Gartner, kurumsal liderlerin kritik öncelikler konusunda bilinçli kararlar almasına yardımcı olan küresel bir araştırma ve danışmanlık şirketidir. Çalışmaları; teknoloji, finans, insan kaynakları, hukuk, pazarlama, satış ve ürün stratejisi gibi alanlarda uzman analizlerini, danışmanlığı, üst düzey yönetici rehberliğini, araştırmayı ve dijital pazar hizmetlerini bir araya getirir. Gartner ayrıca 40’tan fazla konferans düzenler ve kuruluşlara teknoloji yatırımlarını geliştirme konusunda danışmanlık sunar. Ekipler, farklı ülkelerden çalışanlardan oluşan uluslararası iş gücü arasında iş birliğini desteklemek üzere tasarlanmış hibrit bir modelle çalışır. Kariyer fırsatları müşteri hizmetleri, danışmanlık, araştırma, danışmanlık hizmetleri, teknoloji ve kurumsal fonksiyonları kapsar.
Gartner’da Tahsilat Uzmanı (Hibrit, Fort Myers, FL)
Gartner müşterilerinin tahsilat süreçlerini, fatura mutabakatlarını ve vadesi geçmiş hesaplarını yönetirken Finans ve Satış ekiplerine destek olun. Tahsilat faaliyetlerini Oracle Fusion’da kaydedin ve hesap risklerini raporlayın.
Açıklama
- Müşteri faturalarının ödemelerini zamanında tahsil edin.
- Küresel şablonları ve yerleşik uygulamaları kullanarak nakit tahsilat sürecinin tamamını yönetin.
- Tahsilatlarla ilgili e-posta yazışmalarını yürütün.
- ERP sistemindeki işlemleri güncelleyin ve tahsilat notlarını Oracle Fusion’a kaydedin.
- Müşterilerden ve şirket içindeki iş birimlerinden gelen talepleri belirlenen hizmet süreleri içinde yanıtlayın.
- Fatura tutarsızlıklarını giderin ve gerekli fatura değişikliklerini koordine edin.
- Finans ve Satış yöneticileri için aylık risk raporları hazırlayıp sunun.
- Satış ekiplerini, risk taşıyan ödenmemiş faturalar hakkında bilgilendirin.
- Müşteri hesaplarını mutabık hâle getirin ve hesap ekstreleri sağlayın.
- Geçersiz müşteri iletişim bilgilerini araştırıp düzeltin.
- Aylık ve üç aylık tahsilat hedeflerine ulaşın veya bu hedefleri aşın.
- Fatura doğruluğunu, sunumunu ve tahsilat verimliliğini artıran Team NCVI projelerine katkıda bulunun.
- Departman süreçlerinin iyileştirilmesi için öneriler sunun.
- Talep edilen müşteri belgelerini temin edip iletin.
- Faturaları güncellemek veya yeniden düzenlemek için şirket içi ekiplerle çalışın.
- Küresel risk kriterlerini karşılayan işlemleri üst makama iletin veya başka bir ekibe devredin.
- Vadesi geçmiş faturalar hakkında müşterilerle en az 15 günde bir veya talimat verildiği şekilde iletişime geçin ve ödeme taahhüdü alın.
- Güncellenen faturaları 48 saat içinde müşterilere iletin veya gönderin.
- Sipariş Yönetimi ve Faturalandırma hizmet sürelerini aşan fatura gecikmelerini Tahsilat Yönetimi’ne bildirin.
- Satış ekibinin taleplerini belirlenen hizmet süreleri içinde yanıtlayın.
Gereksinimler
- Microsoft platformlarını etkin şekilde kullanabilme.
- Oracle ve CRM sistemleri bilgisi tercih sebebidir.
- Müşteri hizmetleri, tahsilat veya satış desteği alanlarında en az 3 yıllık ilgili ofis deneyimi.
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
- Kurum içindeki farklı kademelerden, kültürlerden ve coğrafyalardan çeşitli kitlelerle iletişim kurabilme.
- Güçlü dinleme, kişilerarası iletişim, nezaket ve müşteri hizmetleri becerileri.
- İnisiyatif alma ve zamanı etkili yönetme.
- Hızlı tempolu, baskının yüksek olduğu ve değişken ortamlarda etkili çalışabilme ve sıkı teslim tarihlerine uyabilme.
- Güçlü ayrıntılara dikkat, analitik düşünme ve problem çözme becerileri.
- Ekip çalışmasında iş birliğine açık ve güvenilir yaklaşım.
- Lise diploması veya eşdeğer iş deneyimi tercih edilir.
Yan Haklar
- Kapsamlı ücret ve yan haklar paketi.
- Kariyer gelişimi fırsatları.
- Eğitim ve gelişim programları.
- Performansa dayalı takdir ve ödüller.
- İş ve özel yaşam dengesini destekleyen esnek çalışma ortamı.
- Cömert ücretli izin.
- Yıllık en fazla 7.200 ABD dolarına kadar 401(k) işveren katkısı.
- Şirket hisselerini indirimli satın alma seçeneği.
- Uzaktan çalışmada esneklik ve yüz yüze iş birliği sunan hibrit çalışma düzeni.