Gartner er en global analyse- og rådgivningsvirksomhed, der hjælper virksomhedsledere med at træffe velinformerede beslutninger om kritiske prioriteter. Arbejdet kombinerer ekspertanalyser, konsulentydelser, vejledning til ledere, research og digitale markedstjenester inden for områder som teknologi, økonomi, menneskelige ressourcer, jura, marketing, salg og produktstrategi. Gartner arrangerer også mere end 40 konferencer og rådgiver organisationer om, hvordan de kan forbedre deres teknologiinvesteringer. Teamene arbejder efter en hybridmodel, der er designet til at understøtte samarbejde på tværs af en mangfoldig, international arbejdsstyrke, med karrieremuligheder inden for kundeservice, konsulentydelser, research, rådgivning, teknologi og virksomhedsrelaterede funktioner.
Inkassospecialist hos Gartner (hybrid, Fort Myers, Florida)
Håndter Gartners kundeindbetalinger, fakturaafstemninger og forfaldne konti i samarbejde med økonomi- og salgsteams. Dokumentér inkassoaktiviteter i Oracle Fusion, og rapportér kontorisici.
USA
Florida
Texas41.000 $ – 57.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSamlingerBeskrivelse
- Sørg for rettidig betaling af kundefakturaer.
- Håndter hele inkassoprocessen ved hjælp af globale skabeloner og etablerede arbejdsgange.
- Håndter e-mailkorrespondance om inkasso.
- Opdatér transaktioner i ERP-systemet, og registrér inkassonotater i Oracle Fusion.
- Besvar henvendelser fra kunder og interne forretningsenheder inden for de fastlagte serviceniveauer.
- Håndter fakturaafvigelser, og koordinér nødvendige ændringer af fakturaer.
- Udarbejd og fremlæg månedlige risikorapporter for ledere inden for økonomi og salg.
- Hold salgsteams orienteret om fakturaer med udestående risiko.
- Afstem kundekonti, og udarbejd kontoudtog.
- Undersøg og ret ugyldige kontaktoplysninger på kunder.
- Nå eller overgå de månedlige og kvartalsvise inkassomål.
- Bidrag til Team NCVI-projekter, der forbedrer fakturaernes nøjagtighed og præsentation samt inkassoeffektiviteten.
- Foreslå forbedringer af afdelingens processer.
- Fremskaff og udlever de ønskede kundedokumenter.
- Samarbejd med interne teams om at opdatere eller genudstede fakturaer.
- Eskalér eller omfordel transaktioner, der opfylder de globale risikokriterier.
- Kontakt kunder om forfaldne fakturaer, og indhent betalingsforpligtelser mindst hver 15. dag eller efter anvisning.
- Send eller indlever reviderede fakturaer til kunder inden for 48 timer efter en opdatering.
- Eskalér fakturaforsinkelser, der overskrider serviceniveauerne for ordrebehandling og fakturering, til inkassoledelsen.
- Besvar henvendelser fra salgsteamet inden for de fastlagte serviceniveauer.
Krav
- Gode færdigheder inden for Microsoft-platforme.
- Kendskab til Oracle- og CRM-systemer er en fordel.
- Mindst 3 års relevant kontorerfaring inden for kundeservice, inkasso eller salgssupport.
- Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner.
- Evne til at kommunikere med forskellige målgrupper på tværs af organisatoriske niveauer, kulturer og geografiske områder.
- Gode lytteevner samt stærke interpersonelle færdigheder, takt og kundeserviceevner.
- Initiativ og effektiv tidsstyring.
- Evne til at arbejde effektivt i et højt tempo, under pres og i omskiftelige miljøer samt overholde korte deadlines.
- Stor sans for detaljer, analytisk evne og gode problemløsningsevner.
- Samarbejdsvillig og pålidelig tilgang til teamwork.
- Studentereksamen eller tilsvarende erhvervserfaring foretrækkes.
Fordele
- Omfattende løn- og fordelspakke.
- Muligheder for karriereudvikling.
- Programmer for uddannelse og udvikling.
- Anerkendelse og belønninger baseret på resultater.
- Fleksibelt arbejdsmiljø, der understøtter balancen mellem arbejde og privatliv.
- Generøs betalt frihed.
- 401(k)-match på op til 7.200 USD om året.
- Mulighed for at købe virksomhedsaktier med rabat.
- Hybrid arbejdsordning med fleksibilitet til virtuelt arbejde og samarbejde på kontoret.