Gartner on maailmanlaajuinen tutkimus- ja neuvonantajayritys, joka auttaa yritysjohtajia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä liiketoiminnan kriittisistä painopisteistä. Sen toiminta yhdistää asiantuntija-analyysit, konsultoinnin, johdon ohjauksen, tutkimuksen ja digitaalisen markkinapalvelut teknologian, talouden, henkilöstöhallinnon, juridiikan, markkinoinnin, myynnin ja tuotestrategian kaltaisilla alueilla. Gartner järjestää myös yli 40 konferenssia ja neuvoo organisaatioita teknologiasijoitusten kehittämisessä. Tiimit työskentelevät yhteistyötä tukevassa hybridimallissa osana monimuotoista ja kansainvälistä työyhteisöä, ja uramahdollisuuksia on asiakaspalvelun, konsultoinnin, tutkimuksen, neuvonannon, teknologian ja yritystoimintojen parissa.
Perinnän asiantuntija Gartnerilla (hybridityö, Fort Myers, Florida)
Vastaat Gartnerin asiakkaiden saatavien perinnästä, laskujen täsmäytyksistä ja erääntyneistä tileistä sekä tuet talous- ja myyntitiimejä. Kirjaat perintätoimet Oracle Fusionissa ja raportoit asiakastileihin liittyvistä riskeistä.
Yhdysvallat
Florida
Texas41 000 $ – 57 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiKokoelmatKuvaus
- Varmistat asiakkaiden laskujen maksamisen ajallaan.
- Hoidat koko kassaperintäprosessin maailmanlaajuisten mallien ja vakiintuneiden käytäntöjen mukaisesti.
- Käsittelet perintään liittyvää sähköpostiviestintää.
- Päivität tapahtumat ERP-järjestelmään ja kirjaat perintämuistiinpanot Oracle Fusionissa.
- Vastaat asiakkaiden ja sisäisten liiketoimintayksiköiden tiedusteluihin sovittujen palvelutasojen mukaisesti.
- Selvität laskujen eroja ja koordinoit tarvittavat laskumuutokset.
- Valmistelet ja esittelet kuukausittaiset riskiraportit talous- ja myyntijohdolle.
- Pidät myyntitiimit ajan tasalla laskuista, joihin liittyy riskejä.
- Täsmäytät asiakastilejä ja toimitat tiliotteita.
- Selvität virheelliset asiakkaiden yhteystiedot ja korjaat ne.
- Saavutat tai ylität kuukausi- ja neljännesvuosittaiset perintätavoitteet.
- Osallistut Team NCVI:n hankkeisiin, joilla parannetaan laskujen tarkkuutta ja esitystapaa sekä perinnän tehokkuutta.
- Ehdotat parannuksia osaston prosesseihin.
- Haet pyydetyt asiakirjat ja toimitat ne asiakkaille.
- Teet yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa laskujen päivittämiseksi tai uudelleenlähettämiseksi.
- Siirrät eteenpäin tai uudelleenohjaat tapahtumat, jotka täyttävät maailmanlaajuiset riskikriteerit.
- Otat asiakkaisiin yhteyttä erääntyneistä laskuista ja pyydät maksusitoumuksen vähintään 15 päivän välein tai ohjeiden mukaan.
- Toimitat tai lähetät päivitetyt laskut asiakkaille 48 tunnin kuluessa muutoksesta.
- Ilmoitat Collections Managementille laskuviiveistä, jotka ylittävät Order Managementin ja Billingin palvelutasot.
- Vastaat myyntitiimin tiedusteluihin sovittujen palvelutasojen mukaisesti.
Vaatimukset
- Microsoft-alustojen sujuva käyttö.
- Oracle- ja CRM-järjestelmien tuntemus katsotaan eduksi.
- Vähintään kolmen vuoden soveltuva toimistokokemus asiakaspalvelusta, perinnästä tai myynnin tuesta.
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Kyky toimia erilaisten yleisöjen kanssa organisaation eri tasoilla ja kulttuureissa sekä eri maantieteellisillä alueilla.
- Hyvät kuuntelu- ja vuorovaikutustaidot, tilannetaju sekä asiakaspalvelutaidot.
- Oma-aloitteisuus ja tehokas ajanhallinta.
- Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa, paineisessa ja muuttuvassa ympäristössä sekä noudattaa tiukkoja määräaikoja.
- Tarkkuus, analyyttisyys ja ongelmanratkaisutaidot.
- Yhteistyökykyinen ja luotettava työote.
- Lukion päättötodistus tai vastaava työkokemus katsotaan eduksi.
Edut
- Kattava palkkaus- ja etuuspaketti.
- Mahdollisuuksia urakehitykseen.
- Koulutus- ja kehittymisohjelmia.
- Suorituksiin perustuvaa tunnustusta ja palkitsemista.
- Joustava työympäristö, joka tukee työn ja vapaa-ajan tasapainoa.
- Runsaasti palkallista vapaata.
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelman työnantajamatch enintään 7 200 dollaria vuodessa.
- Mahdollisuus ostaa yhtiön osakkeita alennettuun hintaan.
- Hybridimallinen työ, jossa on virtuaalista joustoa ja mahdollisuuksia kasvokkaiseen yhteistyöhön.