City National Bank of Florida ist ein in Florida ansässiges Finanzinstitut, das Privatpersonen und Unternehmen mit Privat- und Geschäftskundengeschäft, Kreditvergabe und Vermögensverwaltung unterstützt. Der Ansatz verbindet lokale Marktkenntnisse mit persönlicher Betreuung für Kundinnen und Kunden, die ihre täglichen Finanzen, ihren Finanzierungsbedarf und ihre langfristigen finanziellen Ziele verwalten. Als Arbeitgeber im Banken- und Finanzsektor bietet die Bank Möglichkeiten in einem breiten Spektrum von Finanzdienstleistungen und kundenorientierten Tätigkeiten.
Internationaler Spezialist für Kundenservice – City National Bank of Florida
Unterstützen Sie internationale Privat- und Geschäftskunden der City National Bank of Florida. Verwalten Sie Onboarding, Kontoservice, Überweisungen, Compliance-Angelegenheiten, Kredittransaktionen und die Kundenbetreuung.
Beschreibung
- Betreuung von Kunden im Bereich Personal and Business Banking der Bank
- Pflege bestehender internationaler Privatkundenbeziehungen und Aufbau neuer Privat- und Geschäftskonten
- Erstellung und Pflege sensibler regulatorischer Unterlagen
- Unterstützung beim Onboarding durch Eröffnung und Bearbeitung von Konten, Produkten und Dienstleistungen
- Hauptansprechpartner für den Service der zugewiesenen Kunden
- Klärung von Angelegenheiten im Zusammenhang mit Dokumentation, KYC, CIP, Regulation E, Betrug, Überziehungen und Überweisungen
- Bearbeitung von Zahlungssperren, internen Überweisungen, nationalen und internationalen Überweisungen, Kontoeröffnungen und -schließungen, CIS-Aktualisierungen, Kreditauszahlungen und Rückzahlungen
- Klärung von Ausnahmefällen aus dem Einlagenbetrieb und dem elektronischen Bankgeschäft
- Beantwortung von Kundenfragen zu Einlagen, Krediten, Konten, Abrechnungen, Versicherungen, Treuhandkonten und Hochwasserversicherungen
- Einhaltung aller betrieblichen, Sicherheits- und Compliance-Verfahren
- Treffen von Entscheidungen im Kontoservice, einschließlich der Genehmigung von Überziehungen innerhalb der festgelegten Befugnisse
- Verfassen schriftlicher Antworten auf Anfragen der BSA-Compliance
- Direkte Kommunikation mit Kunden und Schutz vertraulicher Kontounterlagen
- Aktualisierung der Kenntnisse über Bankprodukte und Betriebssysteme
- Erkennen von Cross-Selling-Möglichkeiten und Weiterleitung potenzieller Kunden an den zuständigen Relationship Manager
- Koordination mit internen Teams, Kundenbetreuern und Kunden bei Bedarf
- Erstellung von Berichten, Auswertung von Trends, Präsentation von Erkenntnissen für das Management und Empfehlung von Maßnahmen
- Teilnahme an Kundenterminen bei Bedarf
Anforderungen
- Mindestens 2–4 Jahre Erfahrung im Schalter- oder Kundenservice sind erforderlich, vorzugsweise im Finanzdienstleistungssektor
- Kenntnisse der Verfahren und Richtlinien für den Bankkassenbetrieb
- Praktische Erfahrung mit Online-Banking-Systemen oder Kassenterminals
- Umfangreiche Vertriebserfahrung
- Nachgewiesene Fähigkeit zu bedarfsorientiertem Verkauf und erstklassigem Kundenservice
- Fähigkeit, detaillierte schriftliche Informationen zu erstellen oder zu interpretieren und mathematische Berechnungen präzise durchzuführen
- Fähigkeit, komplexe Transaktionen effizient und exakt abzuwickeln
- Ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein, Genauigkeit und Liebe zum Detail
- Verständnis der für den Kassenbetrieb geltenden Bundes- und Landesgesetze
- Fähigkeit, Vertriebsziele zu erreichen oder zu übertreffen und gleichzeitig einen ausgezeichneten Kundenservice zu gewährleisten
- Bereitschaft zu verlängerten Arbeitszeiten, bei Bedarf einschließlich Wochenendarbeit
- Abitur oder gleichwertiger GED-Abschluss
- Eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufserfahrung kann einen Abschluss ersetzen
Zusatzleistungen
- Beschäftigung als Arbeitgeber mit Chancengleichheit
- Angemessene Vorkehrungen stehen für Kandidaten zur Verfügung, die an Vorstellungsgesprächen teilnehmen
- Hybrides Arbeitsmodell