Gartner
Gartner
Gartner เป็นบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาระดับโลกที่ช่วยผู้นำองค์กรตัดสินใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่มีผลต่อภารกิจหลักขององค์กร งานของบริษัทผสานการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญ การให้คำปรึกษา คำแนะนำสำหรับผู้บริหาร งานวิจัย และบริการตลาดดิจิทัลในหลากหลายด้าน เช่น เทคโนโลยี การเงิน ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การตลาด การขาย และกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ Gartner ยังจัดการประชุมมากกว่า 40 งาน และให้คำปรึกษาแก่องค์กรต่าง ๆ เพื่อยกระดับการลงทุนด้านเทคโนโลยี ทีมงานทำงานในรูปแบบผสมผสานที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันของบุคลากรจากหลากหลายประเทศและภูมิหลัง โดยมีโอกาสทางอาชีพครอบคลุมงานบริการลูกค้า งานให้คำปรึกษา งานวิจัย งานที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ งานเทคโนโลยี และงานในสายงานองค์กร

เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ที่ Gartner (ทำงานแบบไฮบริด, Fort Myers, Florida)

ดูแลการติดตามหนี้ลูกค้าของ Gartner การกระทบยอดใบแจ้งหนี้ และบัญชีที่ค้างชำระ พร้อมสนับสนุนฝ่ายการเงินและฝ่ายขาย ใช้ Oracle Fusion บันทึกกิจกรรมการติดตามหนี้และรายงานความเสี่ยงของบัญชี

รายละเอียด

  • ติดตามให้ลูกค้าชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ตรงเวลา
  • ดูแลกระบวนการติดตามเงินสดทั้งหมดโดยใช้แม่แบบระดับโลกและแนวปฏิบัติที่กำหนดไว้
  • จัดการการติดต่อทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการติดตามหนี้
  • ปรับปรุงรายการธุรกรรมในระบบ ERP และบันทึกหมายเหตุการติดตามหนี้ใน Oracle Fusion
  • ตอบข้อซักถามจากลูกค้าและหน่วยธุรกิจภายในตามระดับการให้บริการที่กำหนด
  • จัดการข้อแตกต่างของใบแจ้งหนี้และประสานงานการแก้ไขที่จำเป็น
  • จัดทำและนำเสนอรายงานความเสี่ยงประจำเดือนแก่ผู้นำฝ่ายการเงินและฝ่ายขาย
  • แจ้งทีมขายเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ยังมีความเสี่ยงคงค้าง
  • กระทบยอดบัญชีลูกค้าและจัดทำรายการเดินบัญชี
  • ตรวจสอบและแก้ไขรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง
  • ทำได้ตามหรือเกินเป้าหมายการติดตามหนี้รายเดือนและรายไตรมาส
  • มีส่วนร่วมในโครงการของทีม NCVI เพื่อเพิ่มความถูกต้อง การนำเสนอใบแจ้งหนี้ และประสิทธิภาพการติดตามหนี้
  • เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการของแผนก
  • ค้นหาและจัดส่งเอกสารลูกค้าตามที่ร้องขอ
  • ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อปรับปรุงหรือออกใบแจ้งหนี้ใหม่
  • ยกระดับหรือมอบหมายธุรกรรมใหม่ที่เข้าเกณฑ์ความเสี่ยงระดับโลก
  • ติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่เกินกำหนดและขอคำมั่นว่าจะชำระเงินอย่างน้อยทุก 15 วัน หรือตามที่ได้รับคำสั่ง
  • ส่งหรือยื่นใบแจ้งหนี้ฉบับแก้ไขให้ลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังการปรับปรุง
  • ยกระดับกรณีใบแจ้งหนี้ล่าช้าที่เกินระดับการให้บริการของฝ่ายจัดการคำสั่งซื้อและวางบิลไปยังฝ่ายจัดการติดตามหนี้
  • ตอบข้อซักถามจากทีมขายตามระดับการให้บริการที่กำหนด

คุณสมบัติ

  • ใช้แพลตฟอร์มของ Microsoft ได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีความรู้เกี่ยวกับ Oracle และระบบ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ทำงานสำนักงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี ในด้านบริการลูกค้า การติดตามหนี้ หรือสนับสนุนฝ่ายขาย
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • สามารถสื่อสารกับผู้คนหลากหลายกลุ่มในหลายระดับขององค์กร วัฒนธรรม และภูมิภาค
  • มีทักษะการฟัง การสร้างสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การวางตัวอย่างเหมาะสม และการบริการลูกค้าที่ดี
  • มีความคิดริเริ่มและบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • สามารถทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว กดดันสูง และเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ พร้อมทำงานให้ทันกำหนดเวลาที่กระชั้น
  • ใส่ใจรายละเอียด มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่ดี
  • ทำงานเป็นทีมด้วยความร่วมมือและเชื่อถือได้
  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีวุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ครอบคลุม
  • โอกาสในการพัฒนาอาชีพ
  • โปรแกรมฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ
  • การยกย่องและรางวัลตามผลงาน
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและสนับสนุนสมดุลระหว่างงานกับชีวิต
  • วันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้างจำนวนมาก
  • เงินสมทบ 401(k) แบบสมทบตามสูงสุด 7,200 ดอลลาร์ต่อปี
  • เลือกซื้อหุ้นของบริษัทในราคาพิเศษได้
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่นสำหรับการทำงานทางไกลและการทำงานร่วมกันแบบพบหน้า