
Gartner একটি বৈশ্বিক গবেষণা ও পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠান, যা এন্টারপ্রাইজ নেতাদের অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ অগ্রাধিকার সম্পর্কে অবগত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। প্রযুক্তি, অর্থ, মানবসম্পদ, আইন, বিপণন, বিক্রয় এবং পণ্য কৌশলসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে এর কাজ বিশেষজ্ঞ বিশ্লেষণ, পরামর্শ, নির্বাহী পর্যায়ের দিকনির্দেশনা, গবেষণা এবং ডিজিটাল বাজারসেবা একত্রিত করে। Gartner ৪০টিরও বেশি সম্মেলনের আয়োজন করে এবং প্রতিষ্ঠানগুলোকে প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ আরও কার্যকর করার পরামর্শ দেয়। বৈচিত্র্যময় ও আন্তর্জাতিক কর্মীবাহিনীর মধ্যে সহযোগিতা সমর্থনের জন্য এর দলগুলো একটি হাইব্রিড মডেলে কাজ করে। ক্লায়েন্ট সেবা, পরামর্শ, গবেষণা, উপদেষ্টা সেবা, প্রযুক্তি এবং কর্পোরেট কার্যক্রমসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে এখানে ক্যারিয়ারের সুযোগ রয়েছে।
গার্টনারে কালেকশনস স্পেশালিস্ট (হাইব্রিড, ফোর্ট মায়ার্স, ফ্লোরিডা)
গার্টনারের গ্রাহকদের কাছ থেকে পাওনা আদায়, চালানের হিসাব মেলানো এবং বকেয়া অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন; ফাইন্যান্স ও সেলস দলকে সহায়তা করুন। Oracle Fusion-এ আদায় কার্যক্রম নথিভুক্ত করুন এবং অ্যাকাউন্টের ঝুঁকি প্রতিবেদন করুন।
বিবরণ
- গ্রাহকদের চালানের অর্থ সময়মতো আদায় করুন।
- বিশ্বব্যাপী টেমপ্লেট ও প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতি ব্যবহার করে সম্পূর্ণ নগদ আদায় প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন।
- আদায়সংক্রান্ত ইমেইল যোগাযোগ সামলান।
- ERP সিস্টেমে লেনদেন হালনাগাদ করুন এবং Oracle Fusion-এ আদায়ের নোট লিখুন।
- নির্ধারিত সেবা-সময়ের মধ্যে গ্রাহক এবং অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক ইউনিটের জিজ্ঞাসার উত্তর দিন।
- চালানের অসংগতি সমাধান করুন এবং প্রয়োজনীয় চালান পরিবর্তনের সমন্বয় করুন।
- ফাইন্যান্স ও সেলস নেতৃত্বের জন্য মাসিক ঝুঁকি প্রতিবেদন তৈরি ও উপস্থাপন করুন।
- ঝুঁকিতে থাকা বকেয়া চালান সম্পর্কে সেলস দলকে অবহিত রাখুন।
- গ্রাহক অ্যাকাউন্টের হিসাব মিলিয়ে বিবরণী দিন।
- গ্রাহকের ভুল যোগাযোগের তথ্য খুঁজে বের করে সংশোধন করুন।
- মাসিক ও ত্রৈমাসিক আদায়ের লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন বা ছাড়িয়ে যান।
- চালানের নির্ভুলতা, উপস্থাপনা ও আদায়ের দক্ষতা বাড়াতে Team NCVI-এর প্রকল্পে অবদান রাখুন।
- বিভাগীয় প্রক্রিয়া উন্নত করার পরামর্শ দিন।
- অনুরোধ করা গ্রাহক নথি সংগ্রহ করে সরবরাহ করুন।
- চালান হালনাগাদ বা পুনরায় ইস্যু করতে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে কাজ করুন।
- বিশ্বব্যাপী ঝুঁকির মানদণ্ড পূরণ করা লেনদেন ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান বা পুনরায় বরাদ্দ করুন।
- বকেয়া চালান নিয়ে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং অন্তত প্রতি ১৫ দিনে, অথবা নির্দেশ অনুযায়ী, অর্থপ্রদানের প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করুন।
- চালান হালনাগাদের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধিত চালান গ্রাহকের কাছে পাঠান বা জমা দিন।
- Order Management ও Billing-এর সেবা-সময় অতিক্রম করা চালান বিলম্ব Collections Management-এ উত্থাপন করুন।
- নির্ধারিত সেবা-সময়ের মধ্যে সেলস দলের জিজ্ঞাসার উত্তর দিন।
প্রয়োজনীয়তা
- Microsoft প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে দক্ষতা।
- Oracle ও CRM সিস্টেম সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে তা অতিরিক্ত যোগ্যতা।
- গ্রাহকসেবা, আদায় বা বিক্রয় সহায়তায় সংশ্লিষ্ট অফিসের কাজে অন্তত ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- কথা বলা ও লেখায় দক্ষ যোগাযোগক্ষমতা।
- প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তর, সংস্কৃতি ও ভৌগোলিক অঞ্চলের নানা শ্রোতার সঙ্গে যোগাযোগের সক্ষমতা।
- মনোযোগ দিয়ে শোনা, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ, কৌশলী আচরণ এবং গ্রাহকসেবায় দক্ষতা।
- উদ্যোগী মনোভাব ও কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা।
- দ্রুতগতির, উচ্চচাপের ও পরিবর্তনশীল পরিবেশে কার্যকরভাবে কাজ করা এবং কঠোর সময়সীমা মেনে চলার সক্ষমতা।
- খুঁটিনাটিতে মনোযোগ, বিশ্লেষণী ক্ষমতা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- দলগত কাজে সহযোগিতামূলক ও নির্ভরযোগ্য মনোভাব।
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা অথবা সমমানের কাজের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
সুবিধাসমূহ
- ব্যাপক পারিশ্রমিক ও সুবিধার প্যাকেজ।
- ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ।
- প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কর্মসূচি।
- কর্মদক্ষতাভিত্তিক স্বীকৃতি ও পুরস্কার।
- কাজ ও ব্যক্তিগত জীবনের ভারসাম্য সহায়ক নমনীয় কর্মপরিবেশ।
- উদার বেতনসহ ছুটি।
- বছরে সর্বোচ্চ ৭,২০০ ডলার পর্যন্ত 401(k) ম্যাচিং।
- ছাড়ে কোম্পানির শেয়ার কেনার বিকল্প।
- ভার্চুয়াল নমনীয়তা ও সরাসরি সহযোগিতাসহ হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা।