Gartner is een wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau dat bedrijfsleiders helpt weloverwogen beslissingen te nemen over bedrijfskritische prioriteiten. Het bedrijf combineert deskundige analyses, consultancy, begeleiding van bestuurders, onderzoek en digitale marktdiensten op gebieden zoals technologie, financiën, personeelszaken, juridische zaken, marketing, verkoop en productstrategie. Gartner organiseert ook meer dan 40 conferenties en adviseert organisaties over het verbeteren van hun technologie-investeringen. De teams werken volgens een hybride model dat samenwerking binnen een divers, internationaal personeelsbestand ondersteunt. De carrièremogelijkheden omvatten klantdiensten, consultancy, onderzoek, advies, technologie en bedrijfsfuncties.
Medewerker debiteurenbeheer bij Gartner (hybride, Fort Myers, Florida)
Beheer betalingen, factuurafstemmingen en achterstallige vorderingen van Gartner-klanten en ondersteun Finance en Sales. Leg incassoactiviteiten vast in Oracle Fusion en rapporteer over rekeningrisico's.
Verenigde Staten
Florida
Texas$ 41.000 – $ 57.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCollectiesBeschrijving
- Zorg dat facturen van klanten op tijd worden betaald.
- Beheer het volledige incassoproces met behulp van wereldwijde sjablonen en bestaande werkwijzen.
- Behandel e-mailcorrespondentie over debiteurenbeheer.
- Werk transacties bij in het ERP-systeem en leg incassoactiviteiten vast in Oracle Fusion.
- Beantwoord vragen van klanten en interne bedrijfsonderdelen binnen de afgesproken servicetermijnen.
- Los afwijkingen op facturen op en coördineer noodzakelijke factuurwijzigingen.
- Stel maandelijks risicorapporten op en presenteer deze aan leidinggevenden van Finance en Sales.
- Houd verkoopteams op de hoogte van facturen met een verhoogd risico.
- Stem klantrekeningen af en verstrek rekeningoverzichten.
- Onderzoek en corrigeer ongeldige contactgegevens van klanten.
- Haal de maandelijkse en driemaandelijkse incassodoelstellingen of overtreft deze.
- Draag bij aan NCVI-teamprojecten die de juistheid en presentatie van facturen en de efficiëntie van het incassoproces verbeteren.
- Stel verbeteringen voor aan afdelingsprocessen.
- Verzamel gevraagde klantdocumenten en verstrek deze.
- Werk samen met interne teams om facturen bij te werken of opnieuw uit te geven.
- Schaal transacties op die voldoen aan wereldwijde risicocriteria of wijs ze opnieuw toe.
- Neem contact op met klanten over achterstallige facturen en verkrijg minstens elke 15 dagen, of volgens instructie, een betalingsafspraak.
- Lever herziene facturen binnen 48 uur na een wijziging aan klanten of dien deze bij hen in.
- Schaal factuurvertragingen op naar Collections Management wanneer ze de servicetermijnen van Order Management en Billing overschrijden.
- Beantwoord vragen van het verkoopteam binnen de afgesproken servicetermijnen.
Vereisten
- Ervaring met Microsoft-platforms.
- Kennis van Oracle en CRM-systemen is een pré.
- Minimaal drie jaar relevante kantoorervaring in klantenservice, debiteurenbeheer of salesondersteuning.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Vermogen om met uiteenlopende doelgroepen op verschillende organisatieniveaus, in culturen en regio's te communiceren.
- Goed kunnen luisteren en sterke interpersoonlijke vaardigheden, tact en klantgerichtheid.
- Initiatief en effectief tijdmanagement.
- Vermogen om effectief te werken in een dynamische omgeving met hoge druk en veranderingen, en om strakke deadlines te halen.
- Sterk oog voor detail, analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.
- Samenwerkingsgerichte en betrouwbare teamspeler.
- Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardige werkervaring heeft de voorkeur.
Voordelen
- Uitgebreid pakket met beloning en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
- Trainings- en ontwikkelingsprogramma's.
- Erkenning en beloningen op basis van prestaties.
- Flexibele werkomgeving die een goede werk-privébalans ondersteunt.
- Ruim betaald verlof.
- 401(k)-bijdrage van de werkgever tot 7.200 dollar per jaar.
- Mogelijkheid om bedrijfsaandelen met korting te kopen.
- Hybride werkregeling met virtuele flexibiliteit en samenwerking op locatie.