Gartner هي شركة عالمية للأبحاث والاستشارات تساعد قادة المؤسسات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأولويات الحيوية. تجمع أعمالها بين التحليل المتخصص والاستشارات والتوجيه التنفيذي والأبحاث وخدمات الأسواق الرقمية في مجالات تشمل التكنولوجيا والتمويل والموارد البشرية والشؤون القانونية والتسويق والمبيعات واستراتيجية المنتجات. كما تنظم Gartner أكثر من 40 مؤتمرًا وتقدم المشورة للمؤسسات حول تحسين استثماراتها في التكنولوجيا. تعمل الفرق وفق نموذج هجين مصمم لدعم التعاون بين قوة عاملة دولية ومتنوعة، مع فرص مهنية تشمل خدمات العملاء والاستشارات والأبحاث والخدمات الاستشارية والتكنولوجيا والوظائف المؤسسية.
أخصائي تحصيل لدى غارتنر (دوام هجين، فورت مايرز، فلوريدا)
إدارة تحصيل مستحقات عملاء غارتنر، وتسوية الفواتير، والحسابات المتأخرة، مع دعم فريقي المالية والمبيعات. استخدام Oracle Fusion لتوثيق أنشطة التحصيل والإبلاغ عن مخاطر الحسابات.
الولايات المتحدة
فلوريدا
تكساس41,000 US$ – 57,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمجموعاتالوصف
- تحصيل مدفوعات فواتير العملاء في موعدها.
- إدارة عملية تحصيل النقد كاملة باستخدام القوالب العالمية والممارسات المعتمدة.
- التعامل مع مراسلات البريد الإلكتروني المتعلقة بالتحصيل.
- تحديث المعاملات في نظام تخطيط موارد المؤسسة وتسجيل ملاحظات التحصيل في Oracle Fusion.
- الرد على استفسارات العملاء ووحدات الأعمال الداخلية ضمن مستويات الخدمة المعتمدة.
- معالجة اختلافات الفواتير وتنسيق التعديلات اللازمة عليها.
- إعداد تقارير المخاطر الشهرية وعرضها على قادة فريقي المالية والمبيعات.
- إبقاء فرق المبيعات على اطلاع بالفواتير التي تنطوي على مخاطر قائمة.
- تسوية حسابات العملاء وتقديم كشوف الحسابات.
- التحقق من بيانات الاتصال غير الصحيحة للعملاء وتصحيحها.
- تحقيق أهداف التحصيل الشهرية والربع سنوية أو تجاوزها.
- المساهمة في مشاريع فريق NCVI لتحسين دقة الفواتير وطريقة عرضها وكفاءة التحصيل.
- اقتراح تحسينات على عمليات القسم.
- استخراج مستندات العملاء المطلوبة وتقديمها.
- العمل مع الفرق الداخلية لتحديث الفواتير أو إعادة إصدارها.
- تصعيد المعاملات التي تستوفي معايير المخاطر العالمية أو إعادة إسنادها.
- التواصل مع العملاء بشأن الفواتير المتأخرة والحصول على التزامات بالدفع كل 15 يوماً على الأقل أو وفقاً للتوجيهات.
- تسليم الفواتير المعدلة للعملاء أو إرسالها إليهم خلال 48 ساعة من التحديث.
- تصعيد تأخيرات الفواتير التي تتجاوز مستويات الخدمة لإدارة الطلبات والفوترة إلى إدارة التحصيل.
- الرد على استفسارات فريق المبيعات ضمن مستويات الخدمة المعتمدة.
المتطلبات
- إتقان استخدام منصات Microsoft.
- تُعد المعرفة بأنظمة Oracle وCRM ميزة إضافية.
- خبرة مكتبية ذات صلة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء أو التحصيل أو دعم المبيعات.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
- القدرة على التواصل مع جماهير متنوعة عبر مستويات المؤسسة والثقافات والمناطق الجغرافية.
- مهارات قوية في الإنصات والتعامل مع الآخرين واللباقة وخدمة العملاء.
- المبادرة والإدارة الفعالة للوقت.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئات سريعة الإيقاع وعالية الضغط ومتغيرة، والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.
- اهتمام كبير بالتفاصيل، وقدرات تحليلية ومهارات لحل المشكلات.
- نهج تعاوني ويمكن الاعتماد عليه في العمل الجماعي.
- يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من خبرة عملية.
المزايا
- حزمة شاملة من التعويضات والمزايا.
- فرص للتطوير المهني.
- برامج التدريب والتطوير.
- التقدير والمكافآت القائمة على الأداء.
- بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين العمل والحياة.
- إجازة مدفوعة سخية.
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k) تصل إلى 7,200 دولار سنوياً.
- خيار شراء أسهم الشركة بسعر مخفض.
- ترتيب عمل هجين يوفر مرونة افتراضية وتعاوناً حضورياً.