Gartner je globální výzkumná a poradenská společnost, která pomáhá vedoucím pracovníkům podniků přijímat informovaná rozhodnutí o klíčových prioritách. Její činnost kombinuje odborné analýzy, poradenství, podporu vedoucích pracovníků, výzkum a digitální tržní služby v oblastech, jako jsou technologie, finance, lidské zdroje, právo, marketing, prodej a produktová strategie. Gartner také pořádá více než 40 konferencí a radí organizacím, jak zlepšit efektivitu investic do technologií. Týmy pracují v hybridním režimu, který podporuje spolupráci v různorodém mezinárodním pracovním prostředí. Kariérní příležitosti zahrnují péči o klienty, poradenství, výzkum, konzultační služby, technologie a podnikové funkce.
Specialista na inkaso pohledávek ve společnosti Gartner (hybridní režim, Fort Myers, Florida)
Spravujte inkaso pohledávek klientů Gartner, odsouhlasování faktur a pohledávky po splatnosti ve spolupráci s finančním oddělením a obchodním týmem. Zaznamenávejte činnosti v Oracle Fusion a podávejte zprávy o rizicích účtů.
Popis
- Zajišťujte včasné úhrady klientských faktur.
- Spravujte celý proces inkasa hotovosti pomocí globálních šablon a zavedených postupů.
- Vyřizujte e-mailovou korespondenci týkající se inkasa pohledávek.
- Aktualizujte transakce v systému ERP a zaznamenávejte poznámky k inkasu v Oracle Fusion.
- Odpovídejte na dotazy klientů a interních obchodních jednotek v rámci stanovených lhůt služeb.
- Řešte nesrovnalosti na fakturách a koordinujte potřebné změny.
- Připravujte a prezentujte měsíční zprávy o rizicích vedoucím finančního a obchodního oddělení.
- Informujte obchodní týmy o fakturách s nevyřešeným rizikem.
- Odsouhlasujte klientské účty a poskytujte výpisy z účtů.
- Prověřujte a opravujte neplatné kontaktní údaje klientů.
- Plňte nebo překračujte měsíční a čtvrtletní cíle inkasa.
- Podílejte se na projektech týmu NCVI, které zlepšují přesnost a podobu faktur i efektivitu inkasa.
- Navrhujte zlepšení procesů oddělení.
- Vyhledávejte a poskytujte požadované dokumenty klientů.
- Spolupracujte s interními týmy na aktualizaci nebo opětovném vystavení faktur.
- Předávejte k eskalaci nebo přeřazujte transakce, které splňují globální riziková kritéria.
- Kontaktujte klienty kvůli fakturám po splatnosti a zajišťujte příslib úhrady alespoň jednou za 15 dní nebo podle pokynů.
- Doručte nebo odešlete klientům upravené faktury do 48 hodin od aktualizace.
- Eskalujte vedení inkasa pohledávek zpoždění fakturace, která překračují lhůty služeb oddělení správy objednávek a fakturace.
- Odpovídejte na dotazy obchodního týmu v rámci stanovených lhůt služeb.
Požadavky
- Dobrá znalost platforem Microsoft.
- Znalost Oracle a systémů CRM je výhodou.
- Alespoň 3 roky relevantní kancelářské praxe v zákaznickém servisu, inkasu pohledávek nebo podpoře prodeje.
- Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti.
- Schopnost jednat s různými skupinami na různých organizačních úrovních, napříč kulturami a geografickými oblastmi.
- Dobré naslouchací a mezilidské dovednosti, taktní jednání a zákaznický přístup.
- Iniciativnost a efektivní řízení času.
- Schopnost efektivně pracovat v rychlém, náročném a proměnlivém prostředí a dodržovat krátké termíny.
- Důraz na detail, analytické schopnosti a dovednosti při řešení problémů.
- Schopnost spolupráce a spolehlivost při týmové práci.
- Výhodou je středoškolské vzdělání s maturitou nebo rovnocenná pracovní zkušenost.
Benefity
- Komplexní balíček odměn a benefitů.
- Možnosti kariérního rozvoje.
- Programy školení a rozvoje.
- Ocenění a odměny podle pracovního výkonu.
- Flexibilní pracovní prostředí podporující rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
- Štědrá placená dovolená.
- Příspěvek na plán 401(k) až do výše 7 200 USD ročně.
- Možnost nakupovat akcie společnosti se slevou.
- Hybridní pracovní režim s flexibilitou práce na dálku a osobní spolupráce.