Gartner — міжнародна дослідницька та консалтингова компанія, яка допомагає керівникам підприємств ухвалювати обґрунтовані рішення щодо критично важливих пріоритетів. Компанія поєднує експертну аналітику, консалтинг, підтримку керівників, дослідження та цифрові ринкові сервіси в таких сферах, як технології, фінанси, управління персоналом, право, маркетинг, продажі та продуктова стратегія. Gartner також організовує понад 40 конференцій і консультує організації щодо підвищення ефективності інвестицій у технології. Команди працюють у гібридному форматі, розробленому для підтримки співпраці в різноманітному міжнародному робочому середовищі. Кар’єрні можливості охоплюють обслуговування клієнтів, консалтинг, дослідження, консультування, технології та корпоративні функції.
Фахівець із роботи з дебіторською заборгованістю в Gartner (гібридний формат, Форт-Маєрс, Флорида)
Керуйте збором платежів клієнтів Gartner, звірянням рахунків і простроченою заборгованістю, співпрацюючи з фінансовим відділом і відділом продажів. Фіксуйте дії зі стягнення в Oracle Fusion і звітуйте про ризики за рахунками.
Опис
- Своєчасно отримуйте оплату за рахунками клієнтів.
- Керуйте повним циклом збору коштів, використовуючи глобальні шаблони та усталені практики.
- Ведіть електронне листування з питань стягнення заборгованості.
- Оновлюйте операції в ERP-системі та фіксуйте примітки щодо стягнення в Oracle Fusion.
- Відповідайте на запити клієнтів і внутрішніх підрозділів у встановлені строки обслуговування.
- Усувайте розбіжності в рахунках і координуйте необхідні зміни.
- Готуйте та представляйте щомісячні звіти про ризики керівникам фінансового відділу й відділу продажів.
- Інформуйте відділи продажів про рахунки з неврегульованим ризиком.
- Звіряйте рахунки клієнтів і надавайте виписки.
- Перевіряйте та виправляйте недійсні контактні дані клієнтів.
- Виконуйте або перевищуйте щомісячні та щоквартальні цільові показники зі збору платежів.
- Долучайтеся до проєктів команди NCVI, що підвищують точність і якість подання рахунків та ефективність збору платежів.
- Пропонуйте вдосконалення процесів відділу.
- Знаходьте та надавайте запитані документи клієнтів.
- Співпрацюйте з внутрішніми командами, щоб оновлювати або повторно виставляти рахунки.
- Передавайте на ескалацію або перенаправляйте операції, що відповідають глобальним критеріям ризику.
- Звертайтеся до клієнтів щодо прострочених рахунків і отримуйте підтвердження зобов’язання сплатити щонайменше раз на 15 днів або за вказівкою.
- Передавайте або надсилайте клієнтам переглянуті рахунки протягом 48 годин після оновлення.
- Передавайте керівництву зі стягнення на ескалацію затримки виставлення рахунків, що перевищують нормативи обслуговування відділів управління замовленнями та виставлення рахунків.
- Відповідайте на запити відділу продажів у встановлені строки обслуговування.
Вимоги
- Впевнене володіння платформами Microsoft.
- Знання Oracle і CRM-систем буде перевагою.
- Щонайменше 3 роки відповідного офісного досвіду в обслуговуванні клієнтів, стягненні заборгованості або підтримці продажів.
- Відмінні навички усного та письмового спілкування.
- Здатність взаємодіяти з різними аудиторіями на різних організаційних рівнях, у різних культурах і регіонах.
- Розвинені навички слухання та міжособистісного спілкування, тактовність і навички обслуговування клієнтів.
- Ініціативність та ефективне управління часом.
- Здатність ефективно працювати в динамічному, напруженому й мінливому середовищі та дотримуватися стислих термінів.
- Уважність до деталей, аналітичні здібності та навички розв’язання проблем.
- Готовність до співпраці й надійність у командній роботі.
- Бажано мати атестат про повну загальну середню освіту або еквівалентний досвід роботи.
Переваги
- Комплексний пакет винагороди та пільг.
- Можливості кар’єрного розвитку.
- Програми навчання та розвитку.
- Визнання та винагороди за результатами роботи.
- Гнучкий робочий формат, що сприяє балансу між роботою та особистим життям.
- Щедра оплачувана відпустка.
- Співфінансування внесків до плану 401(k) у розмірі до 7 200 доларів на рік.
- Можливість купувати акції компанії зі знижкою.
- Гібридний формат роботи з можливістю дистанційної роботи та особистої співпраці.