O City National Bank of Florida é uma instituição financeira sediada na Flórida que atende pessoas físicas e empresas por meio de serviços de banco pessoal e empresarial, crédito e gestão patrimonial. Sua abordagem combina conhecimento do mercado local com suporte personalizado para clientes que administram suas finanças do dia a dia, necessidades de financiamento e objetivos financeiros de longo prazo. Como empregador do setor bancário e financeiro, o banco oferece oportunidades relacionadas a uma ampla variedade de serviços financeiros e operações voltadas para o cliente.
Especialista em Serviços a Clientes Internacionais – City National Bank of Florida
Atue no suporte a clientes internacionais de serviços bancários pessoais e empresariais no City National Bank of Florida. Gerencie integração, atendimento de contas, transferências, questões de compliance, operações de crédito e suporte ao relacionamento.
Descrição
- Atender clientes na divisão de serviços bancários pessoais e empresariais do banco
- Fortalecer os relacionamentos existentes com clientes internacionais de serviços bancários pessoais enquanto desenvolve novas contas pessoais e empresariais
- Preparar e manter documentação regulatória confidencial
- Auxiliar na integração por meio da abertura e do processamento de contas, produtos e serviços
- Atuar como principal contato de atendimento para os clientes designados
- Resolver questões de documentação, KYC, CIP, Regulation E, fraude, cheque especial e compliance relacionadas a transferências
- Processar sustações de pagamento, transferências internas, transferências nacionais e internacionais, aberturas e encerramentos de contas, atualizações de CIS, liberações e amortizações de empréstimos
- Resolver itens de exceção recebidos das Operações de Depósitos e do Banco Eletrônico
- Responder às dúvidas dos clientes sobre depósitos, empréstimos, contas, faturamento, seguros, contas de garantia e seguro contra enchentes
- Cumprir todos os procedimentos operacionais, de segurança e de compliance
- Tomar decisões sobre o atendimento de contas, incluindo a aprovação de cheques especiais dentro dos limites autorizados
- Redigir respostas por escrito a consultas do Compliance de BSA
- Comunicar-se diretamente com os clientes e proteger os arquivos confidenciais das contas
- Manter conhecimento atualizado sobre produtos bancários e sistemas operacionais
- Identificar oportunidades de vendas cruzadas e encaminhar potenciais clientes ao Gerente de Relacionamento designado
- Coordenar-se com equipes internas, gerentes de contas e clientes quando necessário
- Criar relatórios, avaliar tendências, apresentar conclusões à administração e recomendar ações
- Participar de reuniões com clientes quando necessário
Requisitos
- É necessário ter pelo menos 2 a 4 anos de experiência como caixa ou em atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços financeiros
- Conhecimento dos procedimentos e das políticas que regem as operações de caixa bancário
- Familiaridade prática com sistemas bancários on-line ou terminais de caixa
- Experiência substancial em vendas
- Capacidade comprovada de realizar vendas baseadas nas necessidades e prestar atendimento de alto nível ao cliente
- Capacidade de preparar ou interpretar informações escritas detalhadas e concluir cálculos matemáticos com precisão
- Capacidade de processar transações complexas com eficiência e precisão
- Forte consciência de segurança, precisão e atenção aos detalhes
- Compreensão das leis federais e estaduais aplicáveis às operações de caixa
- Capacidade de atingir ou superar metas de vendas mantendo excelente atendimento ao cliente
- Disponibilidade para horários estendidos, incluindo fins de semana quando necessário
- Diploma de ensino médio ou equivalente GED
- Uma combinação equivalente de formação e experiência profissional relevante pode substituir um diploma
Benefícios
- Emprego com igualdade de oportunidades
- Adaptações razoáveis estão disponíveis para candidatos que participarem de entrevistas
- Modelo de trabalho híbrido