City National Bank of Florida je finančná inštitúcia so sídlom na Floride, ktorá poskytuje jednotlivcom a firmám služby osobného a podnikateľského bankovníctva, úverovania a správy majetku. Jej prístup spája znalosť miestneho trhu s personalizovanou podporou pre klientov, ktorí riešia každodenné financie, potreby financovania a dlhodobejšie finančné ciele. Ako zamestnávateľ v bankovom a finančnom sektore ponúka príležitosti spojené so širokou škálou finančných služieb a činností zameraných na klientov.
Špecialista medzinárodných klientskych služieb – City National Bank of Florida
Podpora medzinárodnych klientov v oblasti osobného a firemného bankovníctva v banke City National Bank of Florida. Správa prijímania klientov, obsluhy účtov, prevodov, otázok súvisiacich s dodržiavaním predpisov, úverových transakcií a vzťahov s klientmi.
Popis
- Podpora klientov v rámci oddelenia osobného a firemného bankovníctva banky
- Posilňovanie existujúcich vzťahov s medzinárodnými klientmi v oblasti osobného bankovníctva a zároveň rozvíjanie nových osobných a firemných účtov
- Príprava a aktualizácia citlivej regulačnej dokumentácie
- Pomoc pri prijímaní klientov otváraním a spracovaním účtov, produktov a služieb
- Pôsobenie ako hlavný kontaktný pracovník pre pridelených klientov
- Riešenie otázok týkajúcich sa dokumentácie, KYC, CIP, nariadenia E, podvodov, nepovolených prečerpaní a prevodov v súvislosti s dodržiavaním predpisov
- Spracovanie príkazov na zastavenie platieb, interných prevodov, domácich a medzinárodných bankových prevodov, otvorenia a zatvorenia účtov, aktualizácií CIS, čerpaní úverov a splátok istiny
- Riešenie výnimiek prijatých od oddelení vkladových operácií a elektronického bankovníctva
- Odpovedanie na otázky klientov týkajúce sa vkladov, úverov, účtov, fakturácie, poistenia, escrow účtov a poistenia proti povodniam
- Dodržiavanie všetkých prevádzkových, bezpečnostných a regulačných postupov
- Rozhodovanie o obsluhe účtov vrátane schvaľovania povolených prečerpaní v rámci oprávnených limitov
- Príprava písomných odpovedí na otázky oddelenia BSA Compliance
- Priama komunikácia s klientmi a ochrana dôverných účtovných spisov
- Udržiavanie aktuálnych znalostí bankových produktov a prevádzkových systémov
- Rozpoznávanie príležitostí na krížový predaj a odporúčanie potenciálnych klientov určenému manažérovi vzťahov
- Koordinácia s internými tímami, pracovníkmi zodpovednými za účty a klientmi podľa potreby
- Tvorba správ, vyhodnocovanie trendov, prezentovanie zistení vedeniu a odporúčanie opatrení
- Účasť na stretnutiach s klientmi podľa potreby
Požiadavky
- Vyžadujú sa aspoň 2 až 4 roky skúseností s prácou pokladníka alebo v klientskych službách, ideálne vo finančných službách
- Znalosť postupov a pravidiel upravujúcich prevádzku bankových pokladní
- Praktická znalosť systémov online bankovníctva alebo pokladničných terminálov
- Rozsiahle skúsenosti s predajom
- Preukázaná schopnosť predaja založeného na identifikácii potrieb a poskytovania klientskych služieb na vysokej úrovni
- Schopnosť pripravovať alebo interpretovať podrobné písomné informácie a presne vykonávať matematické výpočty
- Schopnosť efektívne a presne spracovávať zložité transakcie
- Silné povedomie o bezpečnosti, presnosť a dôkladnosť
- Znalosť federálnych a štátnych zákonov platných pre prevádzku pokladní
- Schopnosť dosahovať alebo prekračovať predajné ciele pri zachovaní vynikajúcich klientskych služieb
- Ochota pracovať v predĺženom pracovnom čase vrátane víkendov podľa potreby
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent GED
- Vysokoškolské vzdelanie môže byť nahradené porovnateľnou kombináciou vzdelania a relevantných pracovných skúseností
Benefity
- Zamestnávateľ poskytuje rovnaké príležitosti
- Pre uchádzačov zúčastňujúcich sa na pohovoroch sú k dispozícii primerané úpravy
- Hybridný spôsob práce