
Gartner เป็นบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาระดับโลกที่ช่วยผู้นำองค์กรตัดสินใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่มีผลต่อภารกิจหลักขององค์กร งานของบริษัทผสานการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญ การให้คำปรึกษา คำแนะนำสำหรับผู้บริหาร งานวิจัย และบริการตลาดดิจิทัลในหลากหลายด้าน เช่น เทคโนโลยี การเงิน ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การตลาด การขาย และกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ Gartner ยังจัดการประชุมมากกว่า 40 งาน และให้คำปรึกษาแก่องค์กรต่าง ๆ เพื่อยกระดับการลงทุนด้านเทคโนโลยี ทีมงานทำงานในรูปแบบผสมผสานที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันของบุคลากรจากหลากหลายประเทศและภูมิหลัง โดยมีโอกาสทางอาชีพครอบคลุมงานบริการลูกค้า งานให้คำปรึกษา งานวิจัย งานที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ งานเทคโนโลยี และงานในสายงานองค์กร
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ที่ Gartner (ทำงานแบบไฮบริด, Fort Myers, Florida)
ดูแลการติดตามหนี้ลูกค้าของ Gartner การกระทบยอดใบแจ้งหนี้ และบัญชีที่ค้างชำระ พร้อมสนับสนุนฝ่ายการเงินและฝ่ายขาย ใช้ Oracle Fusion บันทึกกิจกรรมการติดตามหนี้และรายงานความเสี่ยงของบัญชี
รายละเอียด
- ติดตามให้ลูกค้าชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ตรงเวลา
- ดูแลกระบวนการติดตามเงินสดทั้งหมดโดยใช้แม่แบบระดับโลกและแนวปฏิบัติที่กำหนดไว้
- จัดการการติดต่อทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการติดตามหนี้
- ปรับปรุงรายการธุรกรรมในระบบ ERP และบันทึกหมายเหตุการติดตามหนี้ใน Oracle Fusion
- ตอบข้อซักถามจากลูกค้าและหน่วยธุรกิจภายในตามระดับการให้บริการที่กำหนด
- จัดการข้อแตกต่างของใบแจ้งหนี้และประสานงานการแก้ไขที่จำเป็น
- จัดทำและนำเสนอรายงานความเสี่ยงประจำเดือนแก่ผู้นำฝ่ายการเงินและฝ่ายขาย
- แจ้งทีมขายเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ยังมีความเสี่ยงคงค้าง
- กระทบยอดบัญชีลูกค้าและจัดทำรายการเดินบัญชี
- ตรวจสอบและแก้ไขรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง
- ทำได้ตามหรือเกินเป้าหมายการติดตามหนี้รายเดือนและรายไตรมาส
- มีส่วนร่วมในโครงการของทีม NCVI เพื่อเพิ่มความถูกต้อง การนำเสนอใบแจ้งหนี้ และประสิทธิภาพการติดตามหนี้
- เสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการของแผนก
- ค้นหาและจัดส่งเอกสารลูกค้าตามที่ร้องขอ
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อปรับปรุงหรือออกใบแจ้งหนี้ใหม่
- ยกระดับหรือมอบหมายธุรกรรมใหม่ที่เข้าเกณฑ์ความเสี่ยงระดับโลก
- ติดต่อลูกค้าเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่เกินกำหนดและขอคำมั่นว่าจะชำระเงินอย่างน้อยทุก 15 วัน หรือตามที่ได้รับคำสั่ง
- ส่งหรือยื่นใบแจ้งหนี้ฉบับแก้ไขให้ลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังการปรับปรุง
- ยกระดับกรณีใบแจ้งหนี้ล่าช้าที่เกินระดับการให้บริการของฝ่ายจัดการคำสั่งซื้อและวางบิลไปยังฝ่ายจัดการติดตามหนี้
- ตอบข้อซักถามจากทีมขายตามระดับการให้บริการที่กำหนด
คุณสมบัติ
- ใช้แพลตฟอร์มของ Microsoft ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีความรู้เกี่ยวกับ Oracle และระบบ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ทำงานสำนักงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี ในด้านบริการลูกค้า การติดตามหนี้ หรือสนับสนุนฝ่ายขาย
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- สามารถสื่อสารกับผู้คนหลากหลายกลุ่มในหลายระดับขององค์กร วัฒนธรรม และภูมิภาค
- มีทักษะการฟัง การสร้างสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การวางตัวอย่างเหมาะสม และการบริการลูกค้าที่ดี
- มีความคิดริเริ่มและบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว กดดันสูง และเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ พร้อมทำงานให้ทันกำหนดเวลาที่กระชั้น
- ใส่ใจรายละเอียด มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาที่ดี
- ทำงานเป็นทีมด้วยความร่วมมือและเชื่อถือได้
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีวุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ครอบคลุม
- โอกาสในการพัฒนาอาชีพ
- โปรแกรมฝึกอบรมและพัฒนาทักษะ
- การยกย่องและรางวัลตามผลงาน
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นและสนับสนุนสมดุลระหว่างงานกับชีวิต
- วันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้างจำนวนมาก
- เงินสมทบ 401(k) แบบสมทบตามสูงสุด 7,200 ดอลลาร์ต่อปี
- เลือกซื้อหุ้นของบริษัทในราคาพิเศษได้
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่นสำหรับการทำงานทางไกลและการทำงานร่วมกันแบบพบหน้า