City National Bank of Florida är en Florida-baserad finansiell institution som betjänar privatpersoner och företag genom tjänster inom privat- och företagsbank, utlåning samt förmögenhetsförvaltning. Banken kombinerar lokal marknadsexpertis med personligt stöd för kunder som hanterar sin vardagsekonomi, sina finansieringsbehov och sina långsiktiga ekonomiska mål. Som arbetsgivare inom bank- och finanssektorn erbjuder banken möjligheter inom ett brett spektrum av finansiella tjänster och kundfokuserad verksamhet.
Specialist inom internationell kundservice – City National Bank of Florida
Stöd internationella privat- och företagsbankskunder hos City National Bank of Florida. Hantera onboarding, kontoservice, överföringar, regelefterlevnad, lånetransaktioner och relationsstöd.
Beskrivning
- Stöd kunder inom bankens avdelning för privat- och företagsbank
- Stärk befintliga internationella privatkundsrelationer och utveckla nya privat- och företagskonton
- Förbered och underhåll känslig regulatorisk dokumentation
- Assistera vid onboarding genom att öppna och behandla konton, produkter och tjänster
- Vara huvudsaklig servicekontakt för tilldelade kunder
- Lös dokumentations-, KYC-, CIP-, Regulation E-, bedrägeri-, övertrasserings- och överföringsrelaterade efterlevnadsfrågor
- Behandla stoppbetalningar, interna överföringar, inhemska och internationella överföringar, kontoöppningar och kontostängningar, CIS-uppdateringar, låneutbetalningar och amorteringar
- Lös avvikelseärenden från insättningsverksamheten och elektronisk bankverksamhet
- Besvara kundfrågor om insättningar, lån, konton, fakturering, försäkringar, spärrade medel och översvämningsförsäkring
- Följ alla operativa säkerhets- och efterlevnadsrutiner
- Fatta beslut om kontoservice, inklusive godkännande av övertrasseringar inom auktoriserade gränser
- Utarbeta skriftliga svar på förfrågningar från BSA Compliance
- Kommunicera direkt med kunder och skydda konfidentiella kontoakter
- Håll aktuell kunskap om bankprodukter och operativa system
- Identifiera möjligheter till korsförsäljning och hänvisa potentiella kunder till utsedd relationsansvarig
- Samordna vid behov med interna team, kontoansvariga och kunder
- Skapa rapporter, utvärdera trender, presentera resultat för ledningen och rekommendera åtgärder
- Delta i kundmöten vid behov
Krav
- Minst 2–4 års erfarenhet av kassatjänst eller kundservice krävs, gärna inom finansiella tjänster
- Kunskap om rutiner och policyer som styr bankens kassaverksamhet
- Praktisk erfarenhet av internetbankssystem eller kassaterminaler
- Omfattande försäljningserfarenhet
- Dokumenterad förmåga inom behovsbaserad försäljning och kundservice på hög nivå
- Förmåga att förbereda eller tolka detaljerad skriftlig information och utföra matematiska beräkningar korrekt
- Förmåga att behandla komplexa transaktioner effektivt och noggrant
- Stark säkerhetsmedvetenhet, noggrannhet och känsla för detaljer
- Förståelse för federala lagar och delstatslagar som gäller kassaverksamhet
- Förmåga att nå eller överträffa försäljningsmål samtidigt som utmärkt kundservice upprätthålls
- Möjlighet att arbeta utökade arbetstider, inklusive helger vid behov
- Gymnasieexamen eller motsvarande GED
- En jämförbar kombination av utbildning och relevant yrkeserfarenhet kan ersätta en examen
Förmåner
- Anställning enligt principen om lika möjligheter
- Rimliga anpassningar erbjuds kandidater som deltar i intervjuer
- Hybrid arbetsform