高管助理
与 Delegate Solutions 的企业家和高管客户合作，优化授权、工作流程和运营。协调项目并提供实际的高管支持。
描述
- 作为值得信赖、积极主动的合作伙伴，为企业主和高管提供支持
- 主持每周客户电话会议，审查已授权的工作、优先事项、即将到来的需求及后续跟进
- 制定并维护客户行动计划，将支持需求转化为明确的优先事项
- 与实施专员合作，规划、分派并协调客户工作
- 发现痛点、瓶颈和提升高管工作能力的机会
- 建立并改进高管支持体系、流程和工作流程
- 运用人工智能、自动化和技术提升效率
- 协调支持项目、截止期限、重复性工作流程和已分派的优先事项
- 预判客户需求，并建议 Delegate Solutions 可以提供哪些额外支持
- 跟踪客户服务包的使用情况，协助确保工时得到有效分配
- 及时向客户和团队成员通报情况，并在问题升级前处理
- 按时准确地完成工作，达到 Delegate Solutions 的标准
- 处理行政和项目工作，包括日历和收件箱管理、日程安排、研究、差旅安排、沟通及其他高管支持工作
- 维护客户记录、系统和流程
- 在每次客户互动中体现 Delegate Solutions 的品牌形象和价值观
任职要求
- 在高管支持、运营、项目管理、客户成功、企业管理或相关岗位拥有至少 3 年经验
- 有支持高管、企业主或高级领导者的经验
- 有管理多项优先任务、项目或利益相关方的经验
- 能够识别问题、提出解决方案并独立推动工作进展
- 有流程改进、工作流程开发、项目协调或运营支持方面的经验
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 具备较强的批判性思维、组织能力和时间管理能力
- 能够自信地与高级别客户沟通
- 熟悉技术并能快速学习新系统
- 有远程或虚拟办公环境的工作经验
- 熟练使用 Microsoft 365 和/或 Google Workspace
- 拥有可靠的高速互联网和适合居家办公的设备
- 周一至周五美国东部时间上午 9 点至下午 5 点可工作
- 优先考虑：有支持首席执行官、创始人、企业家或领导团队的经验
- 优先考虑：有运营或项目管理经验
- 优先考虑：有管理多个客户账户的经验
- 优先考虑：有创建或改进业务流程的经验
- 优先考虑：熟悉 Asana、ClickUp 或类似项目管理工具
- 优先考虑：有运用人工智能和自动化提升生产力及优化工作流程的经验
福利待遇
- 带薪休假
- 401(k) 退休储蓄计划
- 短期伤残保险
- 长期伤残保险
- 补充人寿保险
- 完全远程办公
