Gartner je globalna istraživačka i savjetodavna tvrtka koja poslovnim čelnicima pomaže donositi informirane odluke o ključnim prioritetima. Njezin rad objedinjuje stručne analize, savjetovanje, usmjeravanje rukovoditelja, istraživanja i digitalne tržišne usluge u područjima kao što su tehnologija, financije, ljudski potencijali, pravo, marketing, prodaja i produktna strategija. Gartner također organizira više od 40 konferencija i savjetuje organizacije o poboljšanju ulaganja u tehnologiju. Timovi rade u hibridnom modelu osmišljenom za podršku suradnji unutar raznolike međunarodne radne snage, a mogućnosti za razvoj karijere obuhvaćaju usluge za klijente, savjetovanje, istraživanje, savjetodavne usluge, tehnologiju i korporativne funkcije.
Specijalist za naplatu potraživanja u Gartneru (hibridno, Fort Myers, Florida)
Upravljajte naplatom od Gartnerovih klijenata, usklađivanjem računa i dospjelim potraživanjima uz podršku financijama i prodaji. U Oracle Fusionu bilježite aktivnosti naplate i izvješćujte o rizicima klijenata.
Opis
- Osiguravajte pravodobnu naplatu računa klijenata.
- Upravljajte cjelokupnim procesom naplate koristeći globalne predloške i ustaljene prakse.
- Obrađujte e-poštu povezanu s naplatom.
- Ažurirajte transakcije u ERP sustavu i bilježite napomene o naplati u Oracle Fusionu.
- Odgovarajte na upite klijenata i internih poslovnih jedinica u okviru utvrđenih rokova usluge.
- Rješavajte neslaganja na računima i koordinirajte potrebne izmjene računa.
- Pripremajte i predstavljajte mjesečna izvješća o rizicima voditeljima financija i prodaje.
- Obavještavajte prodajne timove o računima s nepodmirenim rizikom.
- Usklađujte račune klijenata i dostavljajte izvode računa.
- Istražujte i ispravljajte nevažeće kontaktne podatke klijenata.
- Ispunjavajte ili premašujte mjesečne i tromjesečne ciljeve naplate.
- Sudjelujte u projektima tima NCVI koji poboljšavaju točnost i preglednost računa te učinkovitost naplate.
- Predlažite poboljšanja odjelnih procesa.
- Pronalazite i dostavljajte zatražene dokumente klijenata.
- Surađujte s internim timovima na ažuriranju ili ponovnom izdavanju računa.
- Prosljeđujte ili preraspodjeljujte transakcije koje zadovoljavaju globalne kriterije rizika.
- Kontaktirajte klijente zbog dospjelih računa i osigurajte obećanje plaćanja najmanje svakih 15 dana ili prema uputama.
- Dostavite ili pošaljite klijentima revidirane račune u roku od 48 sati od ažuriranja.
- Prosljeđujte upravi naplate kašnjenja računa koja premašuju rokove usluge upravljanja narudžbama i obračuna.
- Odgovarajte na upite prodajnog tima u okviru utvrđenih rokova usluge.
Zahtjevi
- Napredno poznavanje Microsoftovih platformi.
- Poznavanje sustava Oracle i CRM prednost je.
- Najmanje 3 godine relevantnog uredskog iskustva u korisničkoj podršci, naplati potraživanja ili prodajnoj podršci.
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Sposobnost komunikacije s različitim skupinama na svim organizacijskim razinama, u različitim kulturama i zemljopisnim područjima.
- Izvrsne vještine slušanja, međuljudske komunikacije, taktičnost i vještine korisničke podrške.
- Inicijativnost i učinkovito upravljanje vremenom.
- Sposobnost učinkovitog rada u brzom, zahtjevnom i promjenjivom okruženju te poštivanja kratkih rokova.
- Izrazita pozornost prema detaljima, analitičnost i vještine rješavanja problema.
- Suradnički pristup i pouzdanost u timskom radu.
- Poželjna je srednjoškolska diploma ili jednakovrijedno radno iskustvo.
Pogodnosti
- Sveobuhvatan paket naknade i pogodnosti.
- Mogućnosti razvoja karijere.
- Programi osposobljavanja i razvoja.
- Priznanja i nagrade na temelju radnog učinka.
- Fleksibilno radno okruženje koje podupire ravnotežu poslovnog i privatnog života.
- Velikodušan plaćeni dopust.
- Usklađeni doprinos poslodavca planu 401(k) do 7.200 USD godišnje.
- Mogućnost kupnje dionica tvrtke uz popust.
- Hibridni način rada s fleksibilnošću virtualnog rada i suradnjom uživo.