City National Bank of Florida — финансовое учреждение, работающее во Флориде и предоставляющее частным лицам и компаниям услуги в сфере персонального и корпоративного банковского обслуживания, кредитования и управления благосостоянием. Банк сочетает знание местного рынка с персонализированной поддержкой клиентов, которые решают повседневные финансовые задачи, оформляют финансирование и планируют достижение долгосрочных финансовых целей. Как работодатель в банковском и финансовом секторе, банк предлагает возможности, связанные с широким спектром финансовых услуг и операционной деятельностью, ориентированной на клиентов.
Специалист по обслуживанию международных клиентов — City National Bank of Florida
Оказывайте поддержку международным клиентам — частным лицам и компаниям — в City National Bank of Florida. Ведите онбординг, обслуживание счетов, переводы, вопросы комплаенса, кредитные операции и поддержку отношений с клиентами.
Описание
- Обслуживать клиентов в подразделении банка по работе с частными лицами и компаниями
- Укреплять существующие отношения с международными частными клиентами, развивая новые счета частных лиц и компаний
- Готовить и поддерживать конфиденциальную регуляторную документацию
- Помогать при онбординге, открывая и обрабатывая счета, продукты и услуги
- Быть основным контактным лицом по вопросам обслуживания назначенных клиентов
- Решать вопросы комплаенса, связанные с документацией, KYC, CIP, Regulation E, мошенничеством, овердрафтами и переводами
- Обрабатывать приостановку платежей, внутренние переводы, внутренние и международные переводы, открытие и закрытие счетов, обновление CIS, выдачу и погашение кредитов
- Решать исключения, поступающие от операционного отдела депозитов и отдела электронного банкинга
- Отвечать на вопросы клиентов о депозитах, кредитах, счетах, выставлении счетов, страховании, эскроу-счетах и страховании от наводнений
- Соблюдать все операционные процедуры, требования безопасности и комплаенса
- Принимать решения по обслуживанию счетов, включая утверждение овердрафтов в пределах разрешенных лимитов
- Готовить письменные ответы на запросы отдела комплаенса BSA
- Напрямую взаимодействовать с клиентами и обеспечивать сохранность конфиденциальных файлов по счетам
- Поддерживать актуальные знания о банковских продуктах и операционных системах
- Выявлять возможности перекрестных продаж и направлять потенциальных клиентов назначенному менеджеру по работе с клиентами
- При необходимости координировать работу с внутренними командами, менеджерами по счетам и клиентами
- Создавать отчеты, оценивать тенденции, представлять руководству результаты анализа и рекомендовать меры
- Участвовать во встречах с клиентами при необходимости
Требования
- Требуется не менее 2–4 лет опыта работы кассиром или специалистом по обслуживанию клиентов, предпочтительно в сфере финансовых услуг
- Знание процедур и правил, регулирующих работу банковских касс
- Практическое знакомство с системами онлайн-банкинга или кассовыми терминалами
- Значительный опыт продаж
- Подтвержденные навыки продаж на основе выявления потребностей и обслуживания клиентов на высоком уровне
- Умение составлять или интерпретировать подробную письменную информацию и точно выполнять математические расчеты
- Способность эффективно и точно обрабатывать сложные операции
- Высокая осведомленность о требованиях безопасности, точность и внимание к деталям
- Понимание федеральных законов и законов штатов, применимых к работе банковских касс
- Способность достигать или превышать целевые показатели продаж, сохраняя высокий уровень обслуживания клиентов
- Готовность к продленному рабочему времени, включая выходные при необходимости
- Аттестат об окончании средней школы или эквивалент GED
- Сопоставимое сочетание образования и соответствующего профессионального опыта может заменить наличие диплома
Преимущества
- Равные возможности при трудоустройстве
- Кандидатам, участвующим в собеседованиях, предоставляются разумные условия
- Гибридный формат работы