A Gartner globális kutatási és tanácsadó vállalat, amely segít a vállalatvezetőknek megalapozott döntéseket hozni a kritikus fontosságú prioritásokkal kapcsolatban. Munkája szakértői elemzést, tanácsadást, vezetői útmutatást, kutatást és digitális piaci szolgáltatásokat foglal magában olyan területeken, mint a technológia, a pénzügy, a humánerőforrás, a jog, a marketing, az értékesítés és a termékstratégia. A Gartner emellett több mint 40 konferenciát szervez, és tanácsot ad a szervezeteknek technológiai beruházásaik fejlesztéséhez. A csapatok olyan hibrid munkamodellben dolgoznak, amely támogatja az együttműködést a sokszínű, nemzetközi munkaerőben. A karrierlehetőségek az ügyfélszolgálat, a tanácsadás, a kutatás, a szakértői tanácsadás, a technológia és a vállalati funkciók területére terjednek ki.
Követeléskezelő szakértő a Gartn er-nél (hibrid, Fort Myers, FL)
Kezelje a Gartner ügyfeleinek kintlévőségeit, a számlaegyeztetéseket és a lejárt tartozásokat, valamint támogassa a pénzügyi és értékesítési csapatot. Rögzítse a behajtási tevékenységeket az Oracle Fusion rendszerben, és készítsen jelentést a számlakockázatokról.
Leírás
- Szedje be időben az ügyfelek számláinak ellenértékét.
- A globális sablonok és bevett gyakorlatok alkalmazásával kezelje a teljes pénzbeszedési folyamatot.
- Intézze a követeléskezeléssel kapcsolatos e-mailes levelezést.
- Frissítse a tranzakciókat az ERP-rendszerben, és rögzítse a behajtási feljegyzéseket az Oracle Fusion rendszerben.
- A meghatározott szolgáltatási határidőkön belül válaszoljon az ügyfelek és a belső üzleti egységek megkereséseire.
- Rendezze a számlákkal kapcsolatos eltéréseket, és koordinálja a szükséges módosításokat.
- Készítsen és mutasson be havi kockázati jelentéseket a pénzügyi és értékesítési vezetőknek.
- Tájékoztassa az értékesítési csapatokat a kockázatot jelentő, kiegyenlítetlen számlákról.
- Egyeztesse az ügyfélszámlákat, és állítson össze számlakivonatokat.
- Vizsgálja ki és javítsa a hibás ügyfélkapcsolati adatokat.
- Érje el vagy haladja meg a havi és negyedéves behajtási célokat.
- Vegyen részt a számlák pontosságát, bemutatását és a behajtás hatékonyságát javító Team NCVI projektekben.
- Tegyen javaslatokat a részleg folyamatainak fejlesztésére.
- Keresse elő és továbbítsa a kért ügyféldokumentumokat.
- Dolgozzon együtt a belső csapatokkal a számlák frissítésén vagy újbóli kiállításán.
- Eszkalálja vagy rendelje át azokat a tranzakciókat, amelyek megfelelnek a globális kockázati kritériumoknak.
- Legalább 15 naponta, illetve utasítás szerint keresse meg az ügyfeleket a lejárt számlákkal kapcsolatban, és szerezzen fizetési ígéretet.
- A módosított számlákat a frissítéstől számított 48 órán belül juttassa el vagy küldje be az ügyfeleknek.
- Jelezze a Követeléskezelési vezetésnek azokat a számlázási késedelmeket, amelyek túllépik a Rendeléskezelés és Számlázás szolgáltatási határidejét.
- A meghatározott szolgáltatási határidőkön belül válaszoljon az értékesítési csapat megkereséseire.
Követelmények
- Jártasság a Microsoft platformok használatában.
- Az Oracle és a CRM-rendszerek ismerete előnyt jelent.
- Legalább 3 év releváns irodai tapasztalat ügyfélszolgálati, követeléskezelési vagy értékesítési támogatási területen.
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Képesség a szervezet különböző szintjein, kultúráiban és földrajzi területein dolgozó, sokféle emberrel való kapcsolattartásra.
- Kiváló figyelmes hallgatási, kapcsolatteremtési, tapintatossági és ügyfélszolgálati készség.
- Kezdeményezőkészség és hatékony időgazdálkodás.
- Hatékony munkavégzés gyors tempójú, nagy nyomással járó, változó környezetben, valamint szoros határidők betartása.
- Kiemelkedő figyelem a részletekre, elemzőkészség és problémamegoldó képesség.
- Együttműködő és megbízható hozzáállás a csapatmunkához.
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű munkatapasztalat előny.
Juttatások
- Átfogó javadalmazási és juttatási csomag.
- Karrierfejlesztési lehetőségek.
- Képzési és fejlesztési programok.
- Teljesítményalapú elismerés és jutalmazás.
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató rugalmas munkakörnyezet.
- Bőséges fizetett szabadság.
- Évente legfeljebb 7 200 USD összegű 401(k) munkáltatói hozzájárulás.
- Lehetőség vállalati részvények kedvezményes vásárlására.
- Hibrid munkarend, amely távmunka-rugalmasságot és személyes együttműködést kínál.