City National Bank of Florida je finanční instituce působící na Floridě, která poskytuje jednotlivcům i firmám služby osobního a firemního bankovnictví, úvěrování a správy majetku. Banka spojuje znalost místního trhu s personalizovanou podporou klientů, kteří řeší každodenní finance, potřeby financování a dlouhodobé finanční cíle. Jako zaměstnavatel v bankovním a finančním sektoru nabízí banka příležitosti spojené s širokou škálou finančních služeb a provozem zaměřeným na klienty.
Specialista na služby pro mezinárodní klienty — City National Bank of Florida
Podporujte mezinárodní klienty z řad fyzických osob i firem v City National Bank of Florida. Zajišťujte onboarding, správu účtů, převody, otázky compliance, úvěrové transakce a podporu vztahů s klienty.
Popis
- Obsluhovat klienty v oddělení osobního a firemního bankovnictví
- Posilovat stávající vztahy s mezinárodními klienty z řad fyzických osob a zároveň rozvíjet nové osobní a firemní účty
- Připravovat a spravovat citlivou regulační dokumentaci
- Pomáhat s onboardingem při otevírání a zpracování účtů, produktů a služeb
- Být hlavní kontaktní osobou pro obsluhu přidělených klientů
- Řešit compliance záležitosti související s dokumentací, KYC, CIP, Regulation E, podvody, kontokorenty a převody
- Zpracovávat zastavení plateb, interní převody, tuzemské a mezinárodní převody, otevírání a uzavírání účtů, aktualizace CIS, čerpání a splácení úvěrů
- Řešit výjimky obdržené od oddělení depozitních operací a elektronického bankovnictví
- Odpovídat na dotazy klientů týkající se vkladů, úvěrů, účtů, fakturace, pojištění, úschovních účtů a pojištění proti povodním
- Dodržovat všechny provozní postupy a pravidla bezpečnosti a compliance
- Rozhodovat o obsluze účtů včetně schvalování kontokorentů v rámci oprávněných limitů
- Připravovat písemné odpovědi na dotazy oddělení BSA Compliance
- Přímo komunikovat s klienty a chránit důvěrné dokumenty k účtům
- Udržovat aktuální znalosti bankovních produktů a provozních systémů
- Rozpoznávat příležitosti ke křížovému prodeji a předávat potenciální klienty určenému relationship managerovi
- V případě potřeby koordinovat práci s interními týmy, správci účtů a klienty
- Vytvářet reporty, vyhodnocovat trendy, prezentovat vedení výsledky analýz a doporučovat opatření
- Účastnit se schůzek s klienty podle potřeby
Požadavky
- Požadují se alespoň 2–4 roky zkušeností na pozici pokladního nebo specialisty zákaznických služeb, nejlépe ve finančních službách
- Znalost postupů a pravidel upravujících provoz bankovních pokladen
- Praktická znalost systémů online bankovnictví nebo pokladních terminálů
- Výrazné zkušenosti s prodejem
- Prokázaná schopnost prodeje založeného na zjišťování potřeb a poskytování služeb klientům na vysoké úrovni
- Schopnost připravovat nebo interpretovat podrobné písemné informace a přesně provádět matematické výpočty
- Schopnost efektivně a přesně zpracovávat složité transakce
- Silné povědomí o bezpečnosti, přesnost a smysl pro detail
- Znalost federálních a státních zákonů vztahujících se k provozu bankovních pokladen
- Schopnost dosahovat nebo překonávat prodejní cíle při zachování vynikající úrovně služeb klientům
- Časová flexibilita pro prodlouženou pracovní dobu včetně víkendů, je-li to nutné
- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent GED
- Srovnatelná kombinace vzdělání a relevantní pracovní zkušenosti může nahradit dosažený diplom
Benefity
- Rovné příležitosti v zaměstnání
- Kandidátům účastnícím se pohovorů jsou k dispozici přiměřená opatření
- Hybridní způsob práce