Gartner是一家全球性研究与咨询公司，帮助企业领导者就关键任务和优先事项作出明智决策。其业务结合了专家分析、咨询服务、高管指导、研究以及数字市场服务，覆盖技术、财务、人力资源、法务、市场营销、销售和产品战略等领域。Gartner还组织40多场会议，并为组织改进技术投资提供建议。团队采用旨在支持多元化国际员工队伍协作的混合办公模式，职业机会涵盖客户服务、咨询、研究、顾问服务、技术和企业职能等方向。
Gartner 应收账款专员（混合办公，佛罗里达州迈尔斯堡）
管理 Gartner 客户收款、发票对账和逾期账户，并为财务和销售团队提供支持。 使用 Oracle Fusion 记录催收活动并报告账户风险。
描述
- 按时收取客户发票款项。
- 使用全球模板和既定做法管理完整的现金收款流程。
- 处理与催收相关的电子邮件往来。
- 在 ERP 系统中更新交易，并在 Oracle Fusion 中记录催收备注。
- 在既定服务时限内回应客户和内部业务部门的询问。
- 处理发票差异并协调必要的发票变更。
- 为财务和销售负责人准备并展示月度风险报告。
- 向销售团队通报存在未解决风险的发票情况。
- 核对客户账户并提供账户对账单。
- 调查并更正无效的客户联系信息。
- 达到或超过月度和季度催收目标。
- 参与 Team NCVI 项目，提升发票准确性、呈现效果和催收效率。
- 提出部门流程改进建议。
- 检索并提供所需的客户文件。
- 与内部团队合作更新或重新开具发票。
- 对符合全球风险标准的交易进行升级处理或重新分派。
- 至少每 15 天或按要求联系客户，跟进逾期发票并争取付款承诺。
- 在发票更新后的 48 小时内向客户交付或提交修订后的发票。
- 对于超过订单管理和开票服务时限的发票延误，升级至催收管理团队处理。
- 在既定服务时限内回应销售团队的询问。
任职要求
- 熟练使用 Microsoft 平台。
- 了解 Oracle 和 CRM 系统者优先。
- 至少 3 年客户服务、催收或销售支持相关办公室工作经验。
- 具备良好的口头和书面沟通能力。
- 能够与不同组织层级、文化背景和地区的各类受众有效沟通。
- 具备良好的倾听、人际交往、处事得体和客户服务能力。
- 积极主动，善于管理时间。
- 能够在快节奏、高压力且不断变化的环境中有效工作，并按时完成紧迫任务。
- 注重细节，具备分析和解决问题的能力。
- 善于协作，值得信赖。
- 优先考虑持有高中毕业文凭或具备同等工作经验者。
福利待遇
- 全面的薪酬与福利方案。
- 职业发展机会。
- 培训与发展计划。
- 基于绩效的认可与奖励。
- 支持工作与生活平衡的灵活工作环境。
- 优厚的带薪休假。
- 401(k) 雇主配比缴款，每年最高 7,200 美元。
- 可选择以折扣价购买公司股票。
- 混合办公安排，兼具远程工作的灵活性和面对面协作。