City National Bank of Florida ialah institusi kewangan yang berpusat di Florida dan menyediakan perkhidmatan kepada individu serta perniagaan melalui perbankan peribadi dan perniagaan, pinjaman, serta pengurusan kekayaan. Pendekatannya menggabungkan kepakaran pasaran tempatan dengan sokongan yang diperibadikan untuk pelanggan yang mengurus kewangan harian, keperluan pembiayaan, dan matlamat kewangan jangka panjang. Sebagai majikan dalam sektor perbankan dan kewangan, bank ini menawarkan peluang yang berkaitan dengan pelbagai perkhidmatan kewangan dan operasi yang berfokuskan pelanggan.
Pakar Perkhidmatan Pelanggan Antarabangsa – City National Bank of Florida
Menyokong pelanggan perbankan peribadi dan perniagaan antarabangsa di City National Bank of Florida. Mengurus orientasi pelanggan, khidmat akaun, pindahan wang, hal pematuhan, transaksi pinjaman, dan sokongan hubungan pelanggan.
Penerangan
- Menyokong pelanggan dalam bahagian Perbankan Peribadi dan Perniagaan bank
- Mengukuhkan hubungan perbankan peribadi antarabangsa sedia ada sambil membangunkan akaun peribadi dan perniagaan baharu
- Menyediakan dan menyelenggara dokumentasi kawal selia yang sensitif
- Membantu proses orientasi pelanggan dengan membuka dan memproses akaun, produk, dan perkhidmatan
- Bertindak sebagai pegawai hubungan perkhidmatan utama bagi pelanggan yang ditugaskan
- Menyelesaikan isu pematuhan berkaitan dokumentasi, KYC, CIP, Regulation E, penipuan, overdraf, dan pindahan wang
- Memproses arahan henti bayaran, pindahan dalaman, pindahan domestik dan antarabangsa, pembukaan dan penutupan akaun, kemas kini CIS, pendahuluan dan bayaran balik pinjaman
- Menyelesaikan item pengecualian yang diterima daripada Operasi Deposit dan Perbankan Elektronik
- Menjawab pertanyaan pelanggan tentang deposit, pinjaman, akaun, pengebilan, insurans, akaun amanah, dan insurans banjir
- Mematuhi semua prosedur operasi, keselamatan, dan pematuhan
- Membuat keputusan berkaitan perkhidmatan akaun, termasuk meluluskan overdraf dalam had kuasa yang diberikan
- Menyediakan jawapan bertulis kepada pertanyaan daripada Pematuhan BSA
- Berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan dan melindungi fail akaun sulit
- Mengekalkan pengetahuan terkini tentang produk perbankan dan sistem operasi
- Mengenal pasti peluang jualan silang dan merujuk prospek kepada Pengurus Perhubungan yang ditetapkan
- Menyelaras dengan pasukan dalaman, pegawai akaun, dan pelanggan apabila perlu
- Menyediakan laporan, menilai trend, membentangkan penemuan kepada pihak pengurusan, dan mencadangkan tindakan
- Menghadiri mesyuarat pelanggan apabila diperlukan
Keperluan
- Pengalaman sekurang-kurangnya 2–4 tahun sebagai juruwang atau dalam perkhidmatan pelanggan diperlukan, sebaik-baiknya dalam perkhidmatan kewangan
- Pengetahuan tentang prosedur dan dasar yang mengawal operasi juruwang bank
- Pengetahuan kerja tentang sistem perbankan dalam talian atau terminal juruwang
- Pengalaman jualan yang luas
- Keupayaan yang terbukti dalam jualan berasaskan keperluan dan perkhidmatan pelanggan bertaraf tinggi
- Keupayaan menyediakan atau mentafsir maklumat bertulis terperinci serta melakukan pengiraan matematik dengan tepat
- Keupayaan memproses transaksi kompleks dengan cekap dan tepat
- Kesedaran keselamatan, ketepatan, dan perhatian terhadap perincian yang tinggi
- Pemahaman tentang undang-undang persekutuan dan negeri yang terpakai kepada operasi juruwang
- Keupayaan mencapai atau melebihi sasaran jualan sambil mengekalkan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang
- Bersedia bekerja dengan waktu yang dilanjutkan, termasuk hujung minggu apabila perlu
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara GED
- Gabungan pendidikan dan pengalaman profesional yang berkaitan boleh menggantikan ijazah
Faedah
- Peluang pekerjaan yang sama rata
- Kemudahan munasabah tersedia untuk calon yang menyertai temu duga
- Pengaturan kerja hibrid