City National Bank of Florida هي مؤسسة مالية مقرها في فلوريدا، وتخدم الأفراد والشركات من خلال خدمات مصرفية شخصية وتجارية، وخدمات الإقراض، وإدارة الثروات. ويجمع نهجها بين الخبرة في السوق المحلية والدعم الشخصي للعملاء الذين يديرون شؤونهم المالية اليومية واحتياجاتهم التمويلية وأهدافهم المالية طويلة الأجل. وبصفتها جهة توظيف في قطاع الخدمات المصرفية والمالية، يوفّر البنك فرصًا مرتبطة بمجموعة واسعة من الخدمات المالية والعمليات التي تركز على العملاء.
أخصائي خدمات العملاء الدوليين – بنك سيتي ناشونال في فلوريدا
دعم عملاء الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية الدوليين لدى بنك سيتي ناشونال في فلوريدا. إدارة إجراءات الانضمام، وخدمة الحسابات، والتحويلات، ومسائل الامتثال، ومعاملات الإقراض، ودعم العلاقات.
الوصف
- دعم العملاء ضمن قسم الخدمات المصرفية الشخصية والتجارية في البنك
- تعزيز علاقات الخدمات المصرفية الشخصية الدولية الحالية مع تطوير حسابات شخصية وتجارية جديدة
- إعداد الوثائق التنظيمية الحساسة والحفاظ عليها
- المساعدة في إجراءات الانضمام من خلال فتح الحسابات والمنتجات والخدمات ومعالجتها
- العمل كجهة الاتصال الرئيسية لخدمة العملاء المعيّنين
- حل مسائل الامتثال المتعلقة بالوثائق، وKYC، وCIP، واللائحة E، والاحتيال، والسحب على المكشوف، والتحويلات
- معالجة طلبات إيقاف الدفع، والتحويلات الداخلية، والتحويلات المحلية والدولية، وفتح الحسابات وإغلاقها، وتحديثات CIS، ودفعات القروض، وسدادها
- حل البنود الاستثنائية الواردة من عمليات الودائع والخدمات المصرفية الإلكترونية
- الرد على استفسارات العملاء حول الودائع والقروض والحسابات والفوترة والتأمين وحسابات الضمان وتأمين الفيضانات
- اتباع جميع الإجراءات التشغيلية والأمنية وإجراءات الامتثال
- اتخاذ قرارات خدمة الحسابات، بما في ذلك الموافقة على السحب على المكشوف ضمن الحدود المصرح بها
- إعداد ردود خطية على الاستفسارات الواردة من قسم الامتثال لمكافحة غسل الأموال
- التواصل مباشرة مع العملاء وحماية ملفات الحسابات السرية
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات المصرفية وأنظمة التشغيل
- التعرف على فرص البيع المتقاطع وإحالة العملاء المحتملين إلى مدير العلاقات المعيّن
- التنسيق مع الفرق الداخلية ومسؤولي الحسابات والعملاء عند الضرورة
- إعداد التقارير وتقييم الاتجاهات وعرض النتائج على الإدارة والتوصية بالإجراءات
- حضور اجتماعات العملاء عند الحاجة
المتطلبات
- يشترط خبرة لا تقل عن سنتين إلى أربع سنوات في العمل كصراف أو في خدمة العملاء، ويفضل في الخدمات المالية
- معرفة الإجراءات والسياسات التي تحكم عمليات الصرافة المصرفية
- إلمام عملي بأنظمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو أجهزة الصراف
- خبرة كبيرة في المبيعات
- القدرة المثبتة على البيع القائم على احتياجات العملاء وتقديم خدمة عالية المستوى
- القدرة على إعداد المعلومات المكتوبة التفصيلية أو تفسيرها وإجراء الحسابات الرياضية بدقة
- القدرة على معالجة المعاملات المعقدة بكفاءة ودقة
- وعي أمني قوي ودقة واهتمام بالتفاصيل
- فهم القوانين الفيدرالية وقوانين الولاية المنطبقة على عمليات الصرافة
- القدرة على تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها مع الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة
- الاستعداد للعمل لساعات ممتدة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من شهادة GED
- يمكن أن تحل مجموعة مماثلة من التعليم والخبرة المهنية ذات الصلة محل الشهادة
المزايا
- توظيف قائم على تكافؤ الفرص
- تتوفر التسهيلات المعقولة للمرشحين المشاركين في المقابلات
- ترتيب عمل هجين