City National Bank of Florida on Floridas tegutsev finantsasutus, mis teenindab eraisikuid ja ettevõtteid personaalpanganduse, äripanganduse, laenude ning varahalduse teenuste kaudu. Panga lähenemine ühendab kohaliku turu tundmise ja personaalse toe klientidele, kes korraldavad oma igapäevaseid rahaasju, rahastamisvajadusi ja pikaajalisi finantseesmärke. Pangandus- ja finantssektori tööandjana pakub pank võimalusi mitmesuguste finantsteenuste ning kliendikeskse tegevusega seotud ametikohtadel.
Rahvusvaheliste klienditeenuste spetsialist – City National Bank of Florida
Toetad City National Bank of Florida rahvusvahelisi era- ja äripanganduse kliente. Korraldad liitumist, kontoteenindust, ülekandeid, vastavusküsimusi, laenutehinguid ja kliendisuhete tuge.
Kirjeldus
- Teeninda kliente panga era- ja äripanganduse divisjonis
- Tugevda olemasolevaid rahvusvahelisi erapangandussuhteid ning arenda uusi era- ja ärikontosid
- Koosta ja halda tundlikke regulatiivseid dokumente
- Aita liitumisprotsessis, avades ja menetledes kontosid, tooteid ja teenuseid
- Ole määratud klientide peamine teeninduskontakt
- Lahenda dokumentatsiooni, KYC, CIP, Regulation E, pettuste, arvelduskrediidi ja ülekannetega seotud vastavusküsimusi
- Töötle maksete peatamisi, siseülekandeid, riigisiseseid ja rahvusvahelisi ülekandeid, kontode avamisi ja sulgemisi, CIS-i uuendusi ning laenu väljamakseid ja tagasimakseid
- Lahenda hoiuste operatsioonide ja elektroonilise panganduse üksustelt saadud erandeid
- Vasta klientide küsimustele hoiuste, laenude, kontode, arvelduse, kindlustuse, tingdeponeerimiskontode ja üleujutuskindlustuse kohta
- Järgi kõiki tegevus-, turva- ja vastavusprotseduure
- Tee kontoteeninduse otsuseid, sealhulgas kinnita arvelduskrediiti volitatud piirides
- Koosta kirjalikke vastuseid BSA vastavuskontrolli päringutele
- Suhtle klientidega otse ja kaitse konfidentsiaalseid kontofaile
- Hoia oma teadmised pangatoodetest ja operatsioonisüsteemidest ajakohasena
- Märka ristmüügivõimalusi ja suuna potentsiaalsed kliendid määratud kliendihaldurile
- Kooskõlasta vajaduse korral sisemiste meeskondade, kontohaldurite ja klientidega
- Koosta aruandeid, hinda trende, esita juhtkonnale järeldusi ja soovita meetmeid
- Osale vajaduse korral kliendikohtumistel
Nõuded
- Nõutav on vähemalt 2–4 aasta pikkune telleri- või klienditeeninduse kogemus, eelistatavalt finantsteenuste valdkonnas
- Pangatelleri tööd reguleerivate protseduuride ja eeskirjade tundmine
- Veebipangandussüsteemide või telleriterminalide kasutamise töökogemus
- Põhjalik müügikogemus
- Tõendatud võimekus vajaduspõhiseks müügiks ja kõrgetasemeliseks klienditeeninduseks
- Võime koostada või tõlgendada üksikasjalikku kirjalikku teavet ning teha matemaatilisi arvutusi täpselt
- Võime töödelda keerukaid tehinguid tõhusalt ja täpselt
- Tugev turvateadlikkus, täpsus ja tähelepanelikkus
- Telleritööle kohalduvate föderaal- ja osariigi seaduste mõistmine
- Võime saavutada või ületada müügieesmärke, säilitades samal ajal suurepärase klienditeeninduse
- Valmisolek töötada pikendatud tööajal, vajaduse korral ka nädalavahetustel
- Keskharidus või samaväärne GED-tunnistus
- Kraadi asemel võib arvesse võtta võrreldavat hariduse ja asjakohase töökogemuse kombinatsiooni
Hüved
- Võrdsete võimalustega tööandja
- Intervjuudel osalevatele kandidaatidele on saadaval mõistlikud kohandused
- Hübriidtöökorraldus