City National Bank of Florida е финансова институция, базирана във Флорида, която обслужва физически лица и предприятия чрез услуги за лично и бизнес банкиране, кредитиране и управление на богатството. Нейният подход съчетава познаване на местния пазар с персонализирана подкрепа за клиентите при управлението на ежедневните финанси, нуждите от финансиране и дългосрочните финансови цели. Като работодател в банковия и финансовия сектор банката предлага възможности, свързани с широк спектър от финансови услуги и дейности, насочени към клиентите.
Специалист по обслужване на международни клиенти – City National Bank of Florida
Подпомагайте международни клиенти на физическото и бизнес банкиране в City National Bank of Florida. Управлявайте въвеждането на клиенти, обслужването на сметки, преводите, въпросите по съответствието, кредитните транзакции и взаимоотношенията с клиентите.
Описание
- Подпомагане на клиенти в отдела за физическо и бизнес банкиране на банката
- Укрепване на съществуващите отношения с международни клиенти на физическото банкиране и развитие на нови лични и бизнес сметки
- Подготовка и поддържане на чувствителна регулаторна документация
- Съдействие при въвеждането на клиенти чрез откриване и обработване на сметки, продукти и услуги
- Изпълнение на ролята на основно лице за обслужване на определените клиенти
- Разрешаване на въпроси, свързани с документация, KYC, CIP, Регламент E, измами, овърдрафти и преводи във връзка със съответствието
- Обработване на спиране на плащания, вътрешни преводи, вътрешни и международни преводи, откриване и закриване на сметки, актуализации на CIS, усвоявания и погасявания по кредити
- Разрешаване на изключения, получени от отделите за депозитни операции и електронно банкиране
- Отговаряне на въпроси на клиентите относно депозити, кредити, сметки, фактуриране, застраховане, ескроу сметки и застраховане срещу наводнения
- Спазване на всички оперативни, защитни и регулаторни процедури
- Вземане на решения относно обслужването на сметки, включително одобряване на овърдрафти в рамките на разрешените лимити
- Изготвяне на писмени отговори на запитвания от отдела за съответствие по BSA
- Директна комуникация с клиенти и защита на поверителните досиета по сметки
- Поддържане на актуални познания за банковите продукти и оперативните системи
- Разпознаване на възможности за кръстосани продажби и насочване на потенциални клиенти към определения мениджър „Взаимоотношения с клиенти“
- Координиране с вътрешни екипи, служители по сметки и клиенти при необходимост
- Създаване на отчети, оценяване на тенденции, представяне на констатации пред ръководството и препоръчване на действия
- Участие в срещи с клиенти при необходимост
Изисквания
- Изискват се поне 2–4 години опит като банков касиер или в обслужването на клиенти, за предпочитане във финансови услуги
- Познания за процедурите и политиките, регулиращи работата на банковите касиери
- Практически познания за системи за онлайн банкиране или касови терминали
- Значителен опит в продажбите
- Доказана способност за продажби, основани на потребностите, и обслужване на клиенти на високо ниво
- Способност за подготовка или тълкуване на подробна писмена информация и точно извършване на математически изчисления
- Способност за ефективно и прецизно обработване на сложни транзакции
- Силна осведоменост относно сигурността, точност и внимание към детайлите
- Разбиране на федералните и щатските закони, приложими към работата на банковите касиери
- Способност за постигане или надминаване на целите по продажби при поддържане на отлично обслужване на клиентите
- Възможност за удължено работно време, включително през почивните дни при необходимост
- Диплома за завършено средно образование или еквивалент на GED
- Сравнима комбинация от образование и релевантен професионален опит може да замени изискването за диплома
Придобивки
- Равни възможности за заетост
- За кандидатите, участващи в интервюта, са налични разумни улеснения
- Хибриден модел на работа