Gartner je globalna raziskovalna in svetovalna družba, ki vodjem podjetij pomaga sprejemati premišljene odločitve o ključnih prednostnih nalogah. Njeno delo združuje strokovne analize, svetovanje, usmerjanje vodstvenih kadrov, raziskave in digitalne tržne storitve na področjih, kot so tehnologija, finance, človeški viri, pravo, trženje, prodaja in produktna strategija. Gartner organizira tudi več kot 40 konferenc ter organizacijam svetuje pri izboljšanju naložb v tehnologijo. Ekipe delujejo v hibridnem modelu, zasnovanem za podporo sodelovanju med raznoliko mednarodno delovno silo, karierne priložnosti pa segajo od storitev za stranke, svetovanja, raziskav in svetovalnih storitev do tehnologije in korporativnih funkcij.
Špecialista na správu pohľadávok v spoločnosti Gartner (hybridne, Fort Myers, Florida)
Spravujte inkaso od klientov Gartneru, párovanie faktúr a pohľadávky po splatnosti v spolupráci s finančným oddelením a obchodným tímom. V Oracle Fusion zaznamenávajte aktivity pri vymáhaní a vykazujte riziká na účtoch.
Spojené štáty
Florida
Texas41 000 $ – 57 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKolekciePopis
- Zabezpečujte včasné úhrady klientskych faktúr.
- Spravujte celý proces inkasa pomocou globálnych šablón a zavedených postupov.
- Vybavujte e-mailovú korešpondenciu týkajúcu sa inkasa.
- Aktualizujte transakcie v systéme ERP a zaznamenávajte poznámky k inkasu v Oracle Fusion.
- Odpovedajte na otázky klientov a interných obchodných útvarov v rámci stanovených lehôt na vybavenie.
- Riešte nezrovnalosti vo faktúrach a koordinujte potrebné zmeny faktúr.
- Pripravujte a prezentujte mesačné správy o rizikách vedúcim pracovníkom finančného a obchodného oddelenia.
- Informujte obchodné tímy o faktúrach s nevyriešeným rizikom.
- Párujte klientske účty a poskytujte výpisy z účtov.
- Prešetrujte a opravujte neplatné kontaktné údaje klientov.
- Plňte alebo prekračujte mesačné a štvrťročné ciele inkasa.
- Zapájajte sa do projektov tímu NCVI zameraných na zvýšenie presnosti a prehľadnosti faktúr a efektivity inkasa.
- Navrhujte zlepšenia procesov oddelenia.
- Vyhľadávajte a poskytujte požadované dokumenty klientov.
- Spolupracujte s internými tímami na aktualizácii alebo opätovnom vystavení faktúr.
- Odstupujte alebo prerozdeľujte transakcie, ktoré spĺňajú globálne kritériá rizika.
- Kontaktujte klientov v súvislosti s faktúrami po splatnosti a zabezpečte záväzok úhrady aspoň každých 15 dní alebo podľa pokynov.
- Do 48 hodín od aktualizácie doručte alebo odošlite klientom upravené faktúry.
- Odstupujte vedeniu inkasa prípady oneskorenia faktúr, ktoré prekračujú lehoty služieb oddelení správy objednávok a fakturácie.
- Odpovedajte na otázky obchodného tímu v rámci stanovených lehôt na vybavenie.
Požiadavky
- Pokročilá znalosť nástrojov Microsoft.
- Znalosť systémov Oracle a CRM je výhodou.
- Aspoň 3 roky relevantných kancelárskych skúseností v zákazníckom servise, inkase alebo podpore predaja.
- Vynikajúce ústne a písomné komunikačné schopnosti.
- Schopnosť komunikovať s rôznorodým publikom naprieč úrovňami organizácie, kultúrami a regiónmi.
- Dobré počúvanie, medziľudské zručnosti, taktnosť a schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu.
- Samostatnosť a efektívne riadenie času.
- Schopnosť efektívne pracovať v rýchlom, náročnom a meniacom sa prostredí a dodržiavať krátke termíny.
- Dôslednosť, analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy.
- Tímový prístup a spoľahlivosť.
- Preferuje sa stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná pracovná prax.
Benefity
- Komplexný balík odmeňovania a zamestnaneckých výhod.
- Možnosti kariérneho rozvoja.
- Programy školení a rozvoja.
- Uznanie a odmeny za pracovný výkon.
- Flexibilné pracovné prostredie podporujúce rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom.
- Štedrá výmera platenej dovolenky.
- Príspevok zamestnávateľa k plánu 401(k) až do výšky 7 200 USD ročne.
- Možnosť kúpiť akcie spoločnosti so zľavou.
- Hybridný spôsob práce s flexibilitou práce na diaľku a osobnou spoluprácou.