City National Bank of Florida 是一家位於佛羅里達州的金融機構，透過個人與企業銀行業務、貸款及財富管理服務，為個人與企業客戶提供支援。該銀行結合在地市場專業與個人化服務，協助客戶處理日常財務、融資需求及較長期的財務目標。作為銀行與金融領域的雇主，該銀行提供與多元金融服務及以客戶為中心的營運相關的職涯機會。
佛羅里達城市國民銀行國際客戶服務專員
在佛羅里達城市國民銀行為國際個人及企業銀行客戶提供支援。負責客戶開戶、帳戶服務、匯款、合規事務、貸款交易及客戶關係支援。
說明
- 為銀行個人及企業銀行業務部門的客戶提供支援
- 維護現有國際個人銀行客戶關係，同時拓展新的個人及企業帳戶
- 準備並維護敏感的監管文件
- 透過開立及處理帳戶、產品與服務協助客戶開戶
- 擔任指定客戶的主要服務聯絡人
- 解決與文件、KYC、CIP、E條例、詐欺、透支及匯款相關的合規問題
- 處理止付、內部轉帳、國內及國際匯款、帳戶開立及關閉、CIS更新、貸款撥款及還款
- 解決存款營運及電子銀行部門收到的例外事項
- 處理客戶關於存款、貸款、帳戶、帳單、保險、託管帳戶及洪水保險的問題
- 遵守所有營運、安全及合規程序
- 作出帳戶服務決策，包括在授權限額內核准透支
- 起草對BSA合規部門詢問的書面回覆
- 直接與客戶溝通並妥善保管機密帳戶檔案
- 持續掌握銀行產品及作業系統的最新資訊
- 辨識交叉銷售機會，並將潛在客戶推薦給指定的客戶關係經理
- 必要時與內部團隊、客戶經理及客戶協調
- 建立報告、評估趨勢、向管理階層報告分析結果並提出行動建議
- 按要求參加客戶會議
職位要求
- 至少需要2至4年的出納員或客戶服務經驗，最好具備金融服務業經驗
- 了解銀行出納業務相關的程序及政策
- 熟悉網路銀行系統或出納終端機的操作
- 具備豐富的銷售經驗
- 展現根據需求進行銷售及提供高階客戶服務的能力
- 能夠準備或解讀詳細的書面資訊，並準確完成數學計算
- 能夠有效率且精確地處理複雜交易
- 具備高度安全意識、準確性及注重細節的能力
- 了解適用於出納業務的聯邦及州法律
- 能夠在維持卓越客戶服務的同時達成或超越銷售目標
- 必要時可配合延長工時，包括週末
- 高中畢業或GED同等學歷
- 相當的教育背景與相關專業經驗組合可替代學位
福利待遇
- 平等就業機會
- 為參與面試的候選人提供合理便利
- 混合辦公安排