City National Bank of Florida — фінансова установа, що працює у Флориді та надає приватним особам і компаніям послуги у сфері персонального й корпоративного банкінгу, кредитування та управління статками. Банк поєднує знання місцевого ринку з персоналізованою підтримкою клієнтів, які вирішують повсякденні фінансові питання, потребують фінансування та планують досягнення довгострокових фінансових цілей. Як роботодавець у банківському та фінансовому секторі, банк пропонує можливості, пов’язані з широким спектром фінансових послуг і клієнтоорієнтованих операцій.
Спеціаліст з обслуговування міжнародних клієнтів — City National Bank of Florida
Підтримуйте міжнародних клієнтів — фізичних осіб і компанії — у City National Bank of Florida. Займайтеся онбордингом, обслуговуванням рахунків, переказами, питаннями комплаєнсу, кредитними операціями та розвитком відносин із клієнтами.
Опис
- Обслуговувати клієнтів у підрозділі банку з обслуговування фізичних осіб і компаній
- Розвивати наявні відносини з міжнародними клієнтами — фізичними особами, одночасно відкриваючи нові рахунки для фізичних осіб і компаній
- Готувати та вести конфіденційну регуляторну документацію
- Допомагати під час онбордингу, відкривати й обробляти рахунки, продукти та послуги
- Бути основною контактною особою з питань обслуговування закріплених клієнтів
- Вирішувати питання комплаєнсу, пов’язані з документацією, KYC, CIP, Regulation E, шахрайством, овердрафтами та переказами
- Обробляти зупинення платежів, внутрішні перекази, внутрішні та міжнародні перекази, відкриття й закриття рахунків, оновлення CIS, видачу та погашення кредитів
- Вирішувати виняткові випадки, що надходять від операційного відділу депозитів та відділу електронного банкінгу
- Відповідати на запитання клієнтів щодо депозитів, кредитів, рахунків, виставлення рахунків, страхування, ескроу-рахунків і страхування від повеней
- Дотримуватися всіх операційних процедур, вимог безпеки та комплаєнсу
- Приймати рішення щодо обслуговування рахунків, зокрема схвалювати овердрафти в межах дозволених лімітів
- Готувати письмові відповіді на запити відділу комплаєнсу BSA
- Безпосередньо спілкуватися з клієнтами та забезпечувати збереження конфіденційних файлів рахунків
- Підтримувати актуальні знання про банківські продукти й операційні системи
- Виявляти можливості перехресних продажів і передавати потенційних клієнтів призначеному менеджеру по роботі з клієнтами
- За потреби координувати роботу з внутрішніми командами, менеджерами рахунків і клієнтами
- Створювати звіти, оцінювати тенденції, представляти керівництву результати аналізу та рекомендувати заходи
- Брати участь у зустрічах із клієнтами за потреби
Вимоги
- Потрібно щонайменше 2–4 роки досвіду роботи касиром або спеціалістом з обслуговування клієнтів, бажано у сфері фінансових послуг
- Знання процедур і правил, що регулюють роботу банківських кас
- Практичне знайомство із системами онлайн-банкінгу або касовими терміналами
- Значний досвід у продажах
- Підтверджені навички продажів на основі виявлення потреб і високого рівня обслуговування клієнтів
- Уміння готувати або інтерпретувати детальну письмову інформацію та точно виконувати математичні розрахунки
- Здатність ефективно й точно обробляти складні операції
- Висока обізнаність із вимогами безпеки, точність і увага до деталей
- Розуміння федеральних законів і законів штатів, що застосовуються до роботи банківських кас
- Здатність досягати або перевищувати цільові показники продажів, забезпечуючи відмінне обслуговування клієнтів
- Готовність до подовженого робочого часу, зокрема роботи у вихідні за потреби
- Атестат про закінчення середньої школи або еквівалент GED
- Порівнюване поєднання освіти та відповідного професійного досвіду може замінити диплом
Переваги
- Рівні можливості працевлаштування
- Для кандидатів, які беруть участь у співбесідах, доступні розумні умови
- Гібридний формат роботи