrivning
- Driv in kundbetalningar för fakturor i tid.
- Hantera hela inkassoprocessen med globala mallar och etablerade arbetssätt.
- Hantera e-postkorrespondens om inkasso.
- Uppdatera transaktioner i ERP-systemet och dokumentera inkassoaktiviteter i Oracle Fusion.
- Besvara frågor från kunder och interna affärsenheter inom fastställda servicenivåer.
- Hantera fakturaavvikelser och samordna nödvändiga fakturaändringar.
- Ta fram och presentera månatliga riskrapporter för chefer inom ekonomi och försäljning.
- Hålla säljteam informerade om fakturor med utestående risk.
- Stämma av kundkonton och tillhandahålla kontoutdrag.
- Undersöka och korrigera felaktiga kontaktuppgifter till kunder.
- Uppnå eller överträffa månatliga och kvartalsvisa inkassomål.
- Bidra till Team NCVI-projekt som förbättrar fakturornas korrekthet och utformning samt effektiviteten i inkassot.
- Föreslå förbättringar av avdelningens processer.
- Hämta och tillhandahålla begärda kunddokument.
- Samarbeta med interna team för att uppdatera eller utfärda fakturor på nytt.
- Eskalera eller omfördela transaktioner som uppfyller globala riskkriterier.
- Kontakta kunder om förfallna fakturor och få betalningsåtaganden minst var 15:e dag eller enligt anvisningar.
- Skicka eller lämna in reviderade fakturor till kunder inom 48 timmar efter en uppdatering.
- Eskalera fakturaförseningar som överskrider servicenivåerna för orderhantering och fakturering till inkassochefen.
- Besvara frågor från säljteamet inom fastställda servicenivåer.
Krav
- Goda kunskaper i Microsoft-plattformar.
- Kunskaper i Oracle- och CRM-system är meriterande.
- Minst 3 års relevant kontorserfarenhet inom kundservice, inkasso eller säljsupport.
- Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
- Förmåga att kommunicera med olika målgrupper på skilda organisatoriska nivåer, i olika kulturer och geografiska områden.
- God lyssningsförmåga samt stark social kompetens, takt och känsla för kundservice.
- Initiativförmåga och god förmåga att hantera tiden effektivt.
- Förmåga att arbeta effektivt i ett högt tempo, under press och i föränderliga miljöer samt hålla snäva tidsfrister.
- Stor noggrannhet, analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga.
- Samarbetsinriktat och pålitligt förhållningssätt till teamarbete.
- Gymnasieexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet är meriterande.
Förmåner
- Omfattande ersättnings- och förmånspaket.
- Möjligheter till karriärutveckling.
- Program för utbildning och utveckling.
- Prestationsbaserad uppskattning och belöning.
- Flexibel arbetsmiljö som främjar balans mellan arbete och privatliv.
- Generöst med betald ledighet.
- Matchning av 401(k)-inbetalningar på upp till 7 200 USD per år.
- Möjlighet att köpa företagets aktier till rabatterat pris.
- Hybridarbete med flexibilitet för distansarbete och samarbete på plats.