Gartner ialah firma penyelidikan dan penasihat global yang membantu pemimpin perusahaan membuat keputusan berasaskan maklumat tentang keutamaan yang sangat penting kepada misi mereka. Kerjanya menggabungkan analisis pakar, perundingan, bimbingan eksekutif, penyelidikan dan perkhidmatan pasaran digital dalam bidang seperti teknologi, kewangan, sumber manusia, undang-undang, pemasaran, jualan dan strategi produk. Gartner juga menganjurkan lebih daripada 40 persidangan serta menasihati organisasi tentang cara meningkatkan pelaburan teknologi mereka. Pasukan bekerja dalam model hibrid yang direka untuk menyokong kerjasama dalam kalangan tenaga kerja antarabangsa yang pelbagai, dengan peluang kerjaya merangkumi perkhidmatan pelanggan, perundingan, penyelidikan, khidmat nasihat, teknologi dan fungsi korporat.
Pakar Kutipan di Gartner (Hibrid, Fort Myers, FL)
Urus kutipan pelanggan Gartner, penyelarasan invois dan akaun tertunggak sambil menyokong pasukan Kewangan dan Jualan. Gunakan Oracle Fusion untuk merekodkan aktiviti kutipan dan melaporkan risiko akaun.
Amerika Syarikat
Florida
Texas$41,000 – $57,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKoleksiPenerangan
- Kutip bayaran invois pelanggan tepat pada masanya.
- Urus keseluruhan proses kutipan tunai menggunakan templat global dan amalan yang ditetapkan.
- Urus surat-menyurat e-mel berkaitan kutipan.
- Kemas kini transaksi dalam sistem ERP dan rekodkan nota kutipan dalam Oracle Fusion.
- Jawab pertanyaan pelanggan dan unit perniagaan dalaman mengikut tahap perkhidmatan yang ditetapkan.
- Tangani percanggahan invois dan selaraskan perubahan invois yang diperlukan.
- Sediakan dan bentangkan laporan risiko bulanan kepada pemimpin Kewangan dan Jualan.
- Maklumkan pasukan jualan tentang invois yang mempunyai risiko tertunggak.
- Selaraskan akaun pelanggan dan sediakan penyata akaun.
- Siasat dan betulkan maklumat hubungan pelanggan yang tidak sah.
- Capai atau lampaui sasaran kutipan bulanan dan suku tahunan.
- Sumbang kepada projek Pasukan NCVI yang menambah baik ketepatan invois, penyampaian dan kecekapan kutipan.
- Cadangkan penambahbaikan kepada proses jabatan.
- Dapatkan dan berikan dokumen pelanggan yang diminta.
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk mengemas kini atau mengeluarkan semula invois.
- Eskalasi atau agihkan semula transaksi yang memenuhi kriteria risiko global.
- Hubungi pelanggan tentang invois tertunggak dan dapatkan komitmen pembayaran sekurang-kurangnya setiap 15 hari atau seperti yang diarahkan.
- Hantar atau serahkan invois yang disemak kepada pelanggan dalam masa 48 jam selepas kemas kini.
- Eskalasi kelewatan invois yang melebihi tahap perkhidmatan Pengurusan Pesanan dan Pengebilan kepada Pengurusan Kutipan.
- Jawab pertanyaan pasukan jualan mengikut tahap perkhidmatan yang ditetapkan.
Keperluan
- Mahir menggunakan platform Microsoft.
- Pengetahuan tentang sistem Oracle dan CRM merupakan kelebihan.
- Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman kerja pejabat berkaitan dalam khidmat pelanggan, kutipan atau sokongan jualan.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang baik.
- Keupayaan berinteraksi dengan pelbagai khalayak merentas peringkat organisasi, budaya dan geografi.
- Kemahiran mendengar, interpersonal, kebijaksanaan dan khidmat pelanggan yang baik.
- Berinisiatif dan mengurus masa dengan berkesan.
- Keupayaan bekerja dengan berkesan dalam persekitaran pantas, bertekanan tinggi dan berubah-ubah serta memenuhi tarikh akhir yang ketat.
- Sangat teliti, berkebolehan menganalisis dan menyelesaikan masalah.
- Bersikap bekerjasama dan boleh dipercayai dalam kerja berpasukan.
- Diploma sekolah menengah atau pengalaman kerja yang setara diutamakan.
Faedah
- Pakej pampasan dan faedah yang menyeluruh.
- Peluang pembangunan kerjaya.
- Program latihan dan pembangunan.
- Pengiktirafan dan ganjaran berasaskan prestasi.
- Persekitaran kerja fleksibel yang menyokong keseimbangan kerja dan kehidupan.
- Cuti berbayar yang banyak.
- Padanan caruman 401(k) sehingga $7,200 setahun.
- Pilihan untuk membeli saham syarikat pada harga diskaun.
- Aturan kerja hibrid dengan fleksibiliti maya dan kerjasama bersemuka.