City National Bank of Florida, Florida merkezli bir finans kuruluşu olarak bireylere ve işletmelere bireysel ve ticari bankacılık, kredi ve varlık yönetimi hizmetleri sunar. Bankanın yaklaşımı, günlük finanslarını, finansman ihtiyaçlarını ve uzun vadeli mali hedeflerini yöneten müşterilere kişiselleştirilmiş destek sağlarken yerel pazar uzmanlığını bir araya getirir. Bankacılık ve finans sektöründe bir işveren olarak banka, geniş bir finansal hizmet yelpazesi ve müşteri odaklı operasyonlarla bağlantılı fırsatlar sunar.
Uluslararası Müşteri Hizmetleri Uzmanı – City National Bank of Florida
City National Bank of Florida’da uluslararası bireysel ve ticari bankacılık müşterilerine destek olun. Müşteri kabulü, hesap işlemleri, havaleler, uyum konuları, kredi işlemleri ve müşteri ilişkileri desteğini yönetin.
Açıklama
- Bankanın Bireysel ve Ticari Bankacılık bölümündeki müşterilere destek olun
- Mevcut uluslararası bireysel bankacılık ilişkilerini güçlendirirken yeni bireysel ve ticari hesaplar geliştirin
- Hassas düzenleyici belgeleri hazırlayın ve güncel tutun
- Hesap, ürün ve hizmetleri açarak ve işleme alarak müşteri kabul süreçlerine yardımcı olun
- Atanan müşteriler için ana hizmet irtibat kişisi olarak görev yapın
- Belgelendirme, KYC, CIP, Regulation E, dolandırıcılık, kredili mevduat ve havale ile ilgili uyum sorunlarını çözün
- Ödeme durdurma taleplerini, kurum içi transferleri, yurt içi ve uluslararası havaleleri, hesap açılış ve kapanışlarını, CIS güncellemelerini, kredi kullandırımlarını ve geri ödemelerini işleme alın
- Mevduat Operasyonları ve Elektronik Bankacılık birimlerinden gelen istisna kalemlerini çözün
- Müşterilerin mevduatlar, krediler, hesaplar, faturalandırma, sigorta, emanet hesapları ve sel sigortası hakkındaki sorularını yanıtlayın
- Tüm operasyonel, güvenlik ve uyum prosedürlerine uyun
- Yetkili limitler dahilinde kredili mevduat onaylamak da dahil olmak üzere hesap hizmetleriyle ilgili kararlar alın
- BSA Uyum biriminden gelen taleplere yazılı yanıt taslakları hazırlayın
- Müşterilerle doğrudan iletişim kurun ve gizli hesap dosyalarını koruyun
- Bankacılık ürünleri ve işletim sistemleri hakkındaki güncel bilgilerinizi koruyun
- Çapraz satış fırsatlarını belirleyin ve potansiyel müşterileri belirlenmiş İlişki Yöneticisine yönlendirin
- Gerektiğinde iç ekipler, hesap yetkilileri ve müşterilerle koordinasyon sağlayın
- Raporlar oluşturun, eğilimleri değerlendirin, yönetim bulgularını sunun ve eylem önerilerinde bulunun
- Gerektiğinde müşteri toplantılarına katılın
Gereksinimler
- En az 2–4 yıl vezne veya müşteri hizmetleri deneyimi; tercihen finansal hizmetler alanında deneyim gereklidir
- Banka vezne operasyonlarını düzenleyen prosedür ve politikalar hakkında bilgi
- Çevrim içi bankacılık sistemleri veya vezne terminalleriyle çalışma deneyimi
- Kapsamlı satış deneyimi
- İhtiyaç odaklı satış ve üst düzey müşteri hizmetleri konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Ayrıntılı yazılı bilgileri hazırlama veya yorumlama ve matematiksel hesaplamaları doğru tamamlama becerisi
- Karmaşık işlemleri verimli ve doğru şekilde gerçekleştirme kapasitesi
- Güçlü güvenlik bilinci, doğruluk ve ayrıntılara dikkat
- Vezne operasyonları için geçerli federal ve eyalet yasalarını anlama
- Mükemmel müşteri hizmetini sürdürürken satış hedeflerine ulaşma veya hedefleri aşma becerisi
- Gerektiğinde hafta sonları da dahil olmak üzere uzatılmış çalışma saatlerine uygunluk
- Lise diploması veya GED dengi belge
- Eğitim ve ilgili mesleki deneyimin benzer bir birleşimi diploma yerine kabul edilebilir
Yan Haklar
- Fırsat eşitliği sunan işveren
- Mülakatlara katılan adaylar için makul düzenlemeler sağlanır
- Hibrit çalışma düzeni