高階主管助理
與 Delegate Solutions 的企業家及高階主管客戶合作，強化授權、工作流程與營運。協調專案並提供實務性的高階主管支援。
說明
- 作為值得信賴且積極主動的夥伴，支援企業主與高階主管
- 主持每週客戶電話會議，檢視已授權的工作、優先事項、即將到來的需求及後續追蹤
- 制定並維護客戶行動計畫，將支援需求轉化為明確的優先事項
- 與實施專員合作，規劃、分派並協調客戶工作
- 找出痛點、瓶頸及提升高階主管工作效能的機會
- 建立並改善高階主管支援系統、流程與工作流程
- 運用人工智慧、自動化與科技提升效率
- 協調支援專案、期限、例行工作流程及已分派的優先事項
- 預先掌握客戶需求，並建議 Delegate Solutions 可提供哪些額外支援
- 追蹤客戶服務方案的使用情形，並協助有效分配工時
- 讓客戶與團隊成員掌握最新情況，並在問題擴大前加以處理
- 準確且準時地完成工作，符合 Delegate Solutions 的標準
- 處理行政與專案工作，包括行事曆和收件匣管理、排程、研究、差旅安排、溝通及其他高階主管支援工作
- 維護客戶紀錄、系統與流程
- 在每次客戶互動中展現 Delegate Solutions 的品牌形象與價值觀
職位要求
- 具備至少 3 年高階主管支援、營運、專案管理、客戶成功、企業管理或相關職務經驗
- 具備支援高階主管、企業主或資深領導者的經驗
- 具備管理多項優先事項、專案或利害關係人的經驗
- 能夠找出問題、提出解決方案，並獨立推動工作進展
- 具備流程改善、工作流程開發、專案協調或營運支援經驗
- 具備優秀的書面與口頭溝通能力
- 展現出色的批判思考、組織與時間管理能力
- 能自信地與資深層級客戶溝通
- 熟悉科技工具，且能快速學習新系統
- 曾在遠端或虛擬工作環境中任職
- 熟練使用 Microsoft 365 和／或 Google Workspace
- 具備可靠的高速網路與適合居家辦公的設備
- 可於週一至週五美東時間上午 9 點至下午 5 點工作
- 優先條件：具備支援執行長、創辦人、企業家或領導團隊的經驗
- 優先條件：具備營運或專案管理經驗
- 優先條件：具備管理多個客戶帳戶的經驗
- 優先條件：具備建立或改善業務流程的經驗
- 優先條件：熟悉 Asana、ClickUp 或類似的專案管理工具
- 優先條件：具備運用人工智慧與自動化提升生產力及改善工作流程的經驗
福利待遇
- 帶薪休假
- 401(k) 退休儲蓄計畫
- 短期失能保險
- 長期失能保險
- 補充人壽保險
- 完全遠端工作
